公司概況
攜程旅行網創立于1999年，總部設在中國上海，員工超過30000人，目前公司已在北京、廣州、深圳、成都、杭州、南京、廈門、重慶、青島、武漢、三亞、南通等95個境内城市，新加坡、首爾、香港等22個境外城市設立分支機構，在中國南通、蘇格蘭愛丁堡設立服務聯絡中心。
2010年，攜程旅行網戰略投資台灣易遊網和香港永安旅遊，實現兩岸三地的互通。2014年，投資途風旅行網，将觸角延伸及北美洲。
2015年，攜程戰略投資藝龍旅行網，并與百度達成股權置換交易完成對去哪兒網的控股，同年，攜程首次被評為中國最大旅遊集團，并跻身中國互聯網企業十強。
2016年1月，攜程戰略投資印度最大旅遊企業MakeMyTrip，并在新加坡成立了東南亞區域總部。同年10月，攜程加大對北美洲地區的投入，與縱橫、海鷗、途風達成合作。11月，攜程投資英國機票搜索平台Skyscanner（天巡），完成了對海外機票市場的布局。自此，攜程完成全球化的相關業務布局。
作為中國領先的綜合性旅行服務公司，攜程成功整合了高科技産業與傳統旅行業，向超過3億會員提供集無線應用、酒店預訂、機票預訂、旅遊度假、商旅管理及旅遊資訊在内的全方位旅行服務，被譽為互聯網和傳統旅遊無縫結合的典範。
憑借穩定的業務發展和優異的盈利能力，CTRIP于2003年12月在美國納斯達克成功上市，上市當天創納市3年來開盤當日漲幅最高紀錄，目前市值超過230億美元。
今日的攜程，在線旅行服務市場居領先地位，連續4年被評為中國第一旅遊集團，目前是全球市值第二的在線旅行服務公司。
發展曆程
2019年11月t與TripAdvisor達成戰略合作
2019年10月t攜程20周年公布G2戰略，實現高品質和全球化
2019年10月t集團英文名改為Trip.com Group
2019年7月t升級“全球旅行 SOS 平台”
2018年12月t攜程App上線“旅拍”功能
2018年9月t攜程上線“高鐵遊”頻道
2018年6月t攜程優品轉型旅行用品自營電商
2018年6月t率先推出業界首個全産品線親子标準
2018年3月t攜程首次參加ITB柏林國際旅遊行業展
2018年1月t攜程美食林與OpenTable達成合作
2017年9月t攜程美食林試水海外餐廳預訂功能
2017年8月t本地化戰略落地 攜程App上線“玩轉當地”
2017年6月t戰略合作全球最大輪渡公司Stena Line
2017年4月t布局二三線城市、5500家體驗店落地
2017年3月t發布酒店“Easy住”戰略
2017年1月t推出全球首個“旅遊SOS”服務
2016年11月t孫潔升任為CEO 梁建章任執行董事會主席
2016年10月t戰略合作美國三大華人地接社縱橫、海鷗、途風
2016年10月t與途家達成戰略合作協議
2016年8月t成立我國首個“旅遊安全管理中心”
2016年7月t首次登上《财富》中國500強榜單
2016年4月t與東航簽署戰略合作框架協議
2016年1月t在新加坡成立東南亞區域總部
2015年12月t蟬聯中國最大旅遊集團
2015年10月t發布全新使命“讓旅行更幸福”
2015年7月t跻身中國互聯網企業十強
2014年12月t攜程成為中國最大旅遊集團
2014年12月t攜程力推兩個“放心”
2014年9月t攜程發布中文郵輪預訂平台
2014年9月t攜程宣布購買精緻世紀号郵輪
2014年8月tPriceline與攜程深化戰略關系
2014年4月t攜程發布“景+酒”套餐
2014年4月t攜程2億美元投資同程旅遊
2014年1月tHHtravel攜手奔馳進軍旅遊
2013年10月t攜程應用國慶門票訂單大增10倍
2013年9月t酒店無線訂單比達40%超網站
2013年4月t攜程全球門票預訂平台上線
2012年8月t攜程海外酒店預訂新平台上線
2012年7月t攜程開創旅遊産品“鑽級标準”
2012年3月t攜程推出全新國際機票預訂平台
2012年2月t攜程發布中國首個頂級旅遊品牌“鴻鹄逸遊”
2011年12月t攜程與萬豪進一步加強全球夥伴合作關系
2011年12月t攜程發布“中國差旅市場調研報告”
