價值鍊:邁克爾·波特提出-中文百科頻道

内容構成

企業要生存和發展，必須為企業的股東和其他利益集團包括員工、顧客、供貨商以及所在地區和相關行業等創造價值。

如果把“企業”這個“黑匣子”打開，我們可以把企業創造價值的過程分解為一系列互不相同但又相互關聯的經濟活動，或者稱之為“增值活動”，其總和即構成企業的“價值鍊”。

任何一個企業都是其産品在設計、生産、銷售、交貨和售後服務方面所進行的各項活動的聚合體。每一項經營管理活動就是這一價值鍊條上的一個環節。企業的價值鍊及其進行單個活動的方式，反映了該企業的曆史、戰略、實施戰略的方式以及活動自身的主要經濟狀況。

價值鍊的增值活動可以分為基本增值活動和輔助性增值活動兩大部分。

企業的基本增值活動，即一般意義上的“生産經營環節”，如材料供應、成品開發、生産運行、成品儲運、市場營銷和售後服務。這些活動都與商品實體的加工流轉直接相關。

企業的輔助性增值活動，包括組織建設、人事管理、技術開發和采購管理。這裡的技術和采購都是廣義的，既可以包括生産性技術，也包括非生産性的開發管理，例如，決策技術、信息技術、計劃技術；采購管理既包括生産原材料，也包括其他資源投入的管理，例如，聘請有關咨詢公司為企業進行廣告策劃、市場預測、法律咨詢、信息系統設計和長期戰略計劃等。

價值鍊的各環節之間相互關聯，相互影響。一個環節經營管理的好壞可以影響到其他環節的成本和效益。比方說，如果多花一點成本采購高質量的原材料，生産過程中就可以減少工序，少出次品，縮短加工時間。

雖然價值鍊的每一環節都與其他環節相關，但是一個環節能在多大程度上影響其他環節的價值活動，則與其在價值鍊條上的位置有很大的關系。根據産品實體在價值鍊各環節的流轉程序，企業的價值活動可以被分為“上遊環節”和“下遊環節”兩大類。在企業的基本價值活動中，材料供應、産品開發、生産運行可以被稱為“上遊環節”；成品儲運、市場營銷和售後服務可以被稱為“下遊環節”。

上遊環節經濟活動的中心是産品，與産品的技術特性緊密相關；下遊環節的中心是顧客，成敗優劣主要取決于顧客特點。不管是生産性還是服務性行業，企業的基本活動都可以用上價值鍊來表示，但是不同的行業價值的具體構成并不完全相同，同一環節在各行業中的重要性也不同。

例如，在農産品行業，由于産品本身相對簡單，競争主要表現為價格競争，一般較少需要廣告營銷，對售後服務的要求也不是特别強烈，與之相應，價值鍊的下遊環節對企業經營的整體效應的影響相對次要；而在許多工業機械行業以及其他技術性要求較高的行業，售後服務往往是競争成敗的關鍵。

優勢

“價值鍊”理論的基本觀點是，在一個企業衆多的“價值活動”中，并不是每一個環節都創造價值。企業所創造的價值，實際上來自企業價值鍊上的某些特定的價值活動；這些真正創造價值的經營活動，就是企業價值鍊的“戰略環節”。

企業在競争中的優勢，尤其是能夠長期保持的優勢，說到底，是企業在價值鍊某些特定的戰略價值環節上的優勢。而行業的壟斷優勢來自于該行業的某些特定環節的壟斷優勢，抓住了這些關鍵環節，也就抓住了整個價值鍊。這些決定企業經營成敗和效益的戰略環節可以是産品開發、工藝設計，也可以是市場營銷、信息技術，或者認識管理等等，視不同的行業而異。

在高檔時裝業，這種戰略環節一般是設計能力；在卷煙業，這種戰略環節主要是廣告宣傳和公共關系策略（也就是如何對付各種政府和消費者組織的戒煙努力）；在餐飲業，這種戰略環節主要是餐館地點的選擇。

雖然如前所述不同行業有不同的價值鍊，同一環節在各行業的作用也不相同，但是，對于具有較大規模的企業，例如跨國公司則可以通過價值鍊上的關鍵環節也就是核心能力在相關行業中進行擴散和移植，從而提高企業尤其是跨國公司的競争優勢。

跨國公司在國際營銷活動中擁有全球跨行業營銷的範圍經濟效應。這種範圍經濟效應是跨國公司通過最佳廣度（範圍）地使用通用型要素和資源而獲得的。這種通用型要素可以是通用的生産設備、管理經驗、營銷技能和研究開發能力。

由于在價值鍊的每一個環節幾乎都能發現通用型要素的存在，那麼，當兩個行業的價值鍊上的關鍵環節也就是核心能力需要相同的通用型要素時，跨國公司就将自己在一個行業中的核心能力擴散到另一個相關行業，使得範圍經濟效應轉化為範圍經濟優勢。因此，跨國公司在一個行業的營銷溝通活動中獲得的先進知識、經驗和技能，可以不需要很大的追加投資就能轉移到其他相關行業。