芒果網:香港中旅國際投資公司開發的電子商務網站-中文百科頻道

簡介

芒果網是由香港中旅國際投資有限公司投資10億打造。芒果網不單純為一家旅遊網站，也是整合港中投内部資源的中央電子商務平台，除了可預訂酒店客房、機票、旅遊産品外，還提供包括導遊旅遊商城、電子地圖和論壇等在線服務，并在國内部分城市的大型酒店裡還設有芒果專櫃、芒果樓層等。

芒果網采用“網站+電話客服中心”的服務模式，依托先進的電子商務旅行網站，基于統一的後台數據庫為客戶提供一站式旅行預訂服務，并通過先進的客戶關系管理系統跟蹤客戶消費模式，為目标客戶提供個性化産品定制和增值服務。

芒果網以“成為大中華區最受歡迎的互動式旅遊電子商務平台”為願景，緻力于為客戶提供最為便捷的旅行産品預定服務，最為愉悅的客戶體驗，最為豐富及最具吸引力的旅行産品。

作為中國在線旅遊行業新興的綜合性旅行預訂服務提供商，芒果網竭誠為大中華區（中國内地、港香港、澳門、台灣）的廣大客戶提供酒店預訂、機票預訂、度假預訂、商旅管理、特惠商戶以及旅遊資訊在内的全方位旅行服務。

品牌特點

芒果網是中國港中旅集團旗下專業從事在線旅遊服務的子品牌。芒果網的品牌主色調為清新明快、充滿活力的橙黃色，代表芒果網的熱情與成熟。mangocity，字面上看起來為man+go+city，“man”意指我們的客戶——旅行的人，“go”寓意行走、旅行，而“city”則代表在城市間自由來往，芒果網本身的英文構成即是人在城市間行走，芒果網将成為旅行者獲得旅行服務和資訊交流的完美社區。同時，mangocity也代表了旅遊和芒果網業務的一種生态，音譯和意譯合起來是芒果城，潛意表達了芒果網的發展之路和客戶集群。

芒果網底部那顆創新形态的星星正是港中旅在線的動感北鬥星，這也是芒果的一個“臍”，象征着芒果網與中國港中旅血脈相連的關系。

文化

芒果網是港中旅在線的全資品牌，芒果的黃色清新明快，芒果網倡導時尚、輕松的品質生活，字面上看起來為man+go+city，“man”廣義的意思是人，“go”是走的意思，合起來是人在走，在哪裡走？在“city”，在城市走，從一個城市到另一個城市，芒果網象征着城市動脈。

音譯和意譯合起來讀是芒果城，潛意表達了我們的人生之路，在路上，在探索，在追求，所到之處都是燦爛的芒果城。芒果的底部還有一顆閃爍的星星，這顆星正是港中旅在線的動感北鬥星，她是一顆星，也是芒果的一個“臍”，象征着芒果網與香港中旅血脈相連的關系。3月31日，香港中旅集團所屬芒果網經過三個多月的試營業後，現正式對外營業。

服務

通過搜索技術幫助消費者解決這樣的問題：去什麼地方？什麼時候出發？在哪裡能買到火車票和便宜的機票、住在哪家酒店最便宜？最适合你？從而幫助消費者節省時間節省費用。

向廣大消費者提供沒有偏見的價格搜索服務，同時可以幫助用戶選擇符合自己個性需求的旅遊産品或服務商。我們持續關注和了解消費者的需求，及時準确的将廣告主的資訊傳遞給高質量的消費者。

搜索引擎始終堅持向用戶提供免費的産品服務，并通過不懈的努力完善和改進，能夠幫助用戶尋找和選擇其理想的産品。如果我們的産品讓你滿意，請推薦給您身邊的朋友和親人；如果您有不滿意的地方，也請把您的忠告和意見反饋給我們，您的每一條意見和建議都會成為我們改進産品和服務的元素。

