簡介
“餓了麼”是2008年創立的本地生活平台，主營在線外賣、新零售、即時配送和餐飲供應鍊等業務。
在2017年的年會上宣布，餓了麼創始人張旭豪下一個9年，餓了麼的一大戰略将是“MakeEverything30min”，将緻力于用創新科技打造全球領先的本地生活平台。
截至2017年6月，餓了麼在線外賣平台覆蓋全國2000個城市，加盟餐廳130萬家，用戶量達2.6億。業績持續高速增長的同時，公司員工也超過15000人。
截止2017年7月，餓了麼已獲融資總額達23.4億美元，投資方包括阿裡巴巴、螞蟻金服、中信産業基金、華人文化産業基金和紅杉資本等世界頂級企業和投資機構。
2017年8月24日，餓了麼正式宣布收購百度外賣。
2017年9月15日，餓了麼母公司拉紮斯集團發内部郵件，宣布餓了麼和百度外賣繼8月24日合并後的首輪架構調整通知。出任百度外賣新CEO的是魏海，負責百度外賣業務及雙品牌戰略落地工作。根據公開資料，魏海在餓了麼的職位是商業分析副總裁。
2017年9月，環保組織起訴外賣平台:一次性餐具應明碼标價。
2018年3月，餓了麼正推廣一款外賣餐盒，采用一次性設計，除了用戶之外，其他人打開餐盒就将無法再次完好封閉，用戶可在簽收之前查看“安全扣”完好性，來判斷外賣是否在運輸途中被打開。如果騎手送來的外賣餐盒安全扣已經斷裂，用戶有權拒絕收貨，并向平台進行投訴。
2018年4月2日，阿裡巴巴集團、螞蟻金服集團與餓了麼聯合宣布，阿裡巴巴已經簽訂收購協議，将聯合螞蟻金服以95億美元對餓了麼完成全資收購。
軟件信息
Android版
大小:38.6MB
版本:8.5.2
IOS版
銷售商ShanghaiRajaxInformationTechnologyCo.,Ltd.
大小243.9MB
類别美食佳飲
兼容性需要iOS8.0或更高版本。與iPhone、iPad和iPodtouch兼容。
語言簡體中文
軟件介紹
“餓了麼”是中國專業的餐飲O2O平台，由拉紮斯網絡科技（上海）有限公司開發運營。作為中國餐飲業數字化領跑者，“餓了麼”秉承激情、極緻、創新之信仰，以建立全面完善的數字化餐飲生态系統為使命，為用戶提供便捷服務極緻體驗，為餐廳提供一體化運營解決方案，推進整個餐飲行業的數字化發展進程。
曆史沿革
“餓了麼”是2008年創立的本地生活平台，主營在線外賣、新零售、即時配送和餐飲供應鍊等業務。
在2017年的年會上宣布，餓了麼創始人張旭豪下一個9年。
創業10年，餓了麼以“Everything30'”為使命，緻力于用創新科技打造全球領先的本地生活平台，推動了中國餐飲行業的數字化進程，将外賣培養成中國人繼做飯、堂食後的第三種常規就餐方式。
截至2017年6月，餓了麼在線外賣平台覆蓋全國2000個城市，加盟餐廳130萬家，用戶量達2.6億。業績持續高速增長的同時，公司員工也超過15000人。
截止2017年7月，餓了麼已獲融資總額達23.4億美元，投資方包括阿裡巴巴、螞蟻金服、中信産業基金、華人文化産業基金和紅杉資本等世界頂級企業和投資機構。
2017年8月24日，餓了麼正式宣布收購百度外賣。
2017年9月15日，餓了麼母公司拉紮斯集團發内部郵件，宣布餓了麼和百度外賣繼8月24日合并後的首輪架構調整通知。出任百度外賣新CEO的是魏海，負責百度外賣業務及雙品牌戰略落地工作。根據公開資料，魏海在餓了麼的職位是商業分析副總裁。
2017年9月，環保組織起訴外賣平台:一次性餐具應明碼标價。
2018年3月，餓了麼正推廣一款外賣餐盒，采用一次性設計，除了用戶之外，其他人打開餐盒就将無法再次完好封閉，用戶可在簽收之前查看“安全扣”完好性，來判斷外賣是否在運輸途中被打開。如果騎手送來的外賣餐盒安全扣已經斷裂，用戶有權拒絕收貨，并向平台進行投訴。
2018年5月29日，餓了麼宣布獲準開辟首批無人機即時配送航線，送餐無人機正式投入商業運營。
