創始人
Salesforce的創始人是俄羅斯裔美國人Marc Benioff。Marc Benioff在美國也是一個具有傳奇色彩的人物。他創立Salesforce之前是Oracle（甲骨文）高級副總裁，當時才27歲，是Oracle曆史上最年輕的高級副總裁。上個世紀末，互聯網的發展出現了一個高潮。當時，他預見到，随着互聯網的發展和寬帶的普及，會有越來越多的企業通過互聯網得到一些軟件的服務。于是，他離開了Oracle，并在1999年成立了Salesforce公司，當時他僅37歲，就開始對SaaS業務模式進行探索，此後Marc Benioff被譽為“軟件終結者”。提出雲計算和軟件即服務(SaaS)的理念。開創了新的裡程碑。
服務
Salesforce.com的客戶關系管理(CRM)服務被分成5個大類，包括：SalesClou 、ServiceCloud、DataCloud（包括Jigsaw）、CollaborationCloud（包括Chatter）和CustomCloud（包括Force.com），擁有超過100000的客戶。
Salesforce1
Salesforce1平台彙集了Salesforce.com、Force.com、Heroku和ExactTarget，由此組成了cloudservices這個大家庭。
Salesforce.com
Salesforce.com主要是為企業提供Salesforce1平台，還為企業提供案件管理和任務管理的界面，同時也提供管理自動路由和不斷升級的重要事件的系統。Salesforce客戶門戶還可讓客戶能夠有能力跟蹤了解自己的情況，這其中還包括社交插件，能夠讓用戶在加盟Salesforce後，就可在Salesforce提供的社交網站上進行溝通會談。Salesforce.com還提供分析工具和很多其他服務，包括電子郵件、聊天軟件、Google搜索和訪問客戶的授權與合同。
Salesforce.com的産品和服務，是基于計算技術，為全球企業用戶提供雲端軟件應用及開放平台，最終使得企業與消費者、企業不員工之間的信息交流、分享和軟件開發變得更加社會化、移動化和開放化，最終幫助企業升級成為SocialEnterprise，加強整體競争力。
Force.com
Force.com是一種雲平台即服務（PaaS），基于社交網絡數據，并可延伸至不同移動終端，允許開發者創建多租戶附加應用，滿足IT部門和獨立軟件開發商使用不同編程語言研發自己企業的應用。Force.com應用憑借于Salesforce.com的基本結構模式而創建。
Force.com應用程序使用Apex（專有的類似Java的編程語言Force.com）和Visualforce（通常用來生成HTML的XML語法）建成。由于該平台是作為服務提供給開發者的，所以每一個開發的應用還支持更新。
在2015年春天發布的構建用戶界面的新框架，SalesforceLightningApp進入測試狀态。SalesforceLightningApp使用開放源代碼Aura框架，但作為支持服務器端語言來支持Apex，而不是Aura的Java從屬。這隻是作為一種替代，卻不一定絕對替代Visualforce頁面。
根據2009年9月的GartnerGroup報告，Force.com擁有超過1000個客戶賬戶。截至2013年，Force.com平台擁有140萬注冊開發者。
Work.com
Work.com，以前被稱為Rypple，是一個社會績效管理平台，可以幫助管理者和員工通過不斷的培訓，實時反饋和認可來提高工作成績。它被作為銷售業績、客戶服務和市場營銷的解決方案，為人力資源部門服務。
Work.com促進個人、團隊、組織去更好的合作和分享大家努力的成果，并促進同行和管理者之間匿名或公開的交流和反饋，其功能還可分為以下幾點：
•調整：利用社會目标和實時指導，幫助個人和團隊圍繞組織目标進行調整。
•動力：提高團隊的動力，并公開表揚團隊的成就，例如：實時對團隊的成就給予感謝和表彰，并給予有形的獎勵和特制的成就徽章。
•性能：提供高效的性能評估，例如：匿名的同行和管理者反饋、性能标定以及通過“校準”和“推動”産品收集的數據來創建性能彙總。
Work的曆史：
Work.com，當時被稱為“Rypple”，由DanielDebow和DavidStein創立，他們想要創建一種簡單的方式來管理匿名的工作反饋。 公司成立于2008年5月，他們的客戶名單包括Mozilla、Facebook、LinkedIn和GiltGroupe。
