内容
一是在技術上,企業能否将科學的概念轉化成為用戶開發的産品,并且生産、制造和提供給消費者。
二是企業提供的産品是否能被用戶認可,企業能否有效地說服用戶接受自己的産品。
三是企業是否能有效地管理這一過程,并獲得一定的财務回報。
市場能力
在市場經濟條件下,企業首先需要決定針對什麼樣的顧客、開發什麼樣的産品;對産品如何定價,怎麼說服客戶、鼓勵客戶的購買,已及實際完成銷售的行為。
産品定義
在一個給定的市場上,企業需要根據用戶的需求決定針對什麼樣的客戶群體、開發什麼樣的産品,從而為企業的開發和生産經營活動确定目标用戶群和産品。這包括市場調研、需求分析和産品定義等活動。收集用戶的需求信息,對用戶的需求進行歸類分析,找出有可能滿足的市場需求。産品概念的産生、選擇和測試,最終給出産品的定義。對于一個成熟市場而言,随着企業産品種類的增多,企業還需要根據客戶和競争的要求,進行有效的産品線管理。
産品營銷
定價、廣告與促銷。一旦企業确定要開發産品,那麼與産品相關的營銷活動就成為必不可少的活動。這包括根據市場的情況對産品進行定價,通過廣告和促銷活動,吸引客戶的注意,并影響和說服顧客購買目标産品,并教育客戶如何使用創新的産品。
銷售執行
銷售、配送與服務。産品創新活動的最後一個重要的環節是實現創新活動的收益。這主要通過完成産品的銷售來進行。因此,企業要建立銷售渠道、配送體系,培訓銷售人員,并對銷售活動進行監控,根據市場情況調整銷售策略,有效管理折扣、銷售回款;以及為顧客提供培訓、安裝和售後服務等。
技術能力
如果假設企業已知為用戶提供什麼樣的産品能夠獲得商業利益,那麼企業面臨的主要挑戰就是在技術上實現産品的開發、設計和生産。即在技術上實現創新的想法。包括三個方面的活動:技術的研究與開發、産品設計和生産制造。
技術研發
在技術上實現用戶的使用價值,包括對新的技術和工程問題的研究,以達到一定的技術性能,相當于應用基礎研究和共性技術的開發。
産品設計
新的技術往往能夠解決許多各式各樣的問題,但針對具體的特定對象,産品需要專門的開發和設計。這包括針對特定對象,确定産品的性能組合和實現方式、提出産品内部零部件的分布和組合方式,用戶界面和用戶操作方式的确定、産品的外觀、包裝設計等等。
生産制造
在實驗室内完成了産品的樣本,僅僅是開發活動的一個很小的部分。一個成功的産品創新活動,在技術上還需要解決生産制造過程。這包括對工藝的設計、生産工具和檢測工具、供應鍊的組織和管理,質量保證體系等等。與市場能力類似,針對不同類型的技術或産品,上述三類活動的重要性、需要投入的資源也會有差異。
整合能力
任何一個創新産品的成功,需要技術和市場兩個方面的能力。任何單方面的能力,都不足以保證企業持續和穩定的産品創新活動。僅有發明創造并不能成為一個成功的創新,隻有在此基礎上完成生産、營銷等一系列的活動,最終使之在市場中完成擴散,才是有效的創新。
“對一個科學問題的求解、或者在實驗室裡對一個新‘産品’的發明,其本身對經濟并沒有直接的貢獻,創新不僅需要基礎研究、應用研究,還需要産品開發、制造、營銷、配送、服務,以及後續的産品改進與升級等一系列的活動”。因此,除了技術和市場方面的能力,有效地将相關能力整合在一起也是至關重要的。
集成産品開發(IPD)的核心就是将技術、市場和企業的能力整合起來。如何對這些能力進行有效地整合,系統的完成企業的經營活動,是現有的許多關于能力的研究關注的主要問題。由于創新不是在一個封閉的環境中完成,整合能力包括外部整合能力(如對外合作,人才招聘)和内部整合能力(如管理流程)。
類型
創新資源投入能力
創新資源投入是指獲取稀缺生産要素并在創新活動中的投入,而創新資源投人能力則指投入創新資源的數量和質量。知識經濟強調,知識是最重要的經濟資源,然而,知識的重要性不隻是在于對知識的擁有和控制,更重要的是蘊藏在知識背後的能力及其發揮,而且企業的利潤主要歸結于對知識和智力的大量投入帶來的遞增收益。所以,在後工業社會,資源投入的數量和質量衡量就更加複雜,主要是從企業的經營效率和效益來體現其差異性。
創新管理能力
創新管理能力表現為企業發展和評價創新機會、組織管理創新活動的能力。一個善于管理創新的企業應具有明确可行的創新戰略和有效的創新機制。由于組織化是現代企業創新的基本特征之一,因此,有效的創新機制,是指企業創新人員得到合理安排使用,企業内部研究開發、生産、營銷與綜合管理部門存在暢通的聯系渠道,有良好的溝通方式,部門間能夠開展旨在實現創新的協調和具有良好的激勵機制,企業與外部在組織、信息、人才等方面都有很好的交換方式和制度。
創新激勵能力
沒有創新願望,一切創新活動都不會産生。企業創新不是單純的企業守業活動,而是企業員工追求卓越、積極進取的過程,是企業文化中首創精神的體現。創新激勵能力就是使企業産生創新願望,鼓勵将願望變成現實的能力,是使員工具有創新主動性和前瞻性的能力。
創新實現能力
創新實現能力是相對創新過程而言的。從技術創新過程來看,基本上經過幾個階段,即由基礎研究與應用研究得到設想或新的思想,然後經過研究開發出模式、樣品或實驗數據,經過中試過程,最後生産出新産品投入市場,并在營銷中取得創新的效益。根據創新過程,可以認為創新實現能力包括:
①企業研究開發能力。研究開發能力是創新資源投入積累的結果。但是創新資源投入能力不能代替研究開發能力,前者既強調研究開發投入,叉強調非研究開發投入,後者則強調研究開發産出。
②生産能力。生産能力指将研究開發成果從實驗室成果轉化為符合設計要求的批量産品的能力。
③營銷能力。創新所需要的營銷能力不僅是指産品開發出來後所具有的銷售能力,而且還包括研究市場,使消費者接受新産品,通過企業用戶和競争者反饋信息以改進産品,從而提高新産品的市場占有率和擴大市場範圍的能力。
影響
随着創新需求資源日益龐大,單純依靠企業内部資源已難以滿足創新需要,外部資源的有效利用成為影響創新成敗的關鍵因素。作為連接企業與外部組織的關鍵“橋梁”,企業家依托嵌入在社會網絡所動員的社會資本,形成企業獲取外部資源的渠道,從而對企業創新能力的構建與提升具有重要作用,特别是在當前轉型經濟背景下尤為突出。以往研究大多肯定了企業家社會資本對創新能力的積極影響。



















