公司概况
携程旅行网创立于1999年，总部设在中国上海，员工超过30000人，目前公司已在北京、广州、深圳、成都、杭州、南京、厦门、重庆、青岛、武汉、三亚、南通等95个境内城市，新加坡、首尔、香港等22个境外城市设立分支机构，在中国南通、苏格兰爱丁堡设立服务联络中心。
2010年，携程旅行网战略投资台湾易游网和香港永安旅游，实现两岸三地的互通。2014年，投资途风旅行网，将触角延伸及北美洲。
2015年，携程战略投资艺龙旅行网，并与百度达成股权置换交易完成对去哪儿网的控股，同年，携程首次被评为中国最大旅游集团，并跻身中国互联网企业十强。
2016年1月，携程战略投资印度最大旅游企业MakeMyTrip，并在新加坡成立了东南亚区域总部。同年10月，携程加大对北美洲地区的投入，与纵横、海鸥、途风达成合作。11月，携程投资英国机票搜索平台Skyscanner（天巡），完成了对海外机票市场的布局。自此，携程完成全球化的相关业务布局。
作为中国领先的综合性旅行服务公司，携程成功整合了高科技产业与传统旅行业，向超过3亿会员提供集无线应用、酒店预订、机票预订、旅游度假、商旅管理及旅游资讯在内的全方位旅行服务，被誉为互联网和传统旅游无缝结合的典范。
凭借稳定的业务发展和优异的盈利能力，CTRIP于2003年12月在美国纳斯达克成功上市，上市当天创纳市3年来开盘当日涨幅最高纪录，目前市值超过230亿美元。
今日的携程，在线旅行服务市场居领先地位，连续4年被评为中国第一旅游集团，目前是全球市值第二的在线旅行服务公司。
发展历程
2019年11月t与TripAdvisor达成战略合作
2019年10月t携程20周年公布G2战略，实现高品质和全球化
2019年10月t集团英文名改为Trip.com Group
2019年7月t升级“全球旅行 SOS 平台”
2018年12月t携程App上线“旅拍”功能
2018年9月t携程上线“高铁游”频道
2018年6月t携程优品转型旅行用品自营电商
2018年6月t率先推出业界首个全产品线亲子标准
2018年3月t携程首次参加ITB柏林国际旅游行业展
2018年1月t携程美食林与OpenTable达成合作
2017年9月t携程美食林试水海外餐厅预订功能
2017年8月t本地化战略落地 携程App上线“玩转当地”
2017年6月t战略合作全球最大轮渡公司Stena Line
2017年4月t布局二三线城市、5500家体验店落地
2017年3月t发布酒店“Easy住”战略
2017年1月t推出全球首个“旅游SOS”服务
2016年11月t孙洁升任为CEO 梁建章任执行董事会主席
2016年10月t战略合作美国三大华人地接社纵横、海鸥、途风
2016年10月t与途家达成战略合作协议
2016年8月t成立我国首个“旅游安全管理中心”
2016年7月t首次登上《财富》中国500强榜单
2016年4月t与东航签署战略合作框架协议
2016年1月t在新加坡成立东南亚区域总部
2015年12月t蝉联中国最大旅游集团
2015年10月t发布全新使命“让旅行更幸福”
2015年7月t跻身中国互联网企业十强
2014年12月t携程成为中国最大旅游集团
2014年12月t携程力推两个“放心”
2014年9月t携程发布中文邮轮预订平台
2014年9月t携程宣布购买精致世纪号邮轮
2014年8月tPriceline与携程深化战略关系
2014年4月t携程发布“景+酒”套餐
2014年4月t携程2亿美元投资同程旅游
2014年1月tHHtravel携手奔驰进军旅游
2013年10月t携程应用国庆门票订单大增10倍
2013年9月t酒店无线订单比达40%超网站
2013年4月t携程全球门票预订平台上线
2012年8月t携程海外酒店预订新平台上线
2012年7月t携程开创旅游产品“钻级标准”
2012年3月t携程推出全新国际机票预订平台
2012年2月t携程发布中国首个顶级旅游品牌“鸿鹄逸游”
2011年12月t携程与万豪进一步加强全球伙伴合作关系
2011年12月t携程发布“中国差旅市场调研报告”
