基本简介
美洽是一款在线客服SAAS软件，把分散在桌面网站、手机网站、移动App、微信公众号、微博企业号等处的顾客反馈汇聚到美洽，企业客服只需要登录美洽工作台就可以统一响应和管理所有的顾客。我们非常注重软件的品质和使用体验，更注重其为客户带来的价值.
系统要求
PC端：支持HTML5的浏览器「chorme，360极速，IE10及以上，firefox，safari等」；
移动端：支持Android、IOS操作系统的手机或平板电脑。
系统特点
云端服务、操作简单、运行快速，随时随地使用；
支持手机网站、手机APP、PC网站、微信公众号、新浪微博等渠道的消息整合沟通；
软件功能
支持多媒体消息类型「图片、语音、视频」；
客服主动对话支持；
用户访问轨迹统计；
多客服协同工作；
客户信息备注及管理；
客服工作数据统计；
对话、访客、效果转化数据统计。
产品特点
多端接入
美洽几乎能让顾客在所有能接触到你的地方找到你，桌面网站、手机网站、移动应用、微博企业号、微信公众号，这些通通支持，甚至脱离互联网的线下海报和广告牌，也能以二维码的方式连接到美洽。
移动端优势
美洽在诞生之初，就是为移动互联网时代而打造，我们支持几乎所有的智能手机浏览器，推出了iOS和Android移动应用SDK，整合了微博和微信公众号为首的移动互联网生态圈。顾客在手机上遇到问题，可以随时找到客服进行对话、发送语音、传输照片，不需要顾客安装任何插件和应用。并且通过WebSocket协议，让通讯效率更高更快。
自定义报表
为了能够满足不同用户、不同行业的各种诉求，在将来，美洽报表功能会更加灵活。在现有的时间维度上增加客户属性维度和访问属性维度，并且每个维度上有分别的力度，比如客户属性中有地区、语言、浏览器等等各种变量。在报表的呈现上，各个维度和力度可以自由交叉，将极大的满足用户的各种需求。
开放API
美洽开放平台接口，用户的工程师能够调用接口进行二次开发，轻松安全地与企业销售系统、CRM系统、ERP系统、用户账号体系连通，实现数据智能互联。
免费试用
我们对美洽产品的品质充满自信，为了打消用户的某些顾虑，美洽提供14天免费试用，试用满意后，可以根据自己的需求来选择购买方案。
使用方法
1.登录美洽官网完成帐号注册；
2.进入管理后台完善企业联系信息；
3.添加客服人员，设置客服属性；
4.植入代码到PC/手机网页，绑定微信公众帐号。
5.登录到客服工作台开始接待客户。
