亞馬遜中國:電子商務網站-中文百科頻道

産品種類

産品涉及圖書、影視、音樂、軟件、教育音像、遊戲/娛樂、消費電子、手機/通訊、家電、電腦/配件、攝影/攝像、MP3/MP4、視聽/車載、日用消費品、個人護理、鐘表首飾、禮品箱包、玩具、廚具、母嬰産品、化妝、家居、床上用品、運動健康、食品酒水、汽車用品。

退貨總則

亞馬遜承諾商品自客戶收到商品之日起（以發票日期為準）30日内，如商品及包裝保持亞馬遜出售時原狀且配件齊全，我們将提供全款退貨的服務。

以下情況不予辦理退貨：

1.任何非由亞馬遜中國出售的商品；

2.任何已使用過的商品，但有質量問題除外；

3.任何因非正常使用及保管導緻出現質量問題的商品。

付款方式

1.貨到付款

貨到時使用現金支付。

貨到時使用移動POS機刷卡支付，客戶請選擇貨到付款作為支付方式。移動POS機刷卡付款僅限北京、天津、上海、廣州市區，并且隻有部分配送員帶有移動POS機，而不是全部。

商品總額大于20000元的訂單需先行收款後才能發貨，不支持貨到付款方式支付。請您選擇其它支付方式。

2.在線支付

如果您選擇銀行卡支付并且用戶名不是電子郵件形式，請先到“我的帳戶”将您的注冊用戶名修改為電子郵件形式後再選擇銀行卡支付。

3.國際信用卡在線支付

VISA

MASTER

AmericanExpress

4.支付寶及會員在線支付

以支票結帳的客戶請選擇銀行電彙作為支付方式。

5.亞馬遜中國禮品卡在線支付

6.電子帳戶在線支付

發展曆程

徘徊在電商企業的第二陣營，一副與世無争的面孔，亞馬遜中國在中國電商圈裡有些特立獨行。在紛亂、浮躁的電商競争中，亞馬遜中國堅守着其全球的理念與策略，雖然在中國市場的競争中，并沒有占到便宜，但也被圈内公認為“很有潛力”的企業。從雅虎、eBay、Myspace，再到谷歌，美國互聯網巨頭在中國難逃魔咒。但亞馬遜中國不僅活下來，而且活得有滋有味。

亞馬遜的創始人兼CEO傑夫·貝索斯被認為是一位具有遠見的企業家，但曾經在很長一段時間内，他并不被外界認同、不被看好。亞馬遜在中國同樣堅持其全球策略，不考核短期收入與赢利，持續大規模投入，做自己認為對的事情——在他們看來，這是一場馬拉松。

2004年，亞馬遜收購卓越，随後并不是轟轟烈烈地變革，而是溫和地、按照其全球戰略改造卓越。在收購完成一年多之後，開始啟用亞馬遜的數據庫系統替代卓越網以前的系統，這一替換過程曆經三年時間，使得亞馬遜中國的IT系統成為行業最為領先的系統。2007年卓越才改名為“卓越亞馬遜”。2011年，再次更名為“亞馬遜中國”，用了七年時間，才慢慢抹掉卓越的痕迹。亞馬遜不僅把名字和IT系統帶到中國，更重要的是把它的經營理念帶到中國。貝索斯始終堅持一個理念：亞馬遜是一家以客戶需求為中心的企業，而不是像其他大多數企業那樣，以競争對手為中心。貝索斯在公司開會的時候，身邊總是會放一把空椅子，而這把空椅子上的人才是會議中最重要的人物——消費者，開會的時候，經理們必須要時時為這把空椅子考慮。在中國，高管例會上的開場白經常是放錄音，聆聽客戶的聲音。高管們也會時不時地到一線接聽客戶的投訴電話。在亞馬遜總部始終會設一個客戶體驗官，任何産品上市之前，都必須通過這個客戶體驗官，如果他不同意，那麼這個産品就無法上市。客戶體驗官“一票否決制”後來也被帶入中國。

亞馬遜在中國一直不溫不火，不像其他電商那樣打價格戰，不瘋狂地投廣告，因此也沒能獲得京東、蘇甯那樣的快速增長。亞馬遜中國秉承其全球戰略，不作為一家商務公司而是一家科技公司的發展理念，倉儲、物流所代表的供應鍊管理能力才是電商長期競争力。供應鍊管理實際上就是把商品從生産廠家搬到消費者手裡，用最短、最經濟、最有效的方式完成這個流程。而通過科技的手段使這個流程最優，亞馬遜當然不必參與價格戰，而是堅持“天天低價”。這家已經在雲計算和大數據走在業界最前端的公司，數據化運營已經貫徹到供應鍊的每一個環節，包括進什麼貨，進多少量，産品如何定價，在節假日如何制定促銷價等等，一切都由機器完成。