2011年9月t携程“惠选酒店”频道正式上线
2011年8月t携程获得印尼“鹰航假期”品牌在华独家运营权
2011年6月t携程组织中国游客赴夏威夷直飞首航
2011年4月t携程进军中小企业商旅市场
2011年2月t携程旅行网与香格里拉酒店集团签署分销合作协议
2011年1月t携程南通呼叫中心升级为服务联络中心
2010年12月t成立驴评网
2010年10月t携程入围2010中国旅游集团20强
2010年5月t携程启用新标志
2010年4月t携程信息技术大楼在江苏南通正式落成
2010年3月t“携程无线”手机网站正式上线
2009年11月t携程会员数突破4000万
2009年6月t携程被授予为“世博游指定旅行社”
2009年2月t携程推出 “自由·机＋酒”产品
2008年12月t携程推出国内首个航意险保单销售网络平台
2008年7月t携程南通呼叫服务中心正式启动
2008年5月t商旅通智能报告发布
2008年3月t携程度假体验中心登陆各大机场
2007年11月t携程旅行网英文网站全新上线
2007年9月t单月机票销售突破100万张
2007年6月t携程大学成立
2006年12月t携程网络技术大楼正式落成并投入使用
2006年3月t度假出发地拓展至11个城市
2005年9月t进军商旅管理市场
2004年11月t注册会员数突破1000万人
2004年10月t建成国内首个国际机票在线预订平台
2003年10月t推出全新360°度假超市，首推休闲度假旅游概念
2002年10月t机票预订网络覆盖国内35个城市
2002年3月t当月交易额首次突破1亿元人民币
1999年10月t酒店预订量创国内酒店分销业榜首，携程旅行网开通
核心优势
规模经营
服务规模化和资源规模化是携程旅行网的核心优势之一。携程拥有世界上最大的旅游业服务联络中心，拥有1.2万个座席，呼叫中心员工超过10000名。携程在全球200个国家和地区与近80万家酒店建立了长期稳定的合作关系，其机票预订网络已覆盖国际国内绝大多数航线。规模化的运营不仅可以为会员提供更多优质的旅行选择，还保障了服务的标准化，确保服务质量，并降低运营成本。
技术领先
携程一直将技术创新视为企业的活力源泉，在提升研发能力方面不遗余力。携程建立了一整套现代化服务系统，包括：海外酒店预订新平台、国际机票预订平台、客户管理系统、房量管理系统、呼叫排队系统、订单处理系统、E-Booking机票预订系统、服务质量监控系统等。2013年携程发布“大拇指+水泥”策略，构建指尖上的旅行社，提供移动人群无缝的旅行服务体验。依靠这些先进的服务和管理系统，携程为会员提供更加便捷和高效的服务。
体系规范
先进的管理和控制体系是携程的又一核心优势。携程将服务过程分割成多个环节，以细化的指标控制不同环节，并建立起一套精益服务体系。同时，携程还将制造业的质量管理方法——六西格玛体系成功运用于旅行业。目前，携程各项服务指标均已接近国际领先水平，服务质量和客户满意度也随之大幅提升。
公司理念
秉承“以客户为中心”的原则，以团队间紧密无缝的合作机制，以一丝不苟的敬业精神、真实诚信的合作理念，建立多赢的伙伴式合作体系，从而共同创造最大价值。
社会责任
2019年11月t荣获腾讯新闻“2019年度中国益公司”奖
2019年11月t荣获《国际金融报》颁发的年度最佳精准扶贫奖
2019年10月t发布首个旅行公益平台
2019年9月t加入哈里王子发起的全球可持续旅行倡议Travalyst
2019年9月t携程壮美山河扶贫频道上线
2019年5月t与世界自然基金会(WWF)签署战略合作协议
2019年4月t发起“致敬美好生活创造者”活动，向劳动者送出千张玩乐门票
2019年1月t发起“携爱回家”第二季，为全国贫困县外出务工者送出“回家基金”
2018年12月t“携程林”累计植树1104900棵，成活保存率达91.4%
2018年1月t成功帮助逾千名城市建设者购票回家
2017年1月t“携程林”共植树631300棵，规模扩大至7013亩
2015年12月t“携程林”共种植数614,482棵
2014年12月t“携程林”共植树480,793棵
