自提流程
上門自提
提貨流程：
1．用戶在小米網提交自提訂單後，待訂單狀态顯示“上門自提”或者收到小米網的短信或電話通知後，可前往相應小米之家服務站提貨（其他訂單狀态請勿前來自提）。
2．用戶到達小米之家服務站後，請将訂單編号提供給工作人員。
3．工作人員找貨期間，請客戶到休息區等候，貨物找出後，工作人員提醒用戶到提貨區确認。
4．提貨時請出示收貨人身份證，非本人提貨時取貨人請出示收貨人與取貨人身份證。
5．簽收後請取走貨物。
注意事項
：
1．自提時間：周二至周日10:00-19:00（如遇國家法定節假日，以小米網發布的放假時間為準）。
2．貨物到達小米之家服務站後，我們将為您保留三天，超過三天默認取消訂單。
3．貨物請在小米之家服務站提貨台當面點清，離開提貨台後小米網将不再對貨物數量負責。
4．上門自提目前隻支持在線支付。
5．用戶簽收貨物後，當場使用發現手機有質量問題，符合退換貨政策的，可當場做退換貨處理；其他訂單用戶電話預約時間後，也可以選擇到小米之家服務站辦理退換貨。
6．下單時，請注意選擇發票類型并填寫發票信息。普通個人發票和普通公司發票在您收貨後，以挂号信方式寄送給您。小米之家服務站不提供開發票服務。
7．為保證用戶貨品安全，提貨時請出示收貨人身份證，非本人提貨時取貨人請出示收貨人與取貨人身份證。
特殊說明：
上門自提的訂單，請在規定的時間内到小米之家服務站提取貨物。如果一個ID帳号在一個月内有過1次以上或一年内有過3次以上，在規定的時間内無理由不履約提貨，未來将不能選擇上門自提。
其他資料
2012年3月11日上午10點鄭州、長沙、無錫、東莞、濟南、大連，六地同時開業。貴陽、廈門、青島、沈陽、石家莊、甯波、蘇州小米之家将于3月25日上午10點，七地同時開業。
用戶可以在小米之家進行手機自提和維修
全國28城市可上門維修
2011年10月20日，小米手機零售版開始向30萬預訂用戶發貨。同時，小米手機的官方配件也同步在官網銷售。首周每日1000台的供貨量，未來兩周供貨量則分别遞增為每日2000台和每日3000台。此外，針對售後的小米之家已經在全國7座城市建成，全國28座城市實現上門取貨維修。
對于手機的售後服務問題，小米手機承諾将提供包修、包換、包退服務，即：産品售出(以實際收貨日期為準)起7日内可據三包服務細則退貨、15日内可據三包服務細則換貨、12個月内可據三包服務細則保修。小米手機用戶可在線提交退換貨申請。自收貨日期7日内可以無理由為您退貨。該站點将承擔兩個功能：自提和維修。
