定義
是一個由人、計算機及其他外圍設備等組成的能進行信息的收集、傳遞、存貯、加工、維護和使用的系統。它是一門新興的科學，其主要任務是最大限度的利用現代計算機及網絡通訊技術加強企業的信息管理，通過對企業擁有的人力、物力、财力、設備、技術等資源的調查了解，建立正确的數據，加工處理并編制成各種信息資料及時提供給管理人員，以便進行正确的決策，不斷提高企業的管理水平和經濟效益。企業的計算機網絡已成為企業進行技術改造及提高企業管理水平的重要手段。
内容
一個完整的MIS應包括：輔助決策系統（DSS）、工業控制系統（CCS）、辦公自動化系統（OA）以及數據庫、模型庫、方法庫、知識庫和與上級機關及外界交換信息的接口。其中，特别是辦公自動化系統（OA）、與上級機關及外界交換信息等都離不開Intranet（企業内部網）的應用。可以這樣說，現代企業MIS不能沒有Intranet，但Intranet的建立又必須依賴于MIS的體系結構和軟硬件環境。
傳統的MIS系統的核心是CS（Client/Server——客戶端/服務器）架構，而基于Internet的MIS系統的核心是BS（Browser/Server——浏覽器/服務器）架構。BS架構比起CS架構有着很大的優越性，傳統的MIS系統依賴于專門的操作環境，這意味着操作者的活動空間受到極大限制；而BS架構則不需要專門的操作環境，在任何地方，隻要能上網，就能夠操作MIS系統，這其中的優劣差别是不言而喻的。
類型
從信息系統的發展和系統特點來看，可分為數據處理系統(Data Processing System,簡稱DPS)、管理信息系統(Management Information System,簡稱MIS)、決策支持系統(Decision Sustainment System,簡稱DSS)、專家系統（人工智能(AI)的一個子集）和虛拟辦公室(Office Automation,簡稱OA)五種類型。
由管理的層次性可将經理信息系統、營銷信息系統、制造信息系統、财務信息系統、人力資源信息系統、信息資源信息系統分為兩個層次。這是一種邏輯的MIS而不是物理的MIS，也叫組織信息系統。
中國外運以其業界領先的信息系統為客戶提供一流的物流綜合解決方案和全程供應鍊物流信息服務，多個項目曾榮獲中央企業熠星創新創意大賽獎項、中國物流與采購聯合會科學技術進步獎及信息化優秀案例，并獲評為“亞洲智慧創新物流之星”。
功能
信息系統的五個基本功能：輸入、存儲、處理、輸出和控制。
輸入功能：信息系統的輸入功能決定于系統所要達到的目的及系統的能力和信息環境的許可。
存儲功能：存儲功能指的是系統存儲各種信息資料和數據的能力。
處理功能：基于數據倉庫技術的聯機分析處理(OLAP)和數據挖掘(DM)技術。
輸出功能：信息系統的各種功能都是為了保證最終實現最佳的輸出功能。
控制功能：對構成系統的各種信息處理設備進行控制和管理，對整個信息加工、處理、傳輸、輸出等環節通過各種程序進行控制。
結構
1 基礎設施層 由支持計算機信息系統運行的硬件、系統軟件和網絡組成。
2 資源管理層 包括各類結構化、半結構化和非結構化的數據信息，以及實現信息采集、存儲、傳輸、存取和管理的各種資源管理系統，主要有數據庫管理系統、目錄服務系統、内容管理系統等。
3 業務邏輯層 由實現各種業務功能、流程、規則、策略等應用業務的一組信息處理代碼構成。
4 應用表現層 是通過人機交互等方式，将業務邏輯和資源緊密結合在一起，并以多媒體等豐富的形式向用戶展現信息處理的結果。
特性
完善的MIS具有以下四個标準：确定的信息需求、信息的可采集與可加工、可以通過程序為管理人員提供信息、可以對信息進行管理。具有統一規劃的數據庫是MIS成熟的重要标志，它象征着MIS是軟件工程的産物。通過MIS實現信息增值，用數學模型統計分析數據，實現輔助決策。MIS是發展變化的，MIS有生命周期。
