廣發信用卡中心:中國廣東發展銀行下的機構-中文百科頻道

中心簡介

1995年，廣東發展銀行在國内首家推出了第一張真正意義上的信用卡。信用卡作為廣東發展銀行的主要品牌産品，其發展一直得到全行的高度重視，在銀行業界保持領先的業績，在業内擁有十數個第一。截至06年10月，全轄累計發卡360萬張，在全國27個城市設立了廣發銀行信用卡中心（銀行卡部）。

一直以來，廣發銀行信用卡中心緻力于“辦中國最好的信用卡”，不斷完善，不斷進取，不斷創新。在領導決策、市場營銷、風險控制到後台支持等環節形成了一套較為完整高效的公司化運作機制，持續提出增值服務與創新産品、構築健全良好的風險防範體系和建設了國際标準的客戶服務中心。面對同業間日趨激烈的競争與挑戰，廣發銀行信用卡中心将繼續利用最有價值的資源為廣大消費者提供更多更好的産品及更完善的服務；以自信、專業、成熟的态度，結合科學有效的系統平台，提高資産回報與盈利效能。

品牌诠釋

在競争激烈的信用卡市場，廣發信用卡始終堅持以政策導向為底色，緊遵市場發展需要，同時以場景和技術為驅動，堅持以差異化優質服務滿足客戶消費需求，打造與時俱進的信用卡。

為助力粵港澳大灣區發展，廣發信用卡與銀聯共同發布“粵港澳大灣區暢遊信用卡”，并開通港澳人士辦卡綠色通道，為港澳同胞辦理信用卡提供更便捷的方式。與此同時，廣發信用卡還進一步挖掘潛在消費群體以填補市場空白，率先推出廣發銀聯鑽石卡、廣發Visa無限卡頂級信用卡，在國内首次打破“邀請制”，同時在高端權益上向教育、健康、養老、衣食住行等領域升級，為客戶打造優質服務體驗。

堅持科技創新是廣發信用卡的核心發展理念。多年來廣發信用卡持續探索人工智能、大數據、雲計算、人臉識别等前沿科技的運用，通過科技與金融的結合不斷提升客戶體驗。業内最早将人工智能技術運用到客戶服務，通過AI機器人為客戶提供便捷、有溫度的服務；國内第一家将AI運用到催收領域，引領行業發展方向；首批利用AI進行交易欺詐識别，全面保障用卡安全；率先推出廣發無卡付，實現手機就是信用卡；率先革新傳統發卡模式，結合人臉識别、電子簽名等技術應用，将獲客、申卡、審批、激活、消費等環節一站式打通。

在此基礎上推出“即發、即享、即惠”的場景發卡模式，客戶從申卡到審批再到使用該卡享受優惠，最快隻要3分鐘。廣發信用卡始終不忘初心，把回饋社會作為義不容辭的責任。2008年，廣發攜手中國青基會設立“廣發希望慈善基金”，發行第一張全國範圍的慈善主題信用卡——“廣發希望卡”，搭建彙聚持卡人愛心、合作方力量、社會關注及企業關懷于一體的“四合一”慈善平台，開創了信用卡與慈善事業結合的新模式。

十餘年來，廣發希望慈善基金深入四川、雲南、廣西、甘肅、湖北、陝西等省的貧困地區進行捐助。至今，基金直接為1.6萬多名寒門學子提供助學金，并通過在全國捐建希望廚房、留守兒童親情屋，建設電子圖書館、推動快樂體育等項目，改善了16萬名孩子的生活、學習條件。