介紹
易維幫助台是一個Windows應用程序(EweiHelpdeskConsole.exe)，程序需在Microsoft.NETFrame2.0或以上環境下運行。WinXP及以下操作系統需另行安裝.NET2.0框架，目前版本已更新到V4.7.5.0.功能更加強大了。
使用對象
PC經銷商、軟件銷售與服務商、IT維護服務商、企業内部IT部門
在線客服
對于應用軟件、用戶IT技能、以及硬件和系統問題，以電話進行技術支持比較難以奏效。客戶服務中心可以應用易維幫助台，借助遠程協助快速地判斷問題并立即遠程地解決問題。
企業IT服務台
在企業IT運維管理領域，移動用戶、分支機構和桌面系統（包括企業的各種應用和使用這些應用的職員）比較缺乏支持。IT部門可以應用易維幫助台，建立集中的服務台，向所有終端和用戶提供統一的技術支持，并降低對分支IT人員的要求與依賴
運營支撐
電信運營商可以應用易維幫助台支撐互聯網增值業務運營。跨越分片式、層級化的組織，扁平化前後端支撐流程，建立以應用為核心的、垂直集中的在線客服平台，緊密接觸客戶，調度應用合作夥伴，即時在線為客戶解決問題，并對服務過程進行有效的管理和監督。