2018年4月2日，阿裡巴巴集團、螞蟻金服集團與餓了麼聯合宣布，阿裡巴巴已經簽訂收購協議，将聯合螞蟻金服以95億美元對餓了麼完成全資收購。
2018年10月12日，阿裡巴巴集團宣布正式成立本地生活服務公司，餓了麼和口碑會師合并組成國内領先的本地生活服務平台。阿裡巴巴集團合夥人王磊（花名昆陽）将擔任阿裡本地生活服務公司總裁，向阿裡集團CEO張勇彙報，并兼任餓了麼CEO；阿裡巴巴集團副總裁範馳（花名程咬金）将繼續帶領口碑業務，向王磊彙報。
主要功能
1.快速搜羅附近外賣，不用打電話直接預訂
2.我們會在第一時間利用通知您外賣狀态
3.看到大家對喜歡的外賣美食的點評照片
4.收藏您喜歡的餐廳和美食，方便點餐
5.各種贈飲打折活動，優惠不斷
發展曆程
2011年3月，獲得來自金沙江創投的數百萬美元投資。
2013年1月，獲得來自經緯中國、金沙江創投的數百萬美元投資。
2013年11月，獲得來自紅杉資本中國、經緯中國、金沙江創投的2500萬美元投資。
2014年5月，獲得大衆點評戰略投資8000萬美元投資，總計金額達到1.1億美元左右。
2015年1月27日，餓了麼獲得中信産業基金、騰訊、京東、紅杉資本、大衆點評3.5億美元E輪投資。
2015年8月28日，餓了麼宣布完成6.3億美元F輪融資。本輪融資由中信産業基金、華聯股份領投，華人文化産業基金、歌斐資産等新投資方以及騰訊、京東、紅杉資本等原投資方跟投。
2015年11月24日，餓了麼獲滴滴出行入戰略投資。
2015年12月17日，餓了麼獲得阿裡巴巴12.5億美元投資。
2017年3月1日，餓了麼公布“食安服務”APP上線。餓了麼可在App上将涉嫌食安違規的餐廳同步至監管部門監管範圍覆蓋上海全部餐廳。
2017年3月8日，餓了麼宣布一周内查出并下線違規餐廳5257家，四川省内下線違規商家258家。
2017年6月14日，餓了麼推出冷熱雙溫箱，同時滿足熱菜和冷食兩種食物的配送保溫條件。
2018年4月2日，阿裡巴巴集團、螞蟻金服集團與餓了麼聯合宣布，阿裡巴巴已經簽訂收購協議，将聯合螞蟻金服以95億美元對餓了麼完成全資收購，張旭豪出任餓了麼董事長，阿裡巴巴集團副總裁王磊出任餓了麼CEO。
2018年5月29日，餓了麼宣布獲準開辟首批無人機即時配送航線，送餐無人機正式投入商業運營。本次獲準飛行的無人機航線共17條，均位于上海金山工業園區内，合計覆蓋面積58平方公裡，服務外賣商家100多家。
2018年7月，德克士宣布與餓了麼達成戰略合作，其魔獸世界漢堡套餐已在餓了麼平台上首發，随後還将推出外賣定制餐等更多合作。
2018年11月1日，餓了麼正式在其天貓旗艦店開售電子消費券，消費者可以購買包括星巴克、肯德基、五芳齋在内的多種商品消費券，并在3天到180天不等的時間裡随意消費。
2020年4月21日，餓了麼宣布外賣騎手升級為“餓了麼藍騎士”，47%是90後。
2020年6月17日，餓了麼已完成100%上雲，所有業務系統、數據庫設施等均已遷移至阿裡雲。支持1億人同時在線點單。
2020年9月9日，餓了麼宣布将發布新功能：在結算付款的時候增加一個“我願意多等5分鐘/10分鐘”的小按鈕。如果你不是很着急，可以點一下，多給騎手一點點時間。
2021年5月8日，數字人民币接入餓了麼子錢包。
2021年5月26日，品玩訊，餓了麼宣布開通餐飲商家上線綠色通道，最快1小時可完成入駐。餓了麼還面向餐飲商家上線了内業首個外賣運營全階段公開課。
2021年，餓了麼面向商家上線了一款AI菜品分析系統，内部将其命名為“餓小味”，試圖通過平台的數字技術及市場洞察能力，結合人工智能算法，幫助商家研發新菜品。目前的Beta版本已與多個餐飲連鎖品牌合作進行了内測。
2022年1月，餓了麼相關負責人同時透露，星巴克一直都是餓了麼重要的合作夥伴，雙方新一年的合作也正有序展開。
