扮演角色
社會熱點的關注者
都市生活精彩紛呈，訊息千變萬化，市民們為了适應流動和開放的社會關系，必須與外界進行交流，了解變動的各種信息，而那些與市民密切相關、能引起人們普遍關注的有關自身城市的信息就形成了社會熱點。
“新聞追蹤”又名“追蹤報道”，即在一個相對短的時間段内對正在發生的新聞事件，天天追蹤報道，形成連載的一種報道形式。
由于“新聞追蹤”所抓的是老百姓所關心的現實問題，對讀者有很強的吸引力，易引起讀者關注：又因為是正在發生的事件，事态如何展無法預知，使讀者欲罷不能，不斷往下看。同時在追蹤過程中易吸引讀者的主動參與，由此而成為街談巷議的熱門話題。
市民生活的貼心人
效率的強調，競争的激烈，快節奏的生活使得生活在都市中的人們往往承受過大的心理壓力。人們總是想方設法為自己減壓，釋放緊張感。“情感故事”、“生活在杭州的一百種感受”等就是講述有關都市生活的話題。
前者是記者以故事的形式記錄市民的情感經曆；後者則是市民們對生活的切身感受。通過種種方式，傾訴心聲，由相近的生活經曆、心理感受引發情感共鳴，以達到松弛神經的目的。
以上的交流方式恰恰體現了傳播學中關于傳播效果的相近性理論：與受衆生活體驗越相似，傳播的信息就越能為受衆所接受
都市潮流的引領者
前面已經提到過都市是一個引導時代潮流的地方,作為一份都市報,應該站在時代的前沿,向市民傳遞來自社會生活各個方面的消息。《都市快報》在美食、娛樂休閑、體育文化、服飾等方面的報道所做的探索給都市生活吹來一陣清新的時尚之風。
日常決策的參謀者
20世紀50年代以來，信息的生産和交流已成為時代的特征。市民面對迎面而來的信息大潮,在進行真假鑒别做出自己的判斷時,常常會尋求一個值得信任的參謀，而快報的一些服務性報道則充當了這樣的角色。
房産、證券、計算機等都是具有發展潛力新興産業,有關這些行業動态的報道也是《都市快報》争取讀者市場的報道重點。
針對讀者在這些領域中遇到的問題，快報将服務性報道配合新聞背景、行業動态、趨勢了望、本周關注、專家分析等等，集中辦成了各種服務性專刊。如今，每周六出版的“快報證券”周刊已經成了《都市快報》的一大賣點。
創新點
拓展信息的“兩度”
綜合性報紙要全方位、多層次地滿足區域内盡可能多的讀者的信息需求，追求“一報在手，知曉天下”。但是這種報紙在杭州這樣一個日趨成熟的區域市場中，隻能是數一數二的，快報領先于早報、時報，第一個大膽嘗試走了一條“大而全”的路子。
一方面凸現信息種類豐富的特點，即信息有廣度。對國際國内的政治事件、經濟信息、文化教育、文體生活、民情等各方面予以關注，盡可能做到“疏而不漏”，減少報道的“盲區”，以滿足一般市民獲知多樣化信息的需求。
同時，報紙還強化對信息的深加工，即信息有深度。傳播學界對“信息爆炸”時代傳媒角色定位素有“洗菜論”之說，這種理論認為，在信息激增的條件下，傳媒的使命與其說是提供信息，不如說是篩選、整理和解釋信息，使信息有序化，并賦予信息特定的意義。
因而快報加大了深度報道的力度，無論是對背景的補充，對原因的追尋，對後果的預測，還是對同類的比較，對意義的挖掘，都為開發傳播的層面作出了貢獻！
多重細分版面
經濟層面的分化現象已經影響到了傳播領域，主要表現為不同的經濟階層信息需求的層次、地域差異。《都市快報》在2000年擴版的基礎上，2002年适應分衆化的趨勢，對版面進行了再細分。
如時政新聞信息中，分為“中國新聞”、“世界新聞”、“浙江新聞”、“杭州新聞”、“專題新聞”等若幹類。雖然，《今日早報》在新聞信息上也有“早讀杭州”、“掃描浙江”、“環視世界”等類似的劃分，但在細分度上，和快報還是存在一定的差距。
創造簡潔明快的版式
讀報的成本指滿足讀者需求和願望所付出的成本，不僅包括金錢的付出，還有時間的消耗等。随着生活節奏的加快,人們渴望在最短的時間内獲取盡可能多的信息。
内容固然重要,包裝也必不可少。《都市快報》意識到現代報紙的版面應該是吸引和幫助讀者閱讀的向導，因而在版式設計中,遵循了簡潔、單純、明快的原則,讓讀者一目了然。
且對字号加大加粗，用醒目的大黑體作标題，此外還強化了圖片在新聞作品中的作用，圖片的超大幅運用在帶給人們強烈的視覺沖擊力的同時，也加大了人們對新聞事件本身的關注。通過版式的改革，來減少讀者閱報所消耗的時間，使快報力求降低成本的一種探索！
确保發行的通暢
在社會傳播體系中，報紙作為一種大衆傳播媒介，既擔負着新聞傳播的任務，又擔負着廣告傳播的任務。
正是通過報紙的發行,報紙與訂戶,零購者之間才形成發行網,以及在此基礎上的傳播網。因而維持發行網的穩定和效率，确保通暢的銷售渠道是擴大發行量必不可少的重要手段。
《都市快報》為減少發行盲點，在杭州市區以地域為界設立了數個發行站,，零售點更是密集，公共汽車站、馬路旁、居民生活區、郵亭、高校附近都是必争之處。
營銷運用
讀者需求的滿足