2014年1月t内蒙古阿左旗敖伦布拉格携程网希望小学正式落成
2014年1月t内蒙古乌拉特中旗甘其毛都镇携程网希望小学正式落成
2013年9月t援建四川省雅安市雨城区孔坪乡携程希望小学
2013年9月t修缮四川省雅安市天全县小河乡携程希望小学
2013年3月t阿拉善碳补偿“携程林”造林148800棵
2012年7月t首批阿拉善碳补偿“携程林”落成
2012年2月t广西都安县携程希望小学正式落成
2011年12月t携程蝉联“中国优秀企业公民”奖
2011年10月t携程助力中国绿化基金会“绿色公民行动”
2011年4月t携程牵手白冰共植“携程林” 种下117180棵树苗
2011年3月t携程捐赠丽江“携程林” 助力丽江恢复旅游生态平衡
2010年11月t荣获“2010中国优秀企业公民”奖
2010年11月t发放2010携程阳光助学金2010年9月t四川雅安天全县小河乡携程希望小学成立
2010年3月t携程推出“低碳旅行 共植携程林”活动
2010年3月t携程设立树苗积分
2010年3月t携程启动酒店最低价承诺
2009年9月t山东泰安肥城边院镇携程希望小学成立
2009年7月t携程发布 “透明团白皮书”
2009年2月t携程斥资千万设立诚信服务先行赔付基金
2009年1月t携程旅行网发布第一份企业公民报告
2008年9月t云南鹤庆大登携程希望小学成立
2007年6月t举办服务2.0研讨会
2006年6月t在全国14所大学设立携程阳光助学金
2005年1月t斥资100万人民币设立自然灾害旅游体验保障金
集团成员
Skyscannern天巡是全球领先的旅游搜索平台，提供对一千多家航空公司的上百万条航线以及汽车租赁和酒店的即时在线比较。每月为超过7100万的全球用户提供航班、酒店和租车产品，并提供超过30种语言，70多种货币的服务。
Trip.comnTrip.com提供13种语言的一站式旅游预订服务，在200多个国家和地区连结超过120万间酒店，拥有广泛强大的酒店网络，为客人提供不同的住宿选择，航班网络亦拥有超过200万条独立航线，连接全球5000多个城市。
去哪儿网n去哪儿网上线于2005年5月，公司总部位于北京。去哪儿网致力于建立一个为整个旅游业价值链服务的生态系统，并通过科技来改变人们的旅行方式。
途风网n途风旅游创立于2006年，是国内现有美洲旅游第一品牌。作为美洲旅游最早最具口碑的开拓者，途风凭借丰富的旅游线路、优质的服务、可靠的行程品质，获得了全球华人美洲旅游市场内外的良好口碑，以及洛杉矶旅游局的高度赞誉。
众荟信息n北京众荟信息技术有限公司是国内首个酒店业全数据平台。以“渠道＋PMS +大数据挖掘”的创新模式，融合酒店行业大数据以及云计算技术。通过三大事业板块——基础软件、数据通路以及数据智能打造系列产品，打通酒店行业的信息通道基础建设和行业数据链生态建设，建立良性生态圈以实现行业的良性运营，为提升酒店智慧提供全方位解决方案。
香港永安旅游n成立于1964年，拥有超过45年的丰富营运经验，在全球聘用超过600名精英，是香港旅游业界首屈一指的旅行社。服务网络遍布香港、九龙及新界，在加拿大、英国等地设有海外分社，路线遍布全球50个国家，每年服务客量超过40万。
铁友网n成立于2009年，以互联网为平台，高效整合线下火车票务服务、物流服务和在线票务信息咨询服务，独创全国火车票在线代购一站式服务业务，服务网络覆盖国内绝大多数城市。
途家网n途家网平台在2011上线，是一家高品质度假公寓预订平台，提供旅游地度假公寓的在线搜索、查询和交易服务。度假公寓是在旅游地提供酒店式管理和服务的可租赁的公寓，既为旅行者提供了优质的度假新体验，又为业主提供了灵活的闲置资产托管增值服务。
所获荣誉
2019年12月t荣获人民网2019年度匠心服务奖t
2019年12月t获评中国客户联络中心行业“2019年度客户口碑奖”大奖t
2019年11月t荣获腾讯新闻“2019年度中国益公司”奖t
2019年10月t荣获《财富》杂志 “未来50强企业” 第八名t
2019年6月t获评新加坡金字品牌奖“中国十大行业领军品牌”t