2022年2月14日，餓了麼發布《2022藍騎士發展與保障報告》。《報告》顯示，去年共有114萬騎士在餓了麼平台獲得穩定收入，1877位騎士晉升為站長、隊長，外賣騎手不僅是一份“能穩定”的工作，更成為“有希望”的職業發展路徑。
聯盟公約
2017年4月20日，美團點評、百度外賣、到家美食會等主要網絡訂餐平台在北京市食藥監局的支持、指導下，自發組建網絡訂餐平台行業自律聯盟。
四大網絡訂餐平台CEO發言并共同簽訂《網絡訂餐平台自律共建聯盟公約》，從入網經營者準入前承諾、平台準入、健全入網經營者檔案管理及信息公示等十四個方面向社會鄭重承諾，包括設立食品安全管理機構，主動在平台首頁向社會公開；嚴格平台準入機制；主動定期向食藥監管部門報送平台管理數據和信息；對實施聯動懲戒的違法商戶，在聯盟各平台同步采取下線處理，同清同查；共同加強送餐員隊伍食品安全培訓；針對入網商戶進行在線宣傳、培訓，共同宣傳和推動“陽光餐飲”工程等。[39]
品牌價值
2019年12月12日，《彙桔網·2019胡潤品牌榜》發布，餓了麼以240億元品牌價值排名第68，上榜2019生活服務品牌價值全國排名第7，民營排名第7；“2019胡潤最具價值民營品牌”第34位。
最新新聞
9月12日，餓了麼宣布日交易額突破2億元；旗下蜂鳥配送“準時達”服務單均配送時長縮短至31分鐘以内，且單均運營成本已接近盈虧平衡。
數據顯示，餓了麼交易平台已覆蓋全國1000個城市。根據易觀7月外賣市場報告，第2季度，餓了麼以35.5%的占有率繼續領跑中國外賣市場。
過去一年，餓了麼大力推進全品類、全時段戰略，取得顯著效果，除午晚餐外，生鮮、商超日用等品類及下午茶、夜宵等時段已成為外賣消費的新增長點。
奧運會期間，餓了麼夜宵訂單量環比上漲5.8%，周末夜宵增幅更達12%以上。單是上海七寶一個區域，奧運會16天吃掉19740份夜宵。
交易額的急速增長，也得益于配送能力的增強。6月CEO張旭豪表示，餓了麼訂單量還有2/3增長空間，主要取決于配送能力。兩個多月來，餓了麼蜂鳥配送的騎手數量增長迅猛，人數已超130萬，提供充足運力支持。
另一方面，蜂鳥的配送效率也在逐步提升。進入9月，蜂鳥配送的“準時達”服務單均配送時長已縮短至30.88分鐘，比兩個月前縮短10%，居業界領先水平。餓了麼COO康嘉稱，蜂鳥配送未來目标是将配送時長縮短至30分鐘以内，有望在年底前實現。
據悉，蜂鳥日配送訂單量已超過260萬單，成為中國領先的即時配送平台。據易觀發布的中國即時配送研究報告，餓了麼蜂鳥以26.7%的份額居中國即時配送市場第一。
在運營質量方面，蜂鳥配送也取得突破性進展。蜂鳥配送每單運營成本已接近盈虧平衡，随着單量增長，邊際成本進一步下降，有望實現完全盈利。
分析人士稱，外賣平台競争已深化為運營質量的較量，蜂鳥接近盈利，标志着餓了麼在精益運營上取得優勢。外賣市場已進入“下半場”，更加豐富的品類、更加完善的即時配送體驗，将成為進一步驅動用戶增長的關鍵。率先盈利的平台，将能把更多資源集中到配送、供應鍊和食品安全等與用戶體驗密切相關的環節上。
2018年3月，餓了麼正推廣一款外賣餐盒，采用一次性設計，除了用戶之外，其他人打開餐盒就将無法再次完好封閉，用戶可在簽收之前查看“安全扣”完好性，來判斷外賣是否在運輸途中被打開。
如果騎手送來的外賣餐盒安全扣已經斷裂，用戶有權拒絕收貨，并向平台進行投訴。
新的盒蓋上采用了雙層卡扣，普通的一次性塑料餐盒隻有一層卡扣，外賣在配送途中難免因颠簸而出現湯汁撒漏。安全餐盒雙層卡扣的設計，使得餐盒整體的密封性得到極大增強。
相關事件
立案查處
2017年2月19日，北京市食品藥品監督管理局對外通報,大興區食品藥品監督管理局依法立案查處“餓了麼”平台3家違規餐廳,執法人員已現場責令上述3家線下實際經營者立即停止非法經營項目。這3家餐廳分别是:麥特漢堡餐廳、英雄堡炸雞漢堡、李記臘汁肉夾馍。
2017年12月29日，上海市食藥監局約談餓了麼、美團、百度外賣三家網絡訂餐平台。三家平台均表示已有部分措施。