在社會發展過程中，都市曆來是現代生活的象征，時代前進的主要動力。而都市市民則是都市文明、文化、科技水平的集中體現者。
作為浙江省省會城市的杭州，是一座現代化的大都市，随着改革開放的深入，市民收入增加，文化水平提高，對外界的交流日趨頻繁，對新聞信息的需求日益增強。
1999年《都市快報》加入到浙江報業市場,與當地實力強勁的媒體《錢江晚報》等展開直接的對話，此後，一直作為杭城都市報的先驅者的身份，不斷接受後來者——《今日早報》、《青年時報》等新興都市報的挑戰，我認為《都市快報》能夠保持長盛不衰并不斷注入新鮮活力，首先是成功地解決了報紙的定位問題。
《都市快報》明确地将自身定位為：以都市市民為主要讀者對象,并由此确定報紙報道内容的一份走向市場的城市報紙。
市民想要知道什麼,報紙就報道什麼；市民關心什麼,報紙就關注什麼。為了适應當今傳播“窄播”的趨勢，更對不同區域，不同類型的市民的特殊需要進行再細分，有所舍棄、有所選擇地确定刊登内容。
這種以讀者為位的思想使《都市快報》很快找到了自己的準确位置,明确了自身所扮演的角色。
可見，明确了自身定位，滿足受衆的需求，使《都市快報》在短期内就擁有了穩定的讀者群，創造了極為可觀的市場份額。和《都市快報》相比較，《青年時報》在方面就稍遜一籌了。
自我炒作為“牛奶面包，青年時報”的《青年時報》在創刊初期以其全新的形象和頗具吸引力的口号，确實給杭州報業市場吹來了一股清新的風，但仔細觀察我們還是不難發現，《青年時報》在版式上采用的是流行的版塊風格，内容則以新聞的社會性為主。
由于定位并不十分明确，沒有更多地抓住目标讀者——青年人的需求，就無法形成自己獨有的特色，讀者需求的滿足就無從談及。而在關注都市社會熱點問題上又不及當時已擁有相當一批忠實讀者的《都市快報》，所以，改版後的《青年時報》并不為人們普遍看好。
溝通功能的體現
所謂溝通機能(Communication Function)在營銷學中指用顧客能夠理解和接受的方法,及時向顧客提供信息,同時收集顧客的要求與反應,在企業與顧客之間進行有效的溝通。在市場化的條件下,溝通已越來越為人們所重視。
《都市快報》沒有其它一些媒體具有“與生俱來的權威性和地位優勢”，要在競争對手相繼長成且日益強大的情況下赢得讀者，它必須更注重通過與市民間的信息傳遞，增強彼此之間情感的聯系，通過雙向溝通，解決交流過程中出現的新問題、新情況，進而在報紙和讀者之間建立起友好穩固的互相信賴的關系。
讀報成本和便利
薩空了先生在他的新聞學着作中曾寫到：“報紙和普通商品雖然不同，但它今日仍然是商品，制造是為了銷售……”報紙作為一種特殊商品,産生于市場,又将回歸于市場。
将一份報紙推向市場,考慮營銷組合中上述兩個因素還是不夠的。對于《都市快報》這份以零售為主的報紙而言,它的發行無“指令”可恃,更無法去“攤派”,隻有選擇普通市民的讀者市場。因而分析“讀者為滿足需求而付令出的成本”及“如何讓讀者便利”,則顯得尤為重要。
在經濟學的“成本與收益原理”的理論基礎之上,傳播學研究者威爾伯?施拉姆曾提出了一個受衆選擇某種傳播渠道的或然率公式：報償的保證/費力程度=選擇或然率。
這一公式揭示人的一種最基本的行事準則。即人們總是希望以最小的付出獲得最大的回報。讀者買一份報紙幾毛錢,但如果長期購買,對普通市民而言,也不是一筆小數目,因而要讓讀者面對琳琅滿目的各色報紙時選擇你,報紙首先要給他們一個選擇的理由。
從上面的公式中，我們得知，在零售報紙極為有限的降價空間中,要提高報紙被受衆選擇的概率，隻有兩種途徑：其一,增加受衆可能獲得的報償,（報償主要指報紙承載的信息能夠滿足認知、緩解壓力等等的需要）。
其二,減少費力程度,（費力程度主要同獲得及使用的傳播途徑的難易程度有關即如何提供便利）。由此《都市快報》着重做了以下幾方面的嘗試。
整合的力量
整合營銷關鍵在“整合”，強調報社将可利用的各種營銷方式綜合協調運用，實現“以協調一緻的聲音說話”，在讀者心目中樹立鮮明的品牌形象。
其基本思想類似于現代戰争。圍繞促銷目标，将一切促銷工具一體化，打一場總體戰。
如同現代戰争将空軍（廣告）、戰略導彈（有沖擊力的社會公關活動）、地面部隊（現場促銷和直銷）、基本武器（産品與包裝）等一切消費者能感受到的武器整合為一體，使企業的價值形象與信息傳達給消費者。
陝西電台
《都市快報》是陝西電視台都市青春頻道推出的強檔新聞類節目，也是西北地區唯一的全國電視百佳欄目，西安地區收視率名列前茅的優秀欄目。欄目堅持“好看”、“有用”的宗旨，按照三貼近方針的要求，對廣大群衆喜聞樂見的新聞、話題、人物進行報道。
欄目語言風格輕松幽默，表現形式多種多樣。它摒棄傳統新聞觀念，注重新聞生活化；語言風趣、幽默、節奏明快，形式新穎，信息量大，溶入服務。《都市快報》内容包括：社會新聞、當日菜價、出行參考、天氣和空氣質量、金融信息等。每天滾動播出七次，共90分鐘；在自辦欄目中收視率高居榜首。
