電話交換機:一種特殊用途的用戶交換機-中文百科頻道

基本概念

電話交換機電話交換機是一種特殊用途的用戶交換機。

它有若幹電話機共用外線，适用于機關、團體、中小企業等單位，也可以用于住宅和秘書電話。集團電話交換機不需要專職的話務員和維護人員，每部都可以通過指示燈了解整個系統的工作情況。當外線呼入時，可由任意一部話機應答，并可以轉給所需的被叫。任何一部話機要呼外線時，隻要按下代表空閑外線的相應鍵，即可撥号呼叫外線。

有的集團電話還具有會議電話、縮位撥号、熱線服務、群呼、廣播、遇忙回呼、呼叫轉移、呼出限制、呼叫等待、内線保密、外線保密、停電自動轉移等各種功能。

電話交換機錄音芯片采樣wtv-NAND可以無間斷錄制幾十個小時，并且可以通過USB接口下載錄音内容到電腦。

分類

自1878年出現可實用的人工電話交換機以來，經100多年的發展，已生産使用各種電話交換機的類型，見表1。

在表1中有兩點需說明。①從交換技術來分，自動電話交換機可分為空分制和時分制兩類，表中脈幅調制交換機和程控數字交換機屬于時分制交換機，其它5種均屬空分制交換機。空分交換機适宜傳送模拟信号，故又稱模拟交換機。②從控制方式來區分，自動電話交換機又分為布線邏輯控制式交換機和存儲程序控制式交換機。表1中程控空分交換機、程控數字交換機及一部分脈幅調制交換機屬存儲程序控制式交換機，而其它均屬布線邏輯控制式交換機。例如DS2000B（參見彩圖插頁第21頁）和HPS-01（2000型）交換機（參見彩圖插頁第8頁），都是采用全數字時分交換和存儲程序控制技術，适于縣、市局及專用網使用。

電話交換機就控制方式而論,主要分兩大類：

布線邏輯控制

布線邏輯控制(WLC,Wired Logic Control)它是通過布線方式實現交換機的邏輯控制功能，通常這種交換機仍使用機電接線器而将控制部分更新成電子器件，因此稱它為布控半電子式交換機，這種交換機相對于機電交換機來說，雖然在器件與技術上向電子化邁進了一大步，但它基本上繼承與保留了縱橫制交換機布控方式的弊端，體積大，業務與維護功能低，缺乏靈活性，因此它隻是機電式向電子式演變曆程中的過度性産物。

存儲程序控制

存儲程序控制(SPC,StoredProgramControl)它是将電話的信息和交換機的控制，維護管理功能預先變成程序存儲到計算機的存儲器内。當交換機工作時，控制部分自動監測電話的狀态變化和所撥号碼，并根據要求執行程序，從而完成各種交換功能。通常這種交換機屬于全電子型，采用程序控制方式，因此稱為存儲程序控制交換機，或簡稱為電話交換機。

電話交換機按用途可分為市話，長話和電話交換機；

電話交換機按接續方式可分為空分和時分交換機。

電話交換機按信息傳送方式可分為：模拟交換機和數字交換機。

功能

智能功能

智能電話交換機其功能十分的全面，能夠滿足不同客戶的需求而備受關注。智能電話交換機，具有來電彈屏、IVR語音導航、來電通話錄音、PRI數字中繼等多項普通交換機不具備的功能赢得了衆多客戶的好評。

電話交換系統是公司内部與内部、公司内部與外部的通訊信息傳輸系統。所以有一個相對穩定、安全、快捷、方便的電話交換系統是極其關鍵的。

來電彈屏

隻需要把Netphone/PC話務台/CPM軟件安裝在可以連接到公司局域網的任何一台PC電腦，并登陸到某一分機電話，當該分機電話響鈴時，電腦立即彈出來電者号碼、姓名、單位資料，未聞其聲，先知其人，胸有成竹地拿起電話，直接稱呼客戶，給予客戶貴賓尊貴服務，提高服務水準，培育客戶忠誠度。

IVR語音導航

超長時長語音導航功能。打破了以往語音導航受時間限制的局限性，威譜智能交換機2分鐘語音導航，可以分設16級，任意分割時長。當外面有電話打進時，個性化多層次語音播報菜單，對外宣傳公司信息，準确地轉接部門電話，提供全天候自動化服務，提高電話辦公效率，提升企業對外形象。

内置通話錄音

通話錄音軟件直接與電腦對接，避免不必要的工序。

PRI數字中繼

PRI為用戶提供了一種由模拟過渡到數字通訊的最簡便、最經濟的方式。威譜TDMx-2000系列能夠可靠有效地支持ISDN PRI（30B+D）接入。這種接入方式可以在一條線路上同時傳輸30路語音和數據，接入的性價比極高。

