公交查询系统
这个查询系统是杭州唯一一个拥有“移步换乘”功能的查询系统。
查询时，只要输入出发地和目的地站名，会有4种选择“直接到达”、“移步直达”、“一次换乘”、“移步换乘”，实用又明了。
查询时直接输拼音、数字，也可以找到站点和线路。每个公交车站周边的标志性建筑物、商场、学校等也收录了进去，方便大家查询。
每条公交线路改道的前一天晚上，系统都会及时做出修改，确保查询结果准确无误。
导乘指路
每年巴士之家论坛会在杭州各大火车站、公交站举行指路活动。
义务指路活动是“巴士之家”每年的保留活动项目。巴士之家已连续义务指路16年，足迹遍及城站火车站、火车东站、火车南站、汽车西站、延安新村、拱北小区、三里亭小区及地铁站等地。每次指路活动筹备过程中，网友们都会悉心制作导乘指南和导乘小卡片，以方便乘客获得乘车信息。
导乘手册
2011年1月，论坛与公交电车分公司合作，推出快速公交导乘手册，在快速公交站台上发放，供乘客取阅。目前，“巴士之家”已推出了快速公交导乘手册、电车导乘手册、55路导乘手册、28路导乘手册、7路导乘手册和火车东站导乘手册等6个不同系列的便民手册。
