基本概念
品牌资产是企业的重要资产,是节约企业市场活动费用的有效手段,又是提升企业产品溢价的源泉,是取得市场竞争优势的法宝。提升品牌价值,可以促进品牌声誉的价值溢出,促进品牌资产的扩张,可以建立有效的壁垒以防止竞争对手的进入。方法
从品牌资产的定义可以看出,要想让品牌成为资产的一部分,就必须对品牌实施资产化管理,通过不断地对其进行投入来维护和巩固其价值。
建立知名度
品牌知名度的真正内涵是认知度及回忆度。品牌知名度的建立至少有两个作用:第一,消费者从众多品牌中能辨识并记得目标品牌。第二,能从新产品类别中产生联想。由此,建立品牌知名度通常可采用的做法是:
(1)创建独特且易于记忆的品牌。就是给产品或服务取个好记的名字。这也是广告存在所遵循的基本原则。
(2)不断露出品牌标识。除了声音之外,品牌名、品牌标识,标准色也具有很强的沟通能力。目标物重复暴露出现,可以提高人们对目标物的正面感觉,使消费者不论走到哪里始终看到一样的视觉印象。如可口可乐的红色,百事可乐的蓝色。
(3)运用公关的手段。广告效果显着,但相对代价昂贵,且易受其他广告的干扰。但是,运用公关的传播技术,塑造出一些话题,通过报刊杂志来引起目标消费者注意常常可以取得事半功倍的效果。
(4)运用品牌延伸的手段。运用产品线的延伸,用更多的产品去强化品牌认知度,即所谓的统一式识别。
维持忠诚度
品牌忠诚度就是来自于消费者对产品的满意并形成忠诚的程度。对于一个企业来讲,开发新市场、发掘新的顾客群体固然重要,但维持现有顾客品牌忠诚度的意义同样重大,因为培养一个新顾客的成本是维持一个老顾客成本的5倍。维持品牌忠诚度的通常做法有:
(1)给顾客一个不转换品牌的理由。比如推出新产品,适时更新广告来强化偏好度,举办促销等都是创造理由,让消费者不产生品牌转换的想法。
(2)努力接近消费者,了解市场需求。不断深入地了解目标对象的需求是非常重要的,通过定期的调查与分析,去了解消费者的需求动向。
(3)提高消费者的转移成本。一种产品拥有差异性的附加价值越多,消费者的转移成本就越高。因此,应该有意识地制造一些转移成本,以此提高消费者的忠诚度。
建立认知度
品质的认知度是消费者对某一品牌在品质上的整体印象。消费者对品质的认知度完全来自于产品使用或服务享受之后,产品的品质并不完全是指产品或服务本身,它同时包含了生产品质和营销品质。建立品质认知度可从以下几个方面着手:
(1)注重对品质的承诺。企业对品质的追求应该是长期的、细致的和无所不在的,决策层必须认清其必要性并动员全体员工参与其中。
(2)创造一种对品质追求的文化。因为品质的要求不是单纯的,每个环节都很重要,所以最好的办法是创造出一种对品质追求的文化,让文化渗透到每一个环节中去。
(3)增加培育消费者信心的投入。经常关注、观察、收集消费者对不同品牌的反应是不可或缺的做法,强化对消费者需求变化的敏感性。
(4)注重创新。创新是唯一能够变被动为主动进而去引导、教育消费者进行消费的做法。
建立联想
联想集团有一句很有创意的广告词:“人类失去联想、世界将会怎样。”同样,建立品牌联想对于品牌资产管理非常重要。品牌联想是指消费者想到某一个品牌的时候所能联想到的内容,然后根据内容分析出买或不买的理由,这些联想大致可以分为几类:产品特性,消费者利益,相对价格,使用方式,使用对象,生活方式与个性,产品类别,比较性差异等等。对企业而言,所要掌握的就是消费者脑海中的联想,能有一个具体而有说服力的购买理由,这个理由是任何一个品牌得以存活延续所具备的。
策略
品牌资产是企业的重要资产,是节约企业市场活动费用的有效手段,又是提升企业产品溢价的源泉,是取得市场竞争优势的法宝。提升品牌价值,可以促进品牌声誉的价值溢出,促进品牌资产的扩张,可以建立有效的壁垒以防止竞争对手的进入。那么,如何提升品牌的资产价值呢?具体来说,可从以下几个方面入手:
提高价值
品牌资产的价值关键体现在差异化的竞争优势上。这种优势可表现在产品的质量、性能、规格、包装、设计、样式等带来的工作性能、耐用性、可靠性、便捷性等的差别;也可表现在由服务带来的品牌附加价值,如服务的快速响应、服务技术的准确性、服务的全面性、服务人员的亲和力;第三也可表现在塑造品牌联想和个性,品牌联想能够影响顾客的购买心理、态度和购买动机。所以品牌能够提升顾客的感知价值,反过来,也可促进品牌价值的提升。
提升资产
利用品牌(尤其是名牌)资产实施兼并与合作是资本运营的一个重要方式,也是企业实现规模经济、实现低成本扩张、提高企业资源配置效率、提升品牌资产价值的有效手段。因为创建强势大品牌的最终目的是为了持续获取更好的销售与利润,而无形资产的重复利用是不花成本的,只要有科学的态度和过人的智慧来规划品牌延伸战略,就能通过理性的品牌延伸与扩张,充分利用品牌资源这一无形资产,实现企业的跨越式发展。