2011年9月t攜程“惠選酒店”頻道正式上線
2011年8月t攜程獲得印尼“鷹航假期”品牌在華獨家運營權
2011年6月t攜程組織中國遊客赴夏威夷直飛首航
2011年4月t攜程進軍中小企業商旅市場
2011年2月t攜程旅行網與香格裡拉酒店集團簽署分銷合作協議
2011年1月t攜程南通呼叫中心升級為服務聯絡中心
2010年12月t成立驢評網
2010年10月t攜程入圍2010中國旅遊集團20強
2010年5月t攜程啟用新标志
2010年4月t攜程信息技術大樓在江蘇南通正式落成
2010年3月t“攜程無線”手機網站正式上線
2009年11月t攜程會員數突破4000萬
2009年6月t攜程被授予為“世博遊指定旅行社”
2009年2月t攜程推出 “自由·機＋酒”産品
2008年12月t攜程推出國内首個航意險保單銷售網絡平台
2008年7月t攜程南通呼叫服務中心正式啟動
2008年5月t商旅通智能報告發布
2008年3月t攜程度假體驗中心登陸各大機場
2007年11月t攜程旅行網英文網站全新上線
2007年9月t單月機票銷售突破100萬張
2007年6月t攜程大學成立
2006年12月t攜程網絡技術大樓正式落成并投入使用
2006年3月t度假出發地拓展至11個城市
2005年9月t進軍商旅管理市場
2004年11月t注冊會員數突破1000萬人
2004年10月t建成國内首個國際機票在線預訂平台
2003年10月t推出全新360°度假超市，首推休閑度假旅遊概念
2002年10月t機票預訂網絡覆蓋國内35個城市
2002年3月t當月交易額首次突破1億元人民币
1999年10月t酒店預訂量創國内酒店分銷業榜首，攜程旅行網開通
核心優勢
規模經營
服務規模化和資源規模化是攜程旅行網的核心優勢之一。攜程擁有世界上最大的旅遊業服務聯絡中心，擁有1.2萬個座席，呼叫中心員工超過10000名。攜程在全球200個國家和地區與近80萬家酒店建立了長期穩定的合作關系，其機票預訂網絡已覆蓋國際國内絕大多數航線。規模化的運營不僅可以為會員提供更多優質的旅行選擇，還保障了服務的标準化，确保服務質量，并降低運營成本。
技術領先
攜程一直将技術創新視為企業的活力源泉，在提升研發能力方面不遺餘力。攜程建立了一整套現代化服務系統，包括：海外酒店預訂新平台、國際機票預訂平台、客戶管理系統、房量管理系統、呼叫排隊系統、訂單處理系統、E-Booking機票預訂系統、服務質量監控系統等。2013年攜程發布“大拇指+水泥”策略，構建指尖上的旅行社，提供移動人群無縫的旅行服務體驗。依靠這些先進的服務和管理系統，攜程為會員提供更加便捷和高效的服務。
體系規範
先進的管理和控制體系是攜程的又一核心優勢。攜程将服務過程分割成多個環節，以細化的指标控制不同環節，并建立起一套精益服務體系。同時，攜程還将制造業的質量管理方法——六西格瑪體系成功運用于旅行業。目前，攜程各項服務指标均已接近國際領先水平，服務質量和客戶滿意度也随之大幅提升。
公司理念
秉承“以客戶為中心”的原則，以團隊間緊密無縫的合作機制，以一絲不苟的敬業精神、真實誠信的合作理念，建立多赢的夥伴式合作體系，從而共同創造最大價值。
社會責任
2019年11月t榮獲騰訊新聞“2019年度中國益公司”獎
2019年11月t榮獲《國際金融報》頒發的年度最佳精準扶貧獎
2019年10月t發布首個旅行公益平台
2019年9月t加入哈裡王子發起的全球可持續旅行倡議Travalyst
2019年9月t攜程壯美山河扶貧頻道上線
2019年5月t與世界自然基金會(WWF)簽署戰略合作協議
2019年4月t發起“緻敬美好生活創造者”活動，向勞動者送出千張玩樂門票
2019年1月t發起“攜愛回家”第二季，為全國貧困縣外出務工者送出“回家基金”
2018年12月t“攜程林”累計植樹1104900棵，成活保存率達91.4%
2018年1月t成功幫助逾千名城市建設者購票回家
2017年1月t“攜程林”共植樹631300棵，規模擴大至7013畝
2015年12月t“攜程林”共種植數614,482棵
2014年12月t“攜程林”共植樹480,793棵
