簡介
公共關系（public relations）公共關系是一項管理功能，制定政策及程序來獲得公衆的諒解和接納；是汽車企業為了适應環境的需要，争取社會各界的理解、信任和支持，樹立企業的良好信譽和形象而采取的一系列活動。公共關系是一種創造“人和”的藝術，它不以短期促銷效果為目标，通過公共關系可以使公衆對汽車企業及其産品産生好感，建立汽車企業知曉度，樹立企業良好形象，刺激消費需求，還可以降低企業促銷成本。
術語含義
公共關系(Public Relation)是指某一組織為改善與社會公衆的關系，促進公衆對組織的認識，理解及支持，達到樹立良好組織形象、促進商品銷售目的等一系列公共活動。它本意是社會組織、集體或個人必須與其周圍的各種内部、外部公衆建立良好的關系。它是一種狀态，任何一個企業或個人都處于某種公共關系狀态之中。它又是一種活動，當一個工商企業或個人有意識地、自覺地采取措施去改善和維持自己的公共關系狀态時，就是在從事公共關系活動。作為公共關系主體長期發展戰略組合的一部分，公共關系的涵義是指這種管理職能：評估社會公衆的态度，确認與公衆利益相符合的個人或組織的政策與程序，拟定并執行各種行動方案，提高主體的知名度和美譽度，改善形象，争取相關公衆的理解與接受。
汽車企業公共關系
汽車公共關系包含三個構成要素：社會組織、公衆和傳播。
就汽車企業公共關系而言，汽車企業是公共關系的主體，公衆是公共關系活動的客體，傳播是公共關系活動的媒介。公共關系的主要任務是溝通和協調汽車企業與社會公衆的關系，以争取公衆的理解、支持、信任和合作，從而擴大汽車銷售。
根據企業公共關系的對象和企業的發展過程，公共關系的内容主要包括：
1、企業内部公共關系。它是加強企業内部團結，提高企業素質，開展卓有成效的外部公共關系的保證，也是企業公共關系工作的基礎。實現企業内部公共關系，主要途徑有：造就良好的精神價值觀，培養員工忠誠度；切實保障員工主人翁地位；承認和尊重員工的個人價值。
2、汽車企業與消費者的關系。顧客就是上帝，汽車企業要加強與消費者的溝通，促使其對企業及其品牌汽車産生良好的印象，提高在社會公衆中的知名度與美譽度。
3、汽車企業與相關企業的關系。汽車是一種集機械、電子、化工等産品為一體的商品，企業在原材料、零配件采購，産品生産銷售的過程中，無時無刻不與中間商、供應商及競争企業發生着各種各樣的關系。
4、汽車企業與政府及社區的關系。汽車工業是國家的支柱性産業，汽車企業必須處理好與政府相關職能部門的關系，赢得政府的信賴和支持；必須建立融洽的社區關系，樹立起企業在社區居民中的良好形象，為企業發展創造良好的周圍環境。
5、企業與新聞界的關系。在現代社會中，新聞媒體和新聞工作者的作用日益突出。可以創造社會輿論，引導消費，從而間接影響企業行為。汽車作為一種耐用消費品，價值大，使用期長，因此汽車企業必須要處理好與社會公衆、媒體的關系。
汽車企業經常采取新聞發布會、汽車研讨會、交流會、汽車展覽會、企業峰會、行業宣言、顧問用戶、創造新聞、開展公衆服務活動、進行服務巡禮等方式進行公關活動。公關活動開展以後，要對活動效果有一個客觀的評價，通常通過展露度、公衆理解和态度情況、銷售額和利潤貢獻3個方面來衡量。
