呼叫保持

业务流程

一个典型的呼叫保持业务的流程如下：

首先，主叫用户A需要在网络中签约呼叫保持业务。

其次，用户A呼叫用户B，被叫B接通，形成一个典型的两人通话的基本呼叫场景。

最后，无论是处于激活态，还是保持态的用户都是可以释放呼叫的，比如B用户在被保持的时间里，如果不想继续等待，他可以选择释放呼叫，而A与C之间的通话不会受到影响；与此相对应的另外一种情况是，如果处于激活态的C用户释放了呼叫，则原先处于保持态的呼叫自动会被网络激活，即B用户先前被保持，因为C用户释放了呼叫，而自动与A用户恢复双向连接。

此外，在第一个呼叫中签约用户是主叫还是被叫用户，对于呼叫保持业务的发起和切换的过程没有任何影响。

业务资费

中国联通

免初装费和月租费，使用时收取通话费。

中国移动

无每月功能使用费，在呼叫保持过程中收取两笔通话费。

中国电信

资费包括月租费和通话费。以当地电信分公司公布为准。

例如：A-B-C三个用户通话，B使用呼叫等待呼叫保持时，收费部分出2个话单：

A-B通话话单（A-B的通话时长+呼叫保持时长）*正常通话费率；

B-C通话话单（B-C的通话时长+呼叫保持时长）*正常通话费率。

注：如果接听免费接听费率就是0，如果通话中间多次切换，每个话单都是由多个通话时长和多个呼叫保持时长累加起来*费率。（以上时长都可以计入包月通话时长或费用中）

使用方法

拨打第二个电话

您与客户A进行通话，此时您可以在不中断与客户A通话的情况下拨叫客户B。您可以先按保持键将客户A保持，然后按照正常拨打电话的方式拨叫客户B，与客户B进行通话。此时客户A处于保持状态，并听到间断的“嘟嘟”保持音。此后，您可以通过反复按保持键实现在客户A和客户B之间交替通话。

温馨提示：

1、各款手机一般用电话发送键作为保持键。

2、在呼叫等待中，如果您按挂机键将同时中断处于通话状态和保持状态的电话。