2018年4月，因存在不正當競争和壟斷經營行為，無錫市工商局約談美團、餓了麼、滴滴外賣三家外賣運營商。
2019年5月13日，北京互聯網法院依據消費者權益保護法做出判決：餓了麼作為網絡交易平台提供者存在提供信息不真實的情況，作為配送服務提供者存在隐瞞可能影響交易的重要信息的行為。
環保事件
2017年9月1日，北京市第四中級人民法院正式受理重慶市綠色志願者聯合會起訴餓了麼（上海拉紮斯信息科技有限公司）等三家外賣平台環境污染責任糾紛一案。
訴訟請求判令被告改變浪費資源、危害生态環境的經營模式，在其平台提供的訂餐界面首頁顯著位置設置是否有償使用一次性餐具、是否使用塑料袋選項，并對一次性筷子、塑料袋等明碼标價、收取費用；并判令被告對其已造成的生态環境損害進行修複或承擔修複費用。
北京四中院，受理此案的法官助理朱志文表示，起訴狀副本和初步證據複印件已經送達被告，此案還處于三十日内其他機關和社會組織申請參加訴訟的公告期内，并未進入正式審理階段。
餓了麼施壓商戶關閉美團店
2019年2月5日至2月19日之間，北京餐飲行業商戶投訴稱，其在經營外賣業務過程中受到來自“餓了麼”平台的施壓，要求商戶在正月初一到正月十五期間關閉美團，并與“餓了麼”簽訂“獨家”，否則“餓了麼”平台将對商戶采取相應的懲罰措施。已有部分商戶聯名遞交舉報信，向地方市場政府主管部門舉報“餓了麼”強迫“二選一”。在接到商戶們的舉報後，該地方市場主管部門已經對“餓了麼”進行了約談。
虛假宣傳與不正當競争
2019年5月22日，餓了麼在官網發布聲明，就虛假宣傳與不正當競争行為公開緻歉。
被約談要求限期整改
2019年7月3日，四川省市場監管局召開網絡餐飲服務第三方平台集體約談會，就持續監測發現的問題，對美團、餓了麼、滴滴外賣3家網絡餐飲服務第三方平台及四川片區負責人進行了約談，要求限期整改到位并報告。
阿美鬥
2020年8月7日，中國裁判文書網披露了餓了麼經營主體上海拉紮斯信息科技有限公司與美團外賣經營主體北京三快在線科技有限公司、北京三快科技有限公司相關商業诋毀不正當競争糾紛案件，7月24日，天津市第二中級人民法院将該案移送北京市海澱區人民法院處理。
法院判賠
因在簽訂協議時要求商戶“二選一”，外賣平台美團、餓了麼分别受到法院判賠。其中，美團被淮安市中級人民法院判決賠償餓了麼經濟損失35.2萬元，這是反不正當競争法首次适用于外賣領域；随後，餓了麼也被溫州市中級人民法院判決賠償美團8萬元。
2021年8月28日，深圳市民李先生向澎湃新聞反映，于8月9日在餓了麼平台點餐後，被外賣員用刀砍傷手臂，長的一道傷口有13公分，深達肌層。他向平台提出索賠要求，并希望平台給予正式緻歉。
未盡入網審查義務被罰
對“重慶小面”等入網食品經營者未盡到審查許可證的義務。處罰結果為罰款20萬元。
成立藍騎士智囊團
2021年11月25日，餓了麼微信公衆号發布消息稱，10位藍騎士将作為首批藍騎士智囊團成員，對涉及到騎士工作的産品功能和規則進行測試反饋。截至目前，智囊團成員已經反饋了14條産品建議。餓了麼方面表示，計劃在全國約30座主要城市，每個城市都招募約10位智囊團成員。騎士可通過線上鍊接自主報名，先由各個大區推選，再進行面試選拔。
注銷條件設置不合理
2021年12月，餓了麼因注銷條件設置不合理被中國消費者協會點名，中消協還向餓了麼發送限期整改建議并進行約談勸谕。如相關企業未能及時整改，中消協将依法開展後續監督工作。
相關資訊
2021年11月9日，信息無障礙開放許可聯合聲明簽署儀式暨信息無障礙技術和知識産權開放工作組成立大會舉辦。中國信通院聯合阿裡巴巴集團、螞蟻集團、快手集團、餓了麼、騰訊、哔哩哔哩、360集團共同組建“信息無障礙技術和知識産權開放工作組”簽署了《信息無障礙技術與知識産權開放聯合聲明》。
2021年，美團騎手女兒患重病餓了麼藍騎士基金援手救助。