外線自動檢測

與其他交換機相比，威譜智能交換機外線可自動檢測，無需對外線進行設置，操作簡單，方便快捷。

ACD自動話務分配

ACD自動話務分配根據外線打進電話的先後順序形成排隊組，在排隊組内按照話務員工作空閑/繁忙次序進行分配的原則自動分配話務量。ACD自動話務分配功能合理地安排話務員資源，自動将客戶來電，智能地分配給最合适的話務員進行處理，充分利用系統資料，提供優質的客戶服務，提高工作效率。

分機停電直通

停電直通是指模拟外線在交換機停電的狀态下實現把某些分機自動轉換成直線。可以适用于頻繁停電地區以及對通話要求極高的客戶。

來電轉接

來電轉接功能，可實現外線轉外線，内線轉内線等等，并且支持多方通話功能。

程控電話交換機系統

程控數字交換機（PABX）實質上是一部由計算機軟件控制的數字通信交換機，

按用途可分為市話、長話和用戶交換機。交換機在硬件上采用全模塊化結構，提供高集成度、高可靠性、高功能、低成本的硬件的産品。軟件上采用高級語言，具有多種為數據交換和連接而設計的系統軟件，功能強大。

系統功能

提供IP電話服務功能具體包括IP加發、IP權限、IP計費和IP組網

IP加發功能：用戶根據實際使用情況，系統可實現自動加發出局号和運營運商接入号。

IP權限：系統設置有IP國際1、國際2、國内1、國内2四個IP權限。

IP計費：系統提供靈活的IP計費功能，根據當前的IP資費标準和計費方式，可靈活設置IP電話費率、折價方式、是否收市話費及何種類别的市話費。

IP組網：利用IP電話實現網

程控電話交換機系統特點

白天服務、晚上服務功能

提供日服/夜服功能，利用該功能可實現白天由話務員轉接，夜裡可直接撥分機号。

免拍叉轉接

利用該功能可實現外線直接被叫分機号碼，使操作更方便。

具有Caller Id主叫顯示功能，在被叫話機上顯示主叫号碼（包括外線和分機号碼），可設置全部或部分分機來電顯示功能。

電子交換機

第一台電子交換機并不是數字的。西部電器的1是一種使用金屬導線的電子交換機。它使用了微處理器和存儲程序控制交換技術。

修改電話号碼、測試或者對線路置忙都是在電腦終端上輸入相應指令完成的。1可以支持縱橫式電話交換機和步進式電話交換機所使用的正常機電信令。這些交換機引入了一種新的數據通信形式：兩台1交換機可以互相通過一種稱為公共信道局間信令的方法互相通訊。這種數據連接方法是七号信令系統的前身。

早期電子程控交換系統和機電式交換機并無本質區别，都采用空分話路交換，所交換的信号也全部為模拟信号。因此，這類程控交換機也叫做模拟程控交換機。

數字交換機

數字交換機根據所撥的電話号碼，将兩個或多個數字虛電路連接起來完成交換。在兩台交換機之間建立起呼叫需要用到七号信令協議（或其變種）。根據1037（美國國家标準）及--188（美國軍方标準），在美國和軍事通訊中，數字交換機是指執行數字信号的時分複用交換的設備。1980年代以後建造的所有交換機都是數字的，所以這種術語上的區分是沒有差别的。本節描述數字交換機，包括算法和設備。

數字交換機在極短的時間片（一秒很多個）内對語音進行編碼。在每一個時間片，實時産生語音信号的數字表示方式。所産生的數位将被發送至接收端，那裡則反過來在接收端的電話中産生聲音。換句話講，當你使用電話時，你的聲音被編碼，然後在對方那裡重新産生聲音。在整個過程中，你的聲音隻發生了非常小，一般隻有幾分之一秒的延遲。換句話說，電話并不是真正的實時通訊，因為聲音需要重新産生，但隻延遲了非常短的時間。

每個本地環路電話線都連接到一個遠程集中器。集中器在狠多情況下位于交換機所在的同一座建築。在集中器和電話交換機之間的接口由歐洲電信标準協會規範為5協議。

某些電話交換機并不直接連接到集中器，而隻用于和其他交換機連接。通常一個中心交換局裡面會有一個或多個複合機器被稱為“載波級”交換機或者彙接器。

電話交換機通常由電信服務提供商或者“中轉商”擁有和運作，也會放在他們自己的建築物裡。但有時候獨立的企業或者私營商業單位也會在自己的地方放置自己的交換機，稱為用戶交換機。