宗旨

芒果網倡導時尚、輕松的高品質生活。芒果網象征城市動脈，mangocity由man+go+city三個英文單詞組成，寓意人在走，從一個城市到另一個城市旅遊。

運營模式

芒果網将在港中旅的支持下，以獨立的品牌開拓新的産品形象、新的客戶群和新的客戶服務模式，與香港中旅集團屬下所有的旅遊資源合作，包括傳統旅行社在采購、銷售、配送及支持服務、信息、廣告及客戶等方面合作，以達到互利雙赢的局面。

芒果網将采用“網站+電話服務中心”的模式，以統一的後台數據庫（包括産品和客戶）為基礎的非面對面客戶聯絡中心。結合中國旅遊業發展的實際情況，芒果網服務客戶的通道主要有網站及電話服務中心。

客戶聯絡中心通過統一的産品數據庫為客戶提供和制作産品，并通過統一的客戶數據庫内的客戶關系管理系統跟蹤客戶的消費模式，為目标客戶提供個性化的增值服務，加強客戶忠誠度。

客戶聯絡中心的另一項功能是統籌旅遊産品的配送；如安排各個區域航空票務代理公司或設于主要機場内的分支機構出票，并通過各地的業務合作夥伴（例如傳統旅行社、郵政局等企業）送票或住房單等等；客戶聯絡中心24小時全天候運作，為客戶提供傳統旅行社不能提供的便捷。

網絡資源

香港中旅集團擁有較豐富的地面旅行社網絡資源，在香港、澳門設有40間分社和5間全資酒店，在美國、加拿大、澳大利亞、英國、法國、德國、日本、韓國、新加坡、泰國等16個國家設有21間海外分社，在中國北京、上海、蘇州、杭州、青島、成都、西安、新疆、廈門等地設有14家獨資或合資旅行社，擁有17間酒店并受托管理7間酒店。

此外，還控股深圳世界之窗、錦繡中華和民俗文化村，獨資開發了亞洲最大的海洋溫泉度假城—珠海海泉灣，擁有香港最大的過境巴士公司，經營深港澳直通巴士和泛珠三角巴士客運服務，并和香港信德集團聯營港澳飛航船，可為旅客提供海、陸、空全方位旅遊服務。

香港中旅國際投資有限公司（簡稱港中投）是港中旅集團旗下的旅遊旗艦，集結了港中旅集團内旅遊資源和業務的精華。港中投于1992年11月在香港成立及上市，港中投及其附屬公司的主要業務包括旅行社、客運、酒店、主題公園、高爾夫球會所、貨運及電廠投資等。

港中投憑借其全面的旅遊平台及母公司港中旅集團的大力支持，能夠全面捕捉大中華區旅遊市場巨大的發展潛力。通過多年的高速發展，港中投已經成為中國最為重要的旅行資源和關系的控制者，能夠持續大規模地為旗下的企業提供業務發展所需要的資源和資金。

截至2005年6月底，港中投的綜合資産淨值及市值分别為93.7億港元及117.8億港元，2004年度的綜合淨利潤約為9億港元。港中投現為恒生香港中資企業指數及其它主要地區指數的成份股企業。

2005年，港中投投入巨資建設了在線旅遊電子商務平台-芒果網，港中旅旨在将芒果網建設成為旗下所有旅行資源使用的唯一電子商務平台，全力推動芒果網迅速成為中國旅遊電子商務市場的重要力量。

芒果網将充分利用香港中旅集團龐大的地面資源和強大的采購、配送系統，加快旅遊在線業務的發展，盡快打造大中華旅遊在線交易平台。

2016年7月8日，國務院國資委出具《關于中國港中旅集團公司與中國國旅集團有限公司重組的通知，批準港中旅集團與國旅集團實施重組，國旅集團無償劃轉并入港中旅集團并成為其下屬全資子公司，重組後港中旅集團更名為中國旅遊集團公司。