简介
1963年，AVIS推出以"再接再厉"（we try harder）为主题的全新广告活动，这句广告语被认为是当时全球最优秀的十条广告语之一。它的精神一直延续至今，它的服务理念在于：站在客户角度了解客户的需求；完全、适当、简单、高效地提供服务；客户至上。服务哲学则是：诚实、正直、公平。“再接再厉”和AVIS标志性的红色一起成为AVIS在世界汽车租赁业中一支独秀、欣欣向荣的精神象征，品牌独特的性质使AVIS有别于其他的竞争对手。
公司介绍
公司背景
成立于上个世纪四十年代的AVIS是世界最著名的汽车租赁品牌之一，其在全球178个国家和地区设立了超过1,700家分支机构，5000多个营业网点，更拥有一支令人瞠目结舌的、规模超过50万辆庞大车队。半个多世纪以来，AVIS以“we try harder(再接再厉)”的经营理念性和标志性的红色在世界汽车租赁业中傲视群雄。包括西门子，拜尔等在内的众多世界500强企业均已成为我们的客户。
2002年，AVIS由安吉汽车租赁有限公司带入中国。这是上海汽车工业销售有限公司和全球知名的跨国汽车租赁公司AVIS欧洲集团控股有限公司各出资50%组建而成的中国首家汽车租赁合资公司。
安飞士汽车租赁作为安吉汽车租赁有限公司的主打服务品牌代表着国际顶尖水准，并且成为目前全国规模最大、连锁网点最多、各类服务功能最全的全国著名专业汽车租赁服务品牌。
安吉汽车租赁有限公司是全国首家中外合资汽车租赁公司，由上汽集团下属之上海汽车工业销售总公司与国际著名跨国汽车租赁公司—安飞士（AVIS）欧洲集团控股有限公司共同投资，这样真正的强强联手让人们确信中国的汽车租赁时代必将由此而到来。
合资后的安吉汽车租赁有限公司总投资6600万美元，其中虽然上汽集团属于资产投资，而安飞士则是现金投资。即便如此，在国内其他汽车租赁企业看来，这也堪称是一个天文数字了。如此庞大的投资得益于其两个极具实力的“后台”撑腰。上汽集团就不必多说了，而“安飞士”虽然并不为广大中国消费者熟悉，但作为全球第二大汽车租赁企业，今天的“安飞士”已经在世界175个国家和地区设立了5000多个经营网点，车队规模超过50万辆。也许正是这样被外界普遍认为是“强强携手”的联合，使安吉汽车租赁合资公司对未来的前景充满了强烈的乐观。“安飞士”亚洲区总经理墨利就直言不讳地表示：“我们在中国的成功指日可待。”
“安飞士”进入中国市场显然是有备而来，在与上汽正式签署合作协议之前，双方甚至进行了长达4年的接触，而“安飞士”在这4年中对中国汽车租赁市场的“侦察”也一直没有间断过。墨利坦白地表示，中国汽车保有量低，租赁行业还不完善，租赁公司各自为战等局面都使“安飞士”有机可乘。因此，他们迅速出手，和上汽集团达成合作协议，而且，双方一签就是25年。
安吉汽车租赁合资公司成立后，“扩大势力范围”已经成为其首要的市场战略。过去，安吉只是上海本地的一家租赁企业，“我们已经制定了一个5年的发展计划，2003年首先进入北京和广州市场，到2007年时业务范围将遍及全国各主要城市并在市场上占据领导地位”。
有关人士认为，由于上汽集团本身就实力雄厚，有了他们在产品、网络、融资以及人力上的支援，再加上“安飞士”成熟的市场运作经验和管理能力以及庞大的全球客户资源，这只闯进中国汽车租赁业的“狼”绝不可小视。
安吉汽车租赁有限公司是由上海汽车工业销售总公司（SAISC）和国际著名跨国汽车租赁公司――AVIS各出资50%组建而成的中国首家汽车租赁合作公司，总投资6600万美元，注册资本2200万美元。公司将发展成为一体化、技术化和网络化，能为客户提供独特的服务方案的，有别于竞争对手的、全面的汽车租赁服务供应商。
企业规模
截止2014年，Avis国际租车在全国已复盖上海、北京、广州、深圳和苏州等38个城市，拥有百余个营业网点，2700多名司机，8000多辆租赁运营车，是国内规模最大，连锁网点最多，服务功能最齐全的专业汽车租赁公司之一。
上海汽车工业销售有限公司
上海汽车工业销售有限公司(SAISC)是上海汽车工业(集团)总公司(SAIC)下属集汽车营销与服务为一体的大型企业。公司拥有“安吉天地汽车物流有限公司”、“安吉汽车物流有限公司”、“安吉汽车租赁有限公司”、“上海汽车贸易公司”、“上海名流汽车销售有限公司”、“上海安吉汽车俱乐部有限公司”等子公司，采取以汽车制造为平台，以服务经营与资本经营相结合的发展模式，主营业务涉及汽车物流、汽车服务、汽车销售、汽车金融等四大板块，是连接传统汽车产业价值链各个节点的纽带。
