簡介
中國建設銀行（China Construction Bank）成立于1954年10月1日（當時行名為中國人民建設銀行，1996年3月26日更名為中國建設銀行）。是國有五大商業銀行之一，在中國五大銀行中排名第四。簡稱建設銀行或建行。中國建設銀行股份有限公司是一家在中國市場處于領先地位的股份制商業銀行，為客戶提供全面的商業銀行産品與服務。主要經營領域包括公司銀行業務、個人銀行業務和資金業務，多種産品和服務（如基本建設貸款、住房按揭貸款和銀行卡業務等）在中國銀行業居于市場領先地位。
發展曆史
建設銀行成立的基本背景是，中華人民共和國開始執行發展國民經濟的第一個五年計劃，以建設156項重點工程為中心的大規模經濟建設在全國陸續展開，為管理好巨額建設資金，建設銀行應運而生。
業務介紹
服務咨詢
了解建設銀行的各種業務及産品，掌握建設銀行最新營銷活動。
查詢本外币存貸款利率、外彙彙率、基金價格等金融信息。
查找建設銀行網點及自助設備。
理财試算。
服務監督
投訴服務：不管客戶通過網點、互聯網、電話、手機還是其他渠道使用建設銀行的産品或享受服務時遇到麻煩都可以随時得到幫助。
建議服務：客戶可以随時對建設銀行金融産品和服務提出建議。
交易處理
通過身邊的電話，客戶可以随時享受下列服務：
查詢：自助查詢存折、借記卡、信用卡賬戶餘額、明細等賬戶信息。
轉賬：可由本人名下建行簽約賬戶向其他賬戶的轉賬、在限額内轉賬給他人賬戶，還可以異地彙款。龍卡通與理财卡還可以進行卡内轉賬。
代理繳費：代理繳納電話費（包括電信、網通、移動、聯通、鐵通等電話費）、水費、電費、煤氣費、交通罰款等當地儲蓄網點能辦理的各種費用。
股票業務：查詢證券保證金賬戶餘額，通過“銀證轉帳”在客戶的銀行賬戶與證券資金賬戶之間實時劃轉資金。
證券資金銀行存管：實現銀行賬戶與在建設銀行存管的證券公司保證金賬戶之間的資金劃轉及餘額查詢。
理财卡服務：享受理财卡賬戶餘額、明細查詢，卡内賬戶互轉，繳費，個人彙款，個人通知存款支取設定，挂失,短信通申請等服務。
外彙買賣：隻要拿起電話就可以全天候24小時進行實時交易和委托交易。
基金服務：電話銀行高級客戶可以完成增開證券賬戶、基金認購、申購、贖回、委托撤單、基金轉換、查詢、基金紅利再投資、資金轉賬等交易服務。
國債服務：高級客戶可以實現認購、實時買賣、流水查詢記賬式國債功能和流水查詢、買入服務、提前兌付及到期兌付等憑證式國債功能。
個貸服務：為開立個貸賬戶的電話銀行客戶提供個貸賬戶餘額查詢服務。
賬戶金：高級客戶撥打95533完成賬戶金實時買賣、獲利委托、止損委托和委托撤銷操作。
電話支付：通過電話辦理特約商戶的定單實時支付業務。
彩票投注金上繳：方便彩票投注站向當地彩票管理中心交納投注款，無需往來勞頓，無需耗費大量的時間。
外呼經營
外呼營銷：建行會主動聯系客戶，向客戶推薦新産品、新服務，在您貸款逾期時提示您按約定還款等。
貼心服務：建行有時會在客戶使用建行的産品後進行服務回訪，或者進行一些問卷調查和市場調查，也為您提供貸款到期 提醒的人性化服務。
24小時人工服務窗口
能夠為客戶提供7×24小時的不間斷人工服務
挂失：如果客戶遺失卡、折、單、記名式債券後，可以第一時間通過電話銀行進行口頭挂失，最大限度地保障您的資金安全。我行提供“臨時挂失”和“永久挂失”兩種方式，“臨時挂失”有效期為5天，“永久挂失”長期有效。
預約：當客戶有大額資金需要提現或使用其他需要預約的服務前可撥打95533電話預約。
代辦申請：建行的95533客戶服務代表可幫客戶申請建設銀行或建設銀行代理銷售的産品和服務，如代理銷售基金、保險等産品。
增值服務
增值服務：建行通過與第三方服務商合作，為客戶提供個性化服務，包括：醫療服務、機場貴賓服務、酒店預訂、機票預訂等。
最新功能
電話自助轉賬，永久口頭挂失，信用卡還款，賬戶餘額快報，簡單密碼控制，證券保證金存管
開通流程
普通客戶第一次使用電話銀行系統時需進行身份驗證，在根據語音提示輸入賬号或身份證号後，系統會提示輸入賬戶取款密碼，取款密碼驗證通過後客戶可自行根據語音提示設置電話銀行查詢密碼，以後再使用電話銀行直接輸入賬号或證件号和電話銀行查詢密碼即可。
如客戶已成為95533電話銀行普通客戶，且還想使用高級客戶功能，需本人持身份證和開戶時使用的銀行卡或存折，至任意建行櫃台辦理電話銀行簽約，在櫃台設置電話銀行密碼（設置完成後，普通客戶的查詢密碼不再使用），即可使用高級客戶功能。
如客戶之前未使用過電話銀行系統，本人可直接持賬戶及開戶時所用有效證件至任意建行櫃台辦理電話銀行簽約，在櫃台設置電話銀行密碼，直接成為電話銀行高級客戶即可
熱點問題
（一）電話銀行支持賬号或身份證号兩種驗證客戶信息的方式，如使用身份證号進行驗證，請輸入18位身份證号碼。（如果輸入15位的号碼，以18位身份證開立的賬戶将無法使用）。
（二）身份證中的字母X以*号鍵代替。
（三）如果同一身份證号下有多個簽約（或非簽約）賬号，進行交易時會提示客戶輸入賬戶編号或賬号後四位。
（四）如果同一身份證号下既有普通客戶賬戶又有高級客戶賬戶，以身份證号進線後會默認以高級客戶的賬号進行交易，如需使用普通客戶服務功能，請輸入普通客戶賬号進入電話銀行系統。
（五）電話銀行系統升級後，在原系統注冊的普通客戶在新系統第一次使用時需重新進行身份驗證，請輸入賬号以便驗證客戶本人身份。
（六）普通客戶如電話銀行查詢密碼連續輸錯3次，系統将自動轉接95533客戶服務代表，95533客戶服務代表可為客戶進行密碼重置。
（七）普通客戶如賬戶密碼輸錯3次，需到櫃台辦理賬戶密碼解鎖。
（八）高級客戶如電話銀行密碼輸錯3次，需本人持賬戶及證件到櫃台辦理電話銀行密碼解鎖。