但是,诸如公司并购等品牌扩张战略是一项风险相当大的业务,为了有效地促进并购后公司业绩的增长和品牌资产价值的提升,必须慎重地制定策略。在确定公司并购时,应考虑以下因素:
(1)对公司本身的自我评估对目标公司的评估。
(2)并购本身的可行性分析。
(3)利用品牌进行合作经营时,双方应优势互补。
(4)合作应有利于延伸品牌系列。
纵观国际国内市场,那些具有良好声誉、在行业市场拥有良好表现的品牌,必然是一个品牌要素齐全、给人留下美好印象和回味的完美品牌。品牌叙事以存在主义的纽带形式把消费者和品牌联系起来,它是品牌力量的基础和源泉。品牌叙事对于深化消费者对品牌的理解与认知起着至关重要的作用。具体主要表现在以下几个方面:
(1)完美地体现品牌的核心价值理念
品牌核心价值理念是品牌带给消费者利益的根本所在。品牌叙事就是通过形象化、通俗化的语言和形式,将之传递给目标受众。不同行业甚而同行业中的不同品牌,由于其经营方式、追求目标的不同,它的核心价值理念也是迥然不同的。
(2)增进与消费者的情感交流与心灵共鸣
品牌叙事通过娓娓道来、形象生动的故事讲述,消除目标受众对品牌的陌生感和隔阂感,达到增进与密切目标受众的情感交流,进而实现品牌与目标受众的心灵共鸣。
(3)形象巧妙地传递品牌信息
品牌叙事的另一个明显的作用,就是通过传播渠道传递品牌的相关信息。品牌叙事更多的是以一种经过精美包装的形象化形式,将所要传递的品牌背景、品牌价值理念和产品利益诉求点(USP)等品牌信息,诉诸于人们的视觉感官,使人们在欣赏玩味、潜移默化中接受品牌提供的信息,增进目标受众对品牌的识别和认可。
加强管理
从根本上来讲,提升品牌资产价值,主要还是要从企业内部挖掘潜力,毕竟外部环境是不容易改变的,而企业自身的资源相对来讲是可以控制的。那么,从企业内部的角度出发,可以从以下几个方面入手来提升品牌资产价值:
(1)要切实转变观念,真正树立起品牌意识,凯恩斯说,观念可以改变历史的轨迹。那么,对于一个企业来讲,观念可以改变企业的命运。现实中,很多企业把品牌喊得很响,但是真正涉及到建立品牌资产的投入时,却总是认为这只是一笔费用,而不是长期投资,没有真正从内心认识到建立品牌资产的长远意义,因此,转变观念就显得尤为迫切。
(2)品牌资产价值的提升需要长期不断地投入。我们知道,品牌资产的作用在于可以为企业投入的资产带来未来超额收益,而现期的投入是获得未来收益的基础。企业未来发展趋势表明,企业通过消耗有形资产来建立无形资产,企业资产,特别是核心资产日趋无形化,无形资产尤其是品牌资产逐步成为企业价值的主体。所以,建立和提升品牌资产价值应该有长远的眼光和打算,眼睛不能只盯在眼前利益上,要舍得去投入人力、物力和财力。
(3)通过个性化的定位来提升品牌资产价值。品牌的建立一定要有明确的定位,结合自身的优势打造品牌的个性。市场竞争的激烈导致产品同质化越来越严重,因此,一个品牌的鲜明个性就显得特别重要了。这可以从不同的途径来实现:比如技术领先、产品差异化和市场专一化等等
增值性
独创性
独创性关键在一个“创”字,若想使网络新闻一出来就获得轰动效应就要有大创意。只有前所未有得,让大众耳目一新,看了就特感兴趣,乐意向别人作大量宣传得新闻炒作才是成功得炒作。这种网络新闻炒作主要以事件得独创性为主,在体裁上往往运用新闻体,具备新闻六要素,使事件更加真实可信。
多样性
网络新闻炒作得方式具有多样性,但只要能对品牌提升有用就具有可行性。网络新闻炒作时并不一定要把自己作为事件得主角,有时事件中得配角反而会受到人们得关注。2007年八月下旬,媒体大量报道郑州“李俊杰超常教育机构”收取十万零一元得天价学费事情,产生了很大得反响。“天价学费”成了街头巷尾热议得话题,把沉寂已久得“超常教育”话题重新“惹火”。
上海爱心城堡家具有限企业对此进行了大量炒作,同时对此提出得“超常教育”作了否定,提出了对儿童教育得正确认识,用自己一贯持续得“本真教育”与“超常教育”抗衡,掀起了“本超之争”。“本超之争”立即受到了人们得广泛关注,引发了一场排山倒海般得唇枪舌战,收到了始料不及得效果。这不能不说是一种高招。
稳定性
网络新闻炒作为什么要稳定,这主要是说这一炒作案能对品牌提升发挥坚持作用,对下一次炒作有铺垫作用。两代“标王”得败落给了我们很大得反思。秦池酒厂和爱多VCD曾是多么得风光,但它们一味加强炒作,保持高上镜率,眼里只盯着“标王”和大众眼球,在获得了巨大注意力和绚丽得表象之后,最终昙花一现。在进行网络炒作时也要注意内功修炼。只为一时得风光,而不注重长期效果,品牌得发展也就不稳定。



