公司以一体化、技术化和网络化为特点，是能为客户提供独特方案的、有别于竞争对手的、全面的汽车服务供应商。“不断改善、追求卓越”和“共同创造”分别是SAISC在新世纪创造的崭新企业精神和核心价值观。公司在全面塑造以它们为特征的企业文化同时，还致力于成为一个不断创新能够适应千变万化的市场环境、能够适应传统汽车产业价值链延伸的学习型企业。同时，公司管理层本着“以人为本”的管理理念，重视人才的培养和引进，逐步形成了一支高素质的员工队伍。
随着上海汽车工业的迅速发展，SAISC经过数年的努力，在经营机制、管理水平、营销服务质量方面得到不断的优化，从1994年起，连续在全国及上海范围的物资流通企业排名中名列前茅。在未来的发展中，公司将继续走可持续发展道路，以消费者的眼光关注市场，争创成为国内领先、国际一流汽车服务供应商，与中国汽车工业共同成长。
服务
长期租赁
所谓长租是指单笔租赁的连续租期在半年以上（不含半年）的业务。长租业务既可以是以个人的名义与安飞士签订汽车租赁合同，也可以是以企业的名义与安飞士签订汽车租赁合同。
短租自驾
短租自驾是指租期少于半年的租赁方式，通常这种方式主要是为个人用户及商业会晤用户所准备的，可以在随时需要的时候进行租赁。
AVIS为有短期租赁的客户提供了多样化的车型选择，有多达16个车组的50多款车型。可以从中选择任何一款您喜爱的车型自驾休闲旅游或从事商务活动。AVIS每两年就更换一次车辆，这确保了车辆的优良性能。
短期带驾
除了自驾服务外，AVIS还为那些暂时没有驾照但又有用车需求的客户提供临时带驾短租服务，由AVIS那些经过专业培训的优秀司机为您提供驾驶服务，可享受轻松出行。
点到点接送
由AVIS提供的并由最优秀的司机驾驶的中高档商务车将为顾客提供最为便捷、省心的前往周边城市的商务接送服务，既可以是单程的接/送，也可以当日往返接送。
接送机服务
为了方便顾客的商务飞行旅行，AVIS还为顾客专门设计了机场接送的服务，只需一个电话，AVIS的专职司机将驾驶顾客喜爱的车辆为您提供机场的接/送服务。
国际租车预付券
产品简述：
在与AVIS欧洲签署了“Buy-sell”合作协议后，AVIS 中国将可以为那些有在国外从事商务或旅游的国内客户提前预订在国外AVIS网点的租车业务。这些国内的客户既可以是中国国籍的客户，也可以是一些外籍客户。
产品定义：
客户提前一周通过AVIS的预订中心预订其在国外的租车业务，由AVIS中国的预订中心为其预订并落实车辆资源，并按照其预计租赁业务预收租金，并提供相应的租车券作为预收租金凭证，由客户凭该凭证到国外的AVIS网点租赁车辆的一种业务模式。
注意事项：
客户租车手续：驾照、护照、信用卡。
享受当地的预订优惠价格（booking price）而非普通上门价格（walk-up price）；
预收额度最高不超过3000美元/笔；
不接受客户直接以外币形式所支付的预付款；
租车券作为预付款凭证，不再提供常规的发票或收据作为支付凭证；
租车券服务地点：安飞士长宁路本部预订中心，周一至周五上午8:30晚上16:30；
客户离境出发前行程发生更改，可以接受变更不接受退还，并可退、补部分预付款；
客户在国外租车后，如实际租车费用超过其在中国的预付款，则将参照当地AVIS网点的对应价格，补足超出的部分；如实际租车费用少于其在中国的预付款，多出的预付款将在客户回上海后，到安飞士预订中心，由客服代表陪同到长宁总部财务部门办理退款手续；退款时间为每周一至周五的上午8：30-晚上16：30。
预定流程：
接受客户outbound业务需求，在wizard系统中查询并向客户报价；
客户接受价格并提出预订时，向客户推荐本产品并告之产品注意事项；
客户确认购买定额租车券后，由客服代表在wizard系统中创建预订；
客服代表按公司及产品相关规定指导客户购买定额租车券；
客服代表将定单信息登记到国际预订报表中；
客服代表向客户发送租车预订确认函。
购买定额租车券流程：
客户到长宁路总部办理购买AVIS定额租车券的手续，客服代表填写“安飞士定额租车券购买申请单”并带领客户至财务部办理购买手续；
客户向财务人员支付订单约定租金，财务人员将租车券发放给客服代表；
客服代表填写租车券并交给客户。
退款流程：
客户回上海后，通过客服热线提前与客服代表沟通落实退款事宜。
客服代表告之客户办理退款的必要手续：携带国外租赁费用结算的凭证。
客服代表陪同客户到财务部门办理退款手续。
