簡介
人保電話車險客服熱線是95518，投保熱線是400-123-4567，投保客服熱線可以是4001234567轉1電話投保，轉2網上投保。其中，95518是中國人保的全國統一熱線電話。如果車輛遭受意外，需要人保車險進行勘驗或理賠，無論您身處何地，均可以撥打人保電話車險電話95518進行報案，24小時有客服人員在線。
400-1234567是中國人保統一的投保熱線。您可以在任何時候撥打這個電話，咨詢關于車險費用等問題，客服人員會針對您的車輛情況，計算出關于車險的各項費用。如果您認可這些費用，就可以指示客服人員下單。第二天9點以後（法定假期除外），您可以攜帶身份證、行駛證到就近的人保财險公司，讓工作人員出具保單，簽字确認後即可完成車輛投保。
和普通車險的區别
人保電話車險與普通車險的區别主要在于銷售方式不同。電話車險是以電話為主要的溝通方式，并借助網絡等輔助手段，通過保險公司的專用電話營銷号碼，以保險公司的名義與客戶直接聯系，完成保險産品的推介、咨詢、報價、保單條件确認等主要營銷過程。
也就是說，完整的電話車險業務是以電話銷售這種遠程交易模式完成咨詢、報價、保單确認等前端銷售行為，至于後端的繳款、送單和服務、理賠等，則是依托各大保險公司在各地的分公司完成。
可靠性
人保電話車險屬于中國人民财産保險股份有限公司的業務範圍，是機動車保險的一種，擁有遍布全國城鄉的機構網絡包括1萬多個機構網點，320多個地（市）級承保、理賠/客服和财務中心。
完善的銷售和服務網絡，對人保電話車險拓展服務領域，創新服務手段，提升服務水平，為客戶提供專業化、差異化的服務提供有力支撐。人保率先在全國開通365天12小時投保專線與24小時理賠專線95518，随時随地為客戶提供報案、咨詢、投訴、保險卡注冊、車輛救援、預約投保和客戶回訪等多功能、個性化服務。
優勢
這種創新的支付形式極大方便了用戶投保，提升了用戶的投保體驗，具有幾項顯着的優勢：從客戶角度看，首先，電話支付為客戶增加了支付渠道；其次，購買車險減少了二次送單等流程，更加突出了電話車險的便捷性。從企業角度講，節約了企業的經營成本，使企業服務效率進一步提升。盡管電話支付功能上線一年來僅在部分地區試點，但在業務開通區域已取得了相當顯着的成績，赢得了客戶的歡迎。
2012年，作為車險的“客戶服務年”，人保電話車險推出了“零距離”服務理念，以理賠服務“七項承諾”和“四項關懷”為核心，實現對客戶的“服務零距離、關懷零距離”。随着電話支付功能的全國普及，人保電話車險将“零距離”服務進一步強化。
業内專家指出，電話車險由于其更加透明、價格更具優勢的特點吸引了越來越多的客戶，如今随着電話支付功能的進一步完善，電話車險的吸引力必将有更大的提升，将成為未來車主最主要的車險投保渠道。
支付功能
人保電話車險的電話支付功能于2011年4月正式上線試點，目前服務主要集中于北、上、廣、深等10餘個一線省市區域。為向更多客戶提供便利服務，經過一年的完善，人保電話車險的電話支付功能将于近期開始逐漸在全國範圍内普及。
據悉，此次人保電話車險電話支付功能不僅在範圍内要逐步實現全國普及，在具體的支付卡種類上也要全面地擴展。例如，目前人保電話車險的電話支付功能僅支持信用卡支付，主要支持中行、工行、建行等三大銀行的信用卡，其他銀行的信用卡如設有密碼，則需去銀行注銷密碼才能進行支付，而電話支付功能全國範圍内普及後，将增加借記卡支付。屆時，支持的銀行卡種類将更加多樣，對于密碼也不再設限，将全面提升電話支付的用戶使用體驗。
在客戶通過電話渠道購買車險後，可繼續通過電話進行保單支付。在支付完成并确認保單信息後，即生成保單号，就意味着保單的即刻生效。相比傳統車險和電話車險的非電話支付，減少了送單付款的環節，進一步突出了電話車險方便快捷的優勢，使“電話車險+電話支付”成為投保車險程序的最優解決方案。
辦理流程
人保電話車險辦理流程：
1、撥打銷售專線400-1234567
2、客戶服務專員為您試算并記錄客戶相關信息。
3、客戶确認投保
4、電商中心核保
5、分公司落地服務機構上門收取保費後，繕制保單并為客戶送單。
理賠流程
出險第一時間緻電人保，告知事故經過，根據台上提示，現場等查勘員查勘現場，查勘完畢後，去修理廠修車，到達修理廠後，再次緻電人保，告知現場已經勘察，現在需要定損，修理廠等定損員定損，方可修車！如果去4S店，且沒有投保指定專修這個險種，人保的電話車險定損很多會有差價！
單方事故：自己的索賠申請書，行駛證駕駛證身份證複印件，本車的維修發票及定損單，被保險人的銀行卡卡号及其具體開戶行名稱。
雙方事故需提供上面的那些外加上對方車的交強險大保單複印件還有就是快速理賠中心的事故認定書或者交警證明。
人保電話車險的理賠程序比較清晰便捷的，出險—報案—查勘—定損—核價—核損—核賠—支付。基本上就是出險後立即撥打報案電話，馬上就會有專門的人員告知理賠流程并指導您填寫出險通知書了。
不含人傷的案件索賠材料主要包括被保險人的身份證，行駛證，保單原件，以及交警開具的出險證明等。理賠的進度在人保車險官方網站也可以查詢到的。
你需要在出險後48小時内向保險公司做報案登記。如果是單方事故，可以由人保電話直接分配定損，定損後再修車，如果是雙方事故的話，要看你是屬于什麼責任，如果是全責，那需要對方和你一起在出險後48小時内到人保的定損中心定損。
需要提供你的保險單正本，行駛證，駕駛本，被保險人身份證原件，并且需要被保險人本人去辦理。一定要在出險後的48小時内去辦理。如果還有疑問的話可以直接緻電人保進行咨詢。
