豬哼少

豬哼少

化妝品品牌
豬哼少是一家有點不一樣的化妝品網店,人稱老豬家。店鋪主營國外品牌化妝品和化妝工具,涵蓋歐美和日韓中高端品牌兩百多,商品數千多款,日浏覽數量超過三十萬。豬哼少堅持全店沒有一件假貨、堅持隻推薦好用的産品、堅持産品一定要高性價比,使其在開店6年來擁有了百萬級的老客戶群,擁有極高的老顧客重複購買率,擁有淘寶店鋪最高的老客忠誠度。該公司秉承天然、舒适的護膚理念,主要是以口碑的形式發展壯大至今,店鋪走歐美風,産品以歐美大牌品牌為主,好口碑的韓妝品牌為輔構成。
    中文名:豬哼少 外文名: 所屬行業: 創始人: 所屬公司:杭州後望網絡科技有限公司 主營:國外品牌化妝品和化妝工具 品牌類型:網絡零售品牌 注冊時間:2013年

品牌簡介

豬哼少是杭州後望網絡科技有限公司申請注冊的品牌,注冊于2013年,主要産品有化妝用具;化妝品清洗用具(非電);裝有化妝用品的盒;梳妝海綿;粉撲;眼影刷等。

文化

豬哼少相信,網店可以不僅僅是生意,更希望與顧客之間,有簡單的信任,有彼此的溫暖。

發展曆程

得益于2005年挂起的互聯網購物的第一股熱潮,以個人出售閑置物品的淘寶店成為一種全新的創業經商模式,就在機遇與挑戰出現的這一刻,豬哼少作為最早的幾批淘寶店鋪之一,開始在網上售賣閑置物品。2008年豬哼少經營者正式專職國際化妝品淘寶店,并且憑借出色的産品和個性的服務迅速成為金冠賣家,在項目排名中高居次席。

2011年12月24日:建立VIP制度,依靠老客戶口碑,在動蕩的大環境中仍然保持發展。

2014年成為淘寶唯一五金冠美妝店鋪。

經營品牌

豬哼少經營的化妝品牌涵蓋:EsteeLauder(雅詩蘭黛)、Clinique(倩碧)、Avene(雅漾)、Bioderma(貝德瑪)、Charmzone(婵真)、Lancome(蘭蔻)、L'Oreal(歐萊雅)、Arden(雅頓)、Shiseido(資生堂)、CLARINS(嬌韻詩)、Kiehl's(契爾氏)、DHC(蝶翠詩)、Naturie(薏仁)、Lifecella(久光)、Givenchy(紀梵希)、Lily Bell(麗麗貝爾)、Guerlain(嬌蘭)、Benefit(貝玲妃)、Dior(迪奧)、Clarins(嬌韻詩)、CrabtreeEvelyn(瑰柏翠)、Biotherm(碧歐泉)、Origins(品木宣言)、SK-II、China Glaze……等。

核心精神

負責,言必信,行必果。

1,始終如一,堅持本質。本質就是貨真價實,童叟無欺,難得在始終如一。

“很多人說豬哼少就是簡單粗暴的代名詞,其實那不是我們的優勢,店鋪一路成長靠的不是營銷不是數據分析,甚至不是團隊,是一股無謂無畏的傻氣,這裡深藏的是對顧客負責對店鋪負責對自己負責的深沉的情感,粗暴隻是在迫不得已時讓簡單能夠繼續,我從未對善良體諒的買家發過飙,在最初,這樣的方式是管用高效的,但可持續性差,我越來越力不從心,越來越疲于奔命,後續希望我的團隊延續始終保持這一特質。”

2,真誠執着,用推己及人的情感對待顧客,不忽悠不欺詐,一個産品好不好要不要做值不值得做,衡量的标準不是利潤,而是口碑是顧客需要。

3,真實樂觀,敢于直面和坦誠自己的不足并願意向着更好努力,所以盡管從未完美,但很多顧客也從未因為不完美而離開。

特色評論

買家:一共買了4個眼影和兩個飛行魔盒有兩個可以吸在盒子上有兩個不行,買家一下說盒子隻是下面有吸鐵石,一下子又說眼影盒子是金屬的不可能吸不住讓我換個位置試試,最後幹脆說這個要用膠水粘的,唉,寶貝其實還不錯,我也是朋友介紹來的,隻是覺得賣家的說法有點敷衍!

解釋:小姐,其實從你收到後來質疑到給兩個中評到投訴俺,俺前後給你闡述了3遍吸不吸得住問題,但是無論跟你說什麼,你反反複複隻有一句“為什麼我的兩個眼影吸不住?”這讓俺想起馮小剛賀歲片裡面的一個經典的畫面:話說精神病院院長有天想測試一個患者是否已經康複了。于是把他叫出來問:

如果我把你放出去,你想做什麼?

答:拿把彈弓彈你家玻璃。

于是又被關回去了。

一個月後,又拽出來問:如果我把你放出去,你想做什麼?

答:拿把彈弓彈你家玻璃。

又被關回去了。

又一個月後,又拽出來問:如果我把你放出去,你想做什麼?

答:找份活幹。

院長大喜,想終于康複了啊。

又問:那然後呢?

答:取個媳婦。

然後呢?

洞房。

然後呢?

脫她外衣。

然後呢?

脫她内衣。

然後呢?

脫她内褲。

然後呢?院長急切的問。

然後,扒她内褲皮筋抽掉做成彈弓彈你家玻璃。

客服團隊

豬哼少現擁有專業售前、售後客服數十人,通過網絡即時聊天工具及電話提供售前産品知識咨詢。客服的工作主要是通過有效的溝通與客戶建立良好的合作關系進而使客戶全方位的認識店鋪的産品,留住老客戶,吸引新客戶是豬哼少客服團隊永遠不變的服務理念。客服員工上崗前都要經過系統的化妝品知識培訓,再通過公司三個月的實踐工作考核,最後試用合格後才能成為正式的公司客服人員。 

總體來說客服團隊職責包括以下三個方面: 

1、售前咨詢:提供售前客戶的産品知識咨詢,公司日常的業務跟單及訂單的統計整理,及時将發貨信息準确傳達到物流部門,并統計銷售數量将其錄入銷售系統軟件;  

2、售後服務:主要負責客戶的查貨、訂貨處理和客戶的回訪,并處理簡單的客戶投訴; 

3、内部合作:及時全面向公司反饋客戶的寶貴意見,以便公司做内部之間的協調。

員工管理

豬哼少團隊由一群朝氣蓬勃、樂觀向上、團結進取、追求卓越的年輕人組成,根據員工的特點及個性安排其嘗試每一個适合的崗位,幫助每一個豬哼少人發揮最大的潛能,直至最合适的崗位; 

在“嚴謹自律、低調務實、學習創新、追求卓越”的企業精神推動下,每位員工都願意付出,而不去計較個人的得失,為了一個共同的理想,共同的目标而奮鬥,不斷締造着一個又一個的傳奇; 

尊重每一位員工,愛惜每一位員工,為員工提供充分展示自己的舞台,制定了符合公司發展的系列的績效考核制度。公司是大家的公司,豬哼少允許一線員工參與進來,希望員工能在工作中起更重要、更有意義的作用。

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