在業界也會有一會質疑聲指向亞馬遜，比如不懂中國市場，太低調，錯失良機等等。亞馬遜在中國一直不斷嘗試本土化創新，但出發點依然不是競争，而是用戶。中國消費者對于配送時間的需求比美國人更高。但是國内物流基礎不完善，為最大限度滿足顧客需求帶來了很多挑戰。亞馬遜中國在16個城市擁有自己的配送隊伍，滿足中國的地域特點及用戶的多樣化需求，每年配送的包裹超過2000萬。在中國70%的用戶可以享受當日達或者是次日達。自建物流這項也是亞馬遜進入中國市場以後最大的創新，而這項政策也從亞馬遜中國反哺推廣回美國本土和歐洲的亞馬遜網站。再比如亞馬遜在中國率先推出“定時送貨”服務。顧客下單的同時就可預約送貨時間，甚至系統還告知顧客，如果在接下來的2.5個小時内下訂單，将會在某時間段收到貨物。後來還推出“夜間送貨”。而這些個性化的服務則完全是依賴亞馬遜強大的IT系統。

看似緩慢，但亞馬遜用持續的投入在中國執行它的經營理念，以客戶為主中，不怕誤解，不盲目參戰，堅持做一家技術公司，逐漸構築起自己的核心競争力。作為亞馬遜全球戰略的一部分，它在中國市場堅持的和創新的，都是在企業基本價值觀和經營理念的基礎上去進行。

亞馬遜中國2014年10月30日宣布，為迎接雙十一的到來，亞馬遜将主打國際品牌。從即日起，亞馬遜美國、德國、西班牙、法國、和意大利開通直郵中國服務。此外，亞馬遜“海外購”服務開始試運行。

亞馬遜中國副總裁牛英華介紹，亞馬遜中國直郵合作夥伴包括EMS、UPS等，海外直郵可以幫助消費者快速處理清關手續，六大站點“三日達”會比正常直郵快10天左右。“這一系列舉措代表着我們在推進亞馬遜中國的國際品牌戰略方面又邁出了一步。中國是亞馬遜最具潛力的市場之一，我們将不斷把全球資源優勢持續引入國内。”

運營中心

亞馬遜中國有15個運營中心，分别位于北京（2個）、蘇州（2014年1月撤銷）、廣州（2個）、成都（2個）、武漢、沈陽、西安、廈門、昆山、上海（2014年1月運營）、天津、哈爾濱、南甯，總運營面積超過70萬平米，擁有世界一流的自動化包裝流水線、商品攝影棚和圖片處理平台，以及先進的訂單處理系統和庫存管理系統。亞馬遜運營中心主要負責廠商收貨、倉儲、庫存管理、訂單發貨、調撥發貨、客戶退貨、返廠、商品質量安全等。同時，卓越亞馬遜還擁有自己的物流部門，可以最大程度的節約物流資源，節約買家的費用。

企業動态

亞馬遜—全球電子商務公司，亞馬遜中國是全球最大的電子商務公司亞馬遜在中國的網站。秉承“以客戶為中心”的理念，作為中國電子商務領袖，亞馬遜中國為消費者提供32大類、兩千萬種的産品，亞馬遜中國承諾“天天低價，正品行貨”，緻力于從低價、選品、便利三個方面為消費者打造一個百分百可信賴的網上購物環境。

亞馬遜中國總裁離職

2012年10月29日消息，騰訊科技獲悉，亞馬遜中國總裁王漢華将于11月底離職，内部已經宣布這一消息，估計馬上内部将發布公告。有傳聞稱，王漢華将加盟蘋果。

亞馬遜宣布對中國策略改變：首先，其在中國的名稱“卓越亞馬遜”正式簡化為“亞馬遜中國”；同時，在中國啟用短域名z.cn，該域名将指向亞馬遜中國的官方網站。這也被看作是更看重中國市場，同時更加本土化。

亞馬遜CEO貝索斯居首商界風雲人物

2012年11月20日消息，《财富》雜志公布了2012年度商業風雲人物，兩位華人企業家榜上有名：鴻海精密的郭台銘和中石化董事長傅成玉。亞馬遜首席執行官傑夫·貝佐斯以敢于冒險的勇氣和颠覆行業的表現榮登榜首。

這一年，《财富》年度商業人物榜見證了企業高管的東山再起和上佳表現。零售業中，家得寶（HomeDepot）首席執行官弗蘭克布雷克和Gap首席執行官格倫墨菲均成功踐行了扭虧的承諾。而布萊恩羅伯茨和史蒂夫伯克兩人則推動了康卡斯特（Comcast）和NBC環球（NBCUniversal）成功合，彰顯了他們的戰略智慧。蘋果公司（Apple）的蒂姆庫克和TJXCos.公司的卡羅爾梅羅維茨繼續引領他們的公司高歌猛進。亞馬遜（Amazon）首席執行官傑夫貝索斯也再度創下輝煌的業績，推動公司收入在過去一年同比增長31%。但是，貝索斯赢得榜單頭把交椅的原因是他癡迷地執着于冒險以及颠覆行業。