2014年1月t内蒙古阿左旗敖倫布拉格攜程網希望小學正式落成
2014年1月t内蒙古烏拉特中旗甘其毛都鎮攜程網希望小學正式落成
2013年9月t援建四川省雅安市雨城區孔坪鄉攜程希望小學
2013年9月t修繕四川省雅安市天全縣小河鄉攜程希望小學
2013年3月t阿拉善碳補償“攜程林”造林148800棵
2012年7月t首批阿拉善碳補償“攜程林”落成
2012年2月t廣西都安縣攜程希望小學正式落成
2011年12月t攜程蟬聯“中國優秀企業公民”獎
2011年10月t攜程助力中國綠化基金會“綠色公民行動”
2011年4月t攜程牽手白冰共植“攜程林” 種下117180棵樹苗
2011年3月t攜程捐贈麗江“攜程林” 助力麗江恢複旅遊生态平衡
2010年11月t榮獲“2010中國優秀企業公民”獎
2010年11月t發放2010攜程陽光助學金2010年9月t四川雅安天全縣小河鄉攜程希望小學成立
2010年3月t攜程推出“低碳旅行 共植攜程林”活動
2010年3月t攜程設立樹苗積分
2010年3月t攜程啟動酒店最低價承諾
2009年9月t山東泰安肥城邊院鎮攜程希望小學成立
2009年7月t攜程發布 “透明團白皮書”
2009年2月t攜程斥資千萬設立誠信服務先行賠付基金
2009年1月t攜程旅行網發布第一份企業公民報告
2008年9月t雲南鶴慶大登攜程希望小學成立
2007年6月t舉辦服務2.0研讨會
2006年6月t在全國14所大學設立攜程陽光助學金
2005年1月t斥資100萬人民币設立自然災害旅遊體驗保障金
集團成員
Skyscannern天巡是全球領先的旅遊搜索平台，提供對一千多家航空公司的上百萬條航線以及汽車租賃和酒店的即時在線比較。每月為超過7100萬的全球用戶提供航班、酒店和租車産品，并提供超過30種語言，70多種貨币的服務。
Trip.comnTrip.com提供13種語言的一站式旅遊預訂服務，在200多個國家和地區連結超過120萬間酒店，擁有廣泛強大的酒店網絡，為客人提供不同的住宿選擇，航班網絡亦擁有超過200萬條獨立航線，連接全球5000多個城市。
去哪兒網n去哪兒網上線于2005年5月，公司總部位于北京。去哪兒網緻力于建立一個為整個旅遊業價值鍊服務的生态系統，并通過科技來改變人們的旅行方式。
途風網n途風旅遊創立于2006年，是國内現有美洲旅遊第一品牌。作為美洲旅遊最早最具口碑的開拓者，途風憑借豐富的旅遊線路、優質的服務、可靠的行程品質，獲得了全球華人美洲旅遊市場内外的良好口碑，以及洛杉矶旅遊局的高度贊譽。
衆荟信息n北京衆荟信息技術有限公司是國内首個酒店業全數據平台。以“渠道＋PMS +大數據挖掘”的創新模式，融合酒店行業大數據以及雲計算技術。通過三大事業闆塊——基礎軟件、數據通路以及數據智能打造系列産品，打通酒店行業的信息通道基礎建設和行業數據鍊生态建設，建立良性生态圈以實現行業的良性運營，為提升酒店智慧提供全方位解決方案。
香港永安旅遊n成立于1964年，擁有超過45年的豐富營運經驗，在全球聘用超過600名精英，是香港旅遊業界首屈一指的旅行社。服務網絡遍布香港、九龍及新界，在加拿大、英國等地設有海外分社，路線遍布全球50個國家，每年服務客量超過40萬。
鐵友網n成立于2009年，以互聯網為平台，高效整合線下火車票務服務、物流服務和在線票務信息咨詢服務，獨創全國火車票在線代購一站式服務業務，服務網絡覆蓋國内絕大多數城市。
途家網n途家網平台在2011上線，是一家高品質度假公寓預訂平台，提供旅遊地度假公寓的在線搜索、查詢和交易服務。度假公寓是在旅遊地提供酒店式管理和服務的可租賃的公寓，既為旅行者提供了優質的度假新體驗，又為業主提供了靈活的閑置資産托管增值服務。
所獲榮譽
2019年12月t榮獲人民網2019年度匠心服務獎t
2019年12月t獲評中國客戶聯絡中心行業“2019年度客戶口碑獎”大獎t
2019年11月t榮獲騰訊新聞“2019年度中國益公司”獎t
2019年10月t榮獲《财富》雜志 “未來50強企業” 第八名t
2019年6月t獲評新加坡金字品牌獎“中國十大行業領軍品牌”t