MIS的開發必須具有一定的科學管理工作基礎。隻有在合理的管理體制、完善的規章制度、穩定的生産秩序、科學的管理方法和準确的原始數據的基礎上，才能進行MIS的開發。 因此，為适應MIS的開發需求，企業管理工作必須逐步完善以下工作： 管理工作的程序化，各部門都有相應的作業流程; 管理業務的标準化，各部門都有相應的作業規範; 報表文件的統一化，固定的内容、周期、格式;數據資料的完善化和代碼化。
效益
1.運用自動化系統提高生産能力和新技術所減少的成本。
2.經過改進的數據收集、儲存和分析工具可能會帶來以前不知道的銷售機會。
3.改善客戶服務和提高産品/服務質量。
4.改進決策制定過程。
開發
涉及技術
信息系統的開發涉及到計算機技術基礎與運行環境：包括計算機硬件技術、計算機軟件技術、計算機網絡技術和數據庫技術。
一、計算機硬件技術
硬件基礎設施包括網絡平台、計算機主機和外部設備。計算機硬件系統是信息系統的運行平台。其中，網絡平台是信息傳遞的載體和用戶接入的基礎。
二、計算機軟件技術
軟件分為系統軟件和應用軟件：
系統軟件是指為管理、控制和維護計算機及外設，以及提供計算機與用戶界面的軟件。各種語言和它們的彙編或解釋、編譯程序、計算機的監控管理程序(Monitor)、調試程序(Debug)、故障檢查和診斷程序、程序庫、數據庫管理程序、操作系統(OS)。
三、計算機網絡技術
計算機網絡是用通訊介質把分布在不同的地理位置的計算機、計算機系統和其他網絡設備連接起來，以功能完善的網絡軟件實現信息互通和網絡資源共享的系統。計算機網絡包括網絡介質、協議、節點、鍊路。
計算機網絡拓撲結構：網絡的鍊路和節點在地理上所形成的幾何結構，并用以表示網絡的整體結構外貌，同時也反映各個模塊之間的結構關系。按照通信系統的傳輸方式，計算機網絡的拓撲結構可分為點對點傳輸結構和廣播傳輸結構兩大類。計算機網絡根據通信距離可分為局域網和廣域網兩種。
四、數據庫技術
數據庫系統包括數據集合、硬件、軟件和用戶 層次模型(Hierarchical Model)、網狀模型(Network Model)數據庫系統、關系型(Relation Model)數據庫系統。
實體聯系模型(E-R模型)是對現實世界的一種抽象，它抽取了客觀事物中人們所關心的信息，忽略了非本質的細節，并對這些信息進行了精确的描述。
數據庫設計的步驟包括用戶需求分析、數據庫邏輯設計、數據庫物理設計、數據庫的實施和維護四個階段。關系的規範化理論是數據庫設計過程中的有力工具。範式，是指關系滿足一定的條件。
開發方式
MIS的開發方式有自行開發、委托開發、聯合開發、購買現成軟件包進行二次開發幾種形式。一般來說根據企業的技術力量、資源及外部環境而定。
完整實用的文檔資料是成功MIS的标緻。科學的開發過程從可行性研究開始，經過系統分析、系統設計、系統實施等主要階段。每一個階段都應有文檔資料，并且在開發過程中不斷完善和充實。使用的開發方法有以下兩種：
1.瀑布模型（生命周期方法學）
結構分析、結構設計，結構程序設計（簡稱SA—SD—SP方法）用瀑布模型來模拟。各階段的工作自頂向下從抽象到具體順序進行。瀑布模型意味着在生命周期各階段間存在着嚴格的順序且相互依存。瀑布模型是早期MIS設計的主要手段。
2.快速原型法（面向對象方法）
快速原型法也稱為面向對象方法是針對（SA—SD—SP）的缺陷提出的設計新途徑，是适應當前計算機技術的進步及對軟件需求的極大增長而出現的。是一種快速、靈活、交互式的軟件開發方法學。其核心是用交互的、快速建立起來的原型取代了形式的、僵硬的（不易修改的）大快的規格說明，用戶通過在計算機上實際運行和試用原型而向開發者提供真實的反饋意見。快速原型法的實現基礎之一是可視化的第四代語言的出現。
兩種方法的結合，使用面向對象方法開發MIS時，工作重點在生命周期中的分析階段。分析階段得到的各種對象模型也适用于設計階段和實現階段。實踐證明兩種方法的結合是一種切實可行的有效方法。
開發策略
不可行的開發方法：組織結構法，機械的按照現有組織機構劃分系統，不考慮MIS的開發原則。
數據庫法，開發人員從數據庫設計開始對現有系統進行開發。
想象系統發，開發人員基于對現有系統進行想象為基礎進行開發。