2019年4月t入围雪球“2018年度影响力中概公司”榜单，成为唯一入选该榜单的旅游企业t
2019年2月t获评国家旅业2018“最具行业影响力企业”t
2019年1月t荣获BOSS直聘“王者之舟 · 最爱人才雇主奖”t
2019年1月t获颁苏格兰“年度最佳投资者”t
2018年12月t入选CCG“2018中国企业全球化新锐50强”t
2018年7月t睿问2018最受女性欢迎雇主品牌t
2018年5月t中国客户联络中心行业最优雇主单位t
2018年3月tBrandZ最具价值中国品牌第34位t
2017年10月t《财富》中国500强，列第306位t
2017年8月t首度入选《福布斯》“全球最具创新力企业”榜单，列第55位t
2017年7月t获评《Travel Weekly China》 “最佳在线旅游服务商”t
2017年3月tBrandZ最具价值中国品牌第38位t
2017年3月t入选国家工信部优秀大数据服务平台t
2017年2月t获评《快公司》最具创新力旅游企业、中国最具创新力企业t
2016年12月t2016年度中国最佳客户联络中心奖t
2016年11月t荣获“最佳旅游服务创新奖”t
2016年10月t首度入选《财富》中国500强，列第430位t
2016年9月t获评达沃斯“全球成长型公司”t
2016年6月t商旅及金融部门通过ISO 27001认证t
2016年3月tBrandZ最具价值中国品牌第44位t
2015年11月t中国著名商标金奖“商标创新奖”t
2015年6月t《TravelWeeklyChina 旅讯》2015年度“中国最佳在线旅游网站”t
2014年12月t中华英才网 “互联网及电子商务行业TOP10最佳雇主”t
2014年12月t中国旅游研究院发布了2014年中国旅游集团20强No.1t
2013年11月t《胡润百富》全国最具价值品牌网站五强，民营品牌五十强t
2013年10月t《TravelWeeklyChina 旅讯》“中国年度最佳在线旅行社”t
2013年3月tForbes Asia “THE REGION'S TOP200 SAMLL AND MIDSIZE COMPANIES”t
2013年1月t4PS联络中心 “金音奖：2013年中国最佳客户体验奖”t
2012年8月t携程荣获新华信优秀服务贡献奖"t
2011年12月t2011中国旅游集团20强发布 携程排名第二t
2011年11月t携程获“最佳在线旅游服务商”大奖t
2011年11月t携程入选《福布斯》“最佳中小上市企业”t
2011年10月t携程第五次获得中国最佳呼叫中心“金耳唛大奖”t
2011年9月t携程入选《财富》“2011最受赞赏中国公司”t
2011年1月t获评商务部电子商务示范企业t
2011年1月t入选商务部“中国现代服务十大创新企业”t
2010年12月t携程CEO范敏入选十大领袖人物t
2010年11月t荣获2010年中国优秀企业公民奖t
2010年11月t入选2010亚洲最受尊敬企业榜t
2010年10月t第二次荣获“中国最佳联络中心奖”t
2010年10月t第三次获得中国最佳呼叫中心“金耳唛大奖”t
2010年7月t入选2010“胡润中国品牌价值榜”t
2010年7月t入选《福布斯》“2010中国品牌价值排行榜”t
2010年3月t入选“2010年最具创新力十大中国公司”t
2009年10月t当选《财富》“2009最受赞赏的中国公司”t
2009年8月t入选《华尔街日报》中国最受尊敬企业前五名t
2008年12月tCEO范敏荣膺2008安永中国企业家奖t
2008年8月t携程入选2008胡润中国品牌榜50强t
2007年12月t获福布斯亚太最佳中小上市企业t
2006年11月t获中国上市公司成长100强及中国最大旅行服务公司称号t
2005年8月t被评估为“2005年中国500最具价值品牌”，品牌价值人民币12亿元t
2004年10月t入围“2004年中国商业网站100强”t
2003年4月t获“2002年度中国旅游知名品牌”称号t
2000年6月t获2000年度百家优秀网站“编辑推荐奖”t
