举例说明
(一)代理业
代理业,是指代委托人办理受托事项的业务,包括代购代销货物、代办进出口、介绍服务、其他代理服务。
1、代购代销货物,是指受托购买货物或销售货物,按实购或实销额进行结算并收取手续费的业务。
2、代办进出口,是指受托办理商品或劳务进出口的业务。
3、介绍服务,是指中介人介绍双方商谈交易或其他事项的业务。
4、其他代理服务,是指受托办理上列事项以外的其他事项的业务。
金融经纪业、邮政部门的报刊发行业务,不按本税目征税。
(二)旅店业
旅店业,是指提供住宿服务的业务。
(三)饮食业
饮食业,是指通过同时提供饮食和饮食场所的方式为顾客提供饮食消费服务的业务。
饭馆、餐厅及其他饮食服务场所,为顾客在就餐的同时进行的自娱自乐形式的歌舞活动所提供的服务,按“娱乐业”税目征税。
(四)旅游业
旅游业,是指为旅游者安排食宿、交通工具和提供导游等旅游服务的业务。
(五)仓储业
仓储业,是指利用仓库、货场或其他场所代客贮放、保管货物的业务。
(六)租赁业
租赁业,是指在约定的时间内将场地、房屋、物品、设备或设施等转让他人使用的业务。
按照联合国和世界贸易组织的分类方法,服务业主要包括11大类:商务服务(其中又分为专业服务、计算机服务、干租服务等类别);通讯服务(其中又分为邮政服务、速递服务、电信服务、视听服务等类别)。
建筑和相关工程服务;分销服务(其中又分为佣金代理服务、批发服务、零售服务、特许经营服务等类别);教育服务;环境服务;金融服务(其中又分为保险和保险相关服务、银行和其他金融服务、证券服务等类别)。
与健康相关的服务和社会服务;旅游和与旅行相关的服务;娱乐、文化和体育服务;运输服务(其中又分为海运服务、内河运输服务、航空运输服务、航天运输服务、铁路运输服务、公路运输服务、管道运输服务、运输辅助服务等类型)。
(七)电信服务业
自2000年来我国电信服务业发展增速明显高于其他服务行业,在国民经济中的比重迅速上升,其行业地位和作用日益明显。目前我国电信服务业已经形成打破垄断、不同规模、不同业务、不同所有制形式之间互相竞争的市场格局,整个电信服务也保持了平稳增长势头,我国已经成为世界上最大的电信市场。
电信服务业的技术进步对于物价总水平的变动也具有一定的影响也具有一定的影响。这种影响表现在两个方面,一是直接影响,即由于电信技术进步而导致电信服务的价格下降,直接影响了物价总水平。
而是间接影响,即由于电信服务产业意外的其他经济部门广泛应用电信技术和产品而产生的间接效应。下面将运用投入产出价格影响模型分析电信服务业价格下降对物价总水平和对其他产业价格水平所产生的直接和间接影响。
电信服务业的TFP增长率长期高位运行,一方面说明技术进步对于推动电信服务业的增长起到了重要的作用,而另一方面说明电信服务业对促进中国整体技术进步和技术创新的作用不断加强。但也要看到金融危机以来的影响,电信服务业的技术进步的增长速度出现缓和下降的趋势。
电信服务业价格下降对平抑物价总水平的作用有增强的趋势,电信服务队其他产业部门的应用与渗透不断加强,电信业的稳步发展将能够有力的推动国民经济的进一步发展。
应该看到,我国电信服务业经过十多年的高速增长,已经形成庞大的产业规模,但与发达国家电信服务业相比,其水平与实力仍有不足。电信服务业作为存在进入管制和垄断问题的行业,在高速增长的同时,应注重提高发展质量,政府和主管部门应尽快处理好引入竞争机制与规范市场秩序问题,引导企业不断提高国际竞争力。
文化内涵
所谓服务行业的企业文化,通俗地说,就是以服务为导向、以顾客为中心的服务文化。它是企业在对顾客服务的过程中所形成的服务理念、职业观念等服务价值取向的总和,包括服务标准、服务理念、服务宗旨和服务效果等方面。
服务行业企业文化的特征和内容企业文化是服务企业在长期的生产经营过程中形成的并为全体成员共同遵守和奉行的价值观念和行为准则。特定的企业文化以企业性质为基础,又有着深刻的行业烙印。因此,讨论服务行业企业文化的特征,需要和生产性企业进行比较。概括起来,有以下四点差别:
1、生产性企业为顾客提供的是有形产品,服务性企业为顾客提供的是服务。产品是有形的,服务通常是无形的;
2、生产性企业所提供产品的生产和消费是分离的,服务性企业所提供服务的生产和消费一般是同时进行的,生产的过程也是消费的过程;
3、生产性企业的生产和销售环境相对稳定,而服务的提供往往具有较强的随机性,由谁提供服务、在何时何地提供服务、服务对象等都具有不确定性;
4、服务性企业具有高参与性,而生产性企业以产品为载体,虽然也有部分销售和售后服务等人员需要与顾客接触,但与服务性企业仍然大为不同。由此可见,服务行业的特殊性,决定了服务行业企业文化具有不同于生产性企业的内容:一是企业的价值观体系,包括核心价值观和分类价值观,这同时也是最重要和最关键的部分;二是企业的规章制度体系;三是企业的行为,即经营管理人员和员工的各种对内对外的行为表现和习惯作风;四是企业的一切物质实体。



