可行的開發方法：自上而下（Top__Down），從企業管理的整體進行設計，逐漸從抽象到具體，從概要設計到詳細設計，體現結構化的設計思想。自下而上（Bottom__Up），設計系統的構件，采用搭積木的方式組成整個系統，缺點在于忽視系統部件的有機聯系。
兩者結合是實際開發過程中常用的方法。通過對系統進行分析得到系統的邏輯模型，進而從邏輯模型求得最優的物理模型。邏輯模型和物理模型的這種螺旋式循環優化的設計模式體現了自上而下、自下而上結合的設計思想。
開發框架
(1)信息系統項目管理。在商業持續變化和新興信息技術的大環境下，企業可能需要開發新的信息系統。企業開發信息系統，可以采取自行開發、外購調試、業務外包等方式。
企業如果選定外購調試或業務外包方式進行開發活動，應當采用公開招标等形式擇優确定供 應商或開發單位。
(2)信息系統設計和控制。設計信息系統的一種方法是利用系統開發周期，包括：
①可行性研究及方案制訂。
②系統分析。
③系統設計。
④信息系統測試與上線計劃。
(3)系統運行與維護。
信息系統的運行與維護主要包含三方面的内容：日常運行維護、 系統變更和安全管理。要加強這些方面的管理，企業可實施不同程度的内部控制措施。如果企業委托專業機構進行系統運行與維護管理的，應當審查該機構的資質，并與其簽訂服務合同和保密協議。
①日常運行維護。包括：制定信息系統使用操作程序、信息管理制度以及操作規範、及時跟蹤;定期檢查在硬件方面的保養和運營狀況及更換易耗品;定期審閱系統賬戶，避免授權不當或存在非授權賬戶，禁止不相容職務的用戶賬号交叉操作;設置突發事件 (如系統故障)應變機制及配備專業負責處理等。
②系統變更管理。建立嚴格的系統變更申請、審批、執行程序，包括：未經授權的信息系統操作人員不得擅自改變軟件系統環境的配置或改變軟件版本;系統變更(如軟件升級)需要遵循與新系統開發項目同樣的驗證和測試程序。
③安全管理。
體系結構
網絡環境下信息系統的體系結構
國際标準化組織ISO在1979年提出了用于開放系統體系結構的開放系統互連(Open SystemInterconnection,OSI)模型。這是一種定義連接異種計算機的标準體系結構。OSI參考模型有物理層、數據鍊路層、網絡層、傳輸層、會話層、表示層和應用層七層，也稱七層協議。
單個信息系存在具有一般意義的層次模型：物理層、操作系統層、工具層、數據層、功能層、業務層和用戶層。信息系統的結構模式有集中式的結構模式、客戶機/服務器(C/S)結構模式和浏覽器/服務器(B/S)結構模式三種。
規劃戰略
管理信息系統的戰略規劃制定一般應包括以下步驟
第一步，确定規劃的基本問題，如規劃的年限、規劃的方法，确定集中式還是分散式的規劃等。
第二步，收集初始信息。包括從各級幹部、賣主相似的企業、本企業内部各種信息系統領導小組、各種文件以及從書籍和雜志中收集信息。
第三步，現存狀态的評價和識别計劃約束。 包括目标、 系統開發方法、計劃活動、 現存硬件和它的質量、 信息部門人員、運行和控制、資金、安全措施、人員經驗、手續和标準、中期和長期優先序、外部和内部關系、現存的設備、現存軟件及其質量，以及企業的思想和道德狀況。
第四步，設置目标。主要由總經理和計算機領導小組來設置，包括服務的質量和範圍、政策、組織及人員等，它不僅包括信息系統的目标，而且應有整個企業的目标。
第五步，準備規劃矩陣。列出信息系統規劃内容之間相互關系所組成的矩陣，确定各項内容以及它們實現的優先順序。
第六步，第七步，第八步，第九步，是識别上面所列的各種活動，判斷是一次性的工程項目性質的活動，還是一種重複性的經常進行的活動。由于資源有限，不可能所有項目同時進行，隻有選擇一些好處最大的項目先進行，要正确選擇工程類項目和日常重複類項目的比例，正确選擇風險大的項目和風險小的項目的比例。
第十步，确定項目的優先權和估計項目的成本費用。依此編制項目的實施進度計劃第十一步，然後在第十二步把戰略長期規劃書寫成文，在此過程中還要不斷與用戶、信息系統工作人員以及信息系統領導小組的領導交換意見。
寫出的規劃要經第十三步，總經理批準才能生效，并宣告戰略規劃任務的完成。如果總經理沒批準，隻好再重新進行規劃。