2019年4月t入圍雪球“2018年度影響力中概公司”榜單，成為唯一入選該榜單的旅遊企業t
2019年2月t獲評國家旅業2018“最具行業影響力企業”t
2019年1月t榮獲BOSS直聘“王者之舟 · 最愛人才雇主獎”t
2019年1月t獲頒蘇格蘭“年度最佳投資者”t
2018年12月t入選CCG“2018中國企業全球化新銳50強”t
2018年7月t睿問2018最受女性歡迎雇主品牌t
2018年5月t中國客戶聯絡中心行業最優雇主單位t
2018年3月tBrandZ最具價值中國品牌第34位t
2017年10月t《财富》中國500強，列第306位t
2017年8月t首度入選《福布斯》“全球最具創新力企業”榜單，列第55位t
2017年7月t獲評《Travel Weekly China》 “最佳在線旅遊服務商”t
2017年3月tBrandZ最具價值中國品牌第38位t
2017年3月t入選國家工信部優秀大數據服務平台t
2017年2月t獲評《快公司》最具創新力旅遊企業、中國最具創新力企業t
2016年12月t2016年度中國最佳客戶聯絡中心獎t
2016年11月t榮獲“最佳旅遊服務創新獎”t
2016年10月t首度入選《财富》中國500強，列第430位t
2016年9月t獲評達沃斯“全球成長型公司”t
2016年6月t商旅及金融部門通過ISO 27001認證t
2016年3月tBrandZ最具價值中國品牌第44位t
2015年11月t中國著名商标金獎“商标創新獎”t
2015年6月t《TravelWeeklyChina 旅訊》2015年度“中國最佳在線旅遊網站”t
2014年12月t中華英才網 “互聯網及電子商務行業TOP10最佳雇主”t
2014年12月t中國旅遊研究院發布了2014年中國旅遊集團20強No.1t
2013年11月t《胡潤百富》全國最具價值品牌網站五強，民營品牌五十強t
2013年10月t《TravelWeeklyChina 旅訊》“中國年度最佳在線旅行社”t
2013年3月tForbes Asia “THE REGION'S TOP200 SAMLL AND MIDSIZE COMPANIES”t
2013年1月t4PS聯絡中心 “金音獎：2013年中國最佳客戶體驗獎”t
2012年8月t攜程榮獲新華信優秀服務貢獻獎"t
2011年12月t2011中國旅遊集團20強發布 攜程排名第二t
2011年11月t攜程獲“最佳在線旅遊服務商”大獎t
2011年11月t攜程入選《福布斯》“最佳中小上市企業”t
2011年10月t攜程第五次獲得中國最佳呼叫中心“金耳唛大獎”t
2011年9月t攜程入選《财富》“2011最受贊賞中國公司”t
2011年1月t獲評商務部電子商務示範企業t
2011年1月t入選商務部“中國現代服務十大創新企業”t
2010年12月t攜程CEO範敏入選十大領袖人物t
2010年11月t榮獲2010年中國優秀企業公民獎t
2010年11月t入選2010亞洲最受尊敬企業榜t
2010年10月t第二次榮獲“中國最佳聯絡中心獎”t
2010年10月t第三次獲得中國最佳呼叫中心“金耳唛大獎”t
2010年7月t入選2010“胡潤中國品牌價值榜”t
2010年7月t入選《福布斯》“2010中國品牌價值排行榜”t
2010年3月t入選“2010年最具創新力十大中國公司”t
2009年10月t當選《财富》“2009最受贊賞的中國公司”t
2009年8月t入選《華爾街日報》中國最受尊敬企業前五名t
2008年12月tCEO範敏榮膺2008安永中國企業家獎t
2008年8月t攜程入選2008胡潤中國品牌榜50強t
2007年12月t獲福布斯亞太最佳中小上市企業t
2006年11月t獲中國上市公司成長100強及中國最大旅行服務公司稱号t
2005年8月t被評估為“2005年中國500最具價值品牌”，品牌價值人民币12億元t
2004年10月t入圍“2004年中國商業網站100強”t
2003年4月t獲“2002年度中國旅遊知名品牌”稱号t
2000年6月t獲2000年度百家優秀網站“編輯推薦獎”t
