起源與發展
銷售心理學随着資本主義商品經濟的發展而出現。工業革命之後，工業生産力獲得飛速提高，商品長期處于供過于求的境地。随着心理學、廣告學、市場學等學科的發展，銷售心理學也逐漸出現。20世紀30年代到60年代，随着消費者行為研究的發展完善，消費心理學開始大規模的在企業中應用起來。而70年代以來，随着計算機科學、經濟數學廣泛應用于消費者行為研究，消費心理學開始從行為描述階段，發展為定性分析與定量分析相結合。信息處理方法的運用以及消費者購買行為模型的建立，不過标志着消費者行為理論的研究發生了根本性的變化，從而使消費者購買行為的分析研究建立在更加科學、完善的理論基礎上，使銷售心理學成為現代經濟科學中最重要的學科之一。 進入20世紀80年代後，随着社會生産、科學技術的迅猛發展，有關消費者心理與行為的研究也在不斷地發展、深化，門類也越來越多，如商業心理學、消費心理學、廣告心理學等。銷售心理學正面臨着新的挑戰，它還需要不斷地探索、發展和完善。
研究對象
銷售心理學的研究對象是市場銷售活動中消費者的購買心理現象和銷售者的銷售心理現象的産生、發展、變化的一般規律以及銷售過程中的心理溝通。簡單地說，銷售心理學的研究對象就是銷售活動中的心理現象。銷售心理學以市場銷售活動中消費者的各種心理現象及其發展規律作為它的研究對象，這不是人們的主觀規定，而是市場銷售活動所特有的矛盾在科學研究區分上的客觀反映。從現代銷售學觀點來看，市場是“買賣雙方出售商品和勞務的場所”。工商企業在市場銷售活動中的最終目的是要把商品出售給消費者，實現其價值，但能否把商品出售給消費者，實現商品價值的轉化，關鍵在于商品能否滿足消費者的需求，從哪些方面滿足消費者的需求。企業隻有充分了解并掌握消費者的需求愛好、消費習慣，掌握消費者的購買心理及其變化規律，才能在日趨複雜的市場銷售活動中占據主動，不斷創造新産品，擴大産品銷路，采取靈活多樣的經營服務方式，争取更多的消費者，求得企業的生存和發展。因此，研究消費者心理是搞好市場銷售活動的主要内容，并由此決定了銷售心理學的研究對象是市場銷售活動中消費者的各種心理現象及其發展規律。
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