基本簡介
美洽是一款在線客服SAAS軟件，把分散在桌面網站、手機網站、移動App、微信公衆号、微博企業号等處的顧客反饋彙聚到美洽，企業客服隻需要登錄美洽工作台就可以統一響應和管理所有的顧客。我們非常注重軟件的品質和使用體驗，更注重其為客戶帶來的價值.
系統要求
PC端：支持HTML5的浏覽器「chorme，360極速，IE10及以上，firefox，safari等」；
移動端：支持Android、IOS操作系統的手機或平闆電腦。
系統特點
雲端服務、操作簡單、運行快速，随時随地使用；
支持手機網站、手機APP、PC網站、微信公衆号、新浪微博等渠道的消息整合溝通；
軟件功能
支持多媒體消息類型「圖片、語音、視頻」；
客服主動對話支持；
用戶訪問軌迹統計；
多客服協同工作；
客戶信息備注及管理；
客服工作數據統計；
對話、訪客、效果轉化數據統計。
産品特點
多端接入
美洽幾乎能讓顧客在所有能接觸到你的地方找到你，桌面網站、手機網站、移動應用、微博企業号、微信公衆号，這些通通支持，甚至脫離互聯網的線下海報和廣告牌，也能以二維碼的方式連接到美洽。
移動端優勢
美洽在誕生之初，就是為移動互聯網時代而打造，我們支持幾乎所有的智能手機浏覽器，推出了iOS和Android移動應用SDK，整合了微博和微信公衆号為首的移動互聯網生态圈。顧客在手機上遇到問題，可以随時找到客服進行對話、發送語音、傳輸照片，不需要顧客安裝任何插件和應用。并且通過WebSocket協議，讓通訊效率更高更快。
自定義報表
為了能夠滿足不同用戶、不同行業的各種訴求，在将來，美洽報表功能會更加靈活。在現有的時間維度上增加客戶屬性維度和訪問屬性維度，并且每個維度上有分别的力度，比如客戶屬性中有地區、語言、浏覽器等等各種變量。在報表的呈現上，各個維度和力度可以自由交叉，将極大的滿足用戶的各種需求。
開放API
美洽開放平台接口，用戶的工程師能夠調用接口進行二次開發，輕松安全地與企業銷售系統、CRM系統、ERP系統、用戶賬号體系連通，實現數據智能互聯。
免費試用
我們對美洽産品的品質充滿自信，為了打消用戶的某些顧慮，美洽提供14天免費試用，試用滿意後，可以根據自己的需求來選擇購買方案。
使用方法
1.登錄美洽官網完成帳号注冊；
2.進入管理後台完善企業聯系信息；
3.添加客服人員，設置客服屬性；
4.植入代碼到PC/手機網頁，綁定微信公衆帳号。
5.登錄到客服工作台開始接待客戶。