2011年9月，Rypple宣布，他們已經聘請了Bohdan Zabawskyj作為公司的首席技術官。
2011年，Rypple為Spotify開發了一種名為OKR（“目标和主要成果”）的更加規範的管理方法。Rypple還與Facebook合作，打造了“Loops”，簡稱“feedbackloops”，其彙集了同事的反饋、感謝、目标進展情況和管理者的教導，由此建立而成的一個“豐富的、健全的、持續的績效評估”渠道。
2011年12月，Salesforce.com宣布，他們将收購Rypple。本次收購于2012年完成，2012年9月Rypple更名為Work.com。
Data.com
Data.com，以前被稱為Jigsaw，是在用戶的Salesforce.com帳戶中以雲端為基礎來執行獲取和管理CRM記錄的自動化系統。
Data.com也是企業和商務人士的在線業務目錄，為超過一億的全球社區用戶建立、維護和訪問。其也是一個大型的數據庫，支持着用戶們交換和共享來自超過400萬個公司的超過2900百萬的業務信息。
Data.com通過用戶們不斷的更新來生成更龐大的數據庫。Data.com的聯系人可作為一個虛拟的名片，為個人通訊錄提供姓名、職務、郵政地址、電子郵件地址和電話号碼等可編輯信息。
Desk.com
Desk.com，以前被稱為Assistly，是以雲端為基礎來與客戶交流和解決客戶問題的一個服務支持系統。
Desk.com包括以下功能：
•多通道功能，用于處理客戶請求（知識庫、聊天、電子郵件、Twitter等）。
•一個B2C的通信接口，可作為網絡應用程序和移動應用程序來使用。
•一個專業的聯合支援團隊，其能更靈活、更周到的解決客戶問題。
•一個可輕松配置系統的管理界面。
•豐富的分析數據。
Do.com
Do.com是以雲端為基礎來為小團體和企業提供任務管理的系統，于2011年推出，終止于2014年。Salesforce沒有提供任何關閉該服務的理由，但它提供了一個導出工具來保存在Do.com中輸入的數據。該Do.com域名于2014年賣給了一家新興公司。
Site.com
Site.com是SalesforceLightningAppBuilder的門戶網站，LightningAppBuilder這項技術可以實現以雲端為基礎的快速應用開發。
SalesforceIdeas
SalesforceIdeas是一個基于戴爾IdeaStorm的建議管理系統，方便注冊用戶添加，提出，糾正和評論各個想法。每個想法被标記為一件物品，當一個想法被實施時，Salesforce将更新這些物品的狀态。
AppExchange
于2005年推出的SalesforceAppExchange是在Force.com平台在線應用市場上運行的第三方應用程序。該應用程序有免費版本、年訂閱版本和月訂閱版本。應用程序可用範圍現已從SharePoint中整合移動到審批管理。截至2014年3月，它擁有2213個應用程序，總計安裝次數2268253次。
配置
Salesforce的用戶可以配置自己的CRM應用程序。系統中有很多标簽，例如：“聯系人”、“報告”和“賬戶”。每個标簽都包含相關可編輯信息，在标簽上點擊“添加”後用戶即可自定義編輯并完成配置。
Webservices
除了Web界面，Salesforce.com還提供SOAP/RESTWeb服務的API，使之能夠與其它系統融合。
SalesPerformanceAccelerator
Salesforce.com在2013年7月推出了一個名為SalesPerformanceAccelerator（銷售業績加速）的新産品。它結合了CRM與Data.com的績效管理應用程序和來自Data.com的客戶導向信息。
技術
Apex
Apex是一種類似于Java的專業編程語言，是Force.com平台針對開發者提供的專有編程語言。其在dot-notation和curly-brackets syntax之後強勢推出，面向對象程序設計（Object Oriented Programming，簡稱OOP，是一種計算機編程架構）的語言。Apex可以用來在Force.com平台上的大多數進程中執行編程功能，包括：自定義按鈕與鍊接、事件處理程序、更新或删除，同時，也可以通過Visualforce頁面的自定義控制器來執行編程功能。
由于平台的多租戶性質，語言嚴格實行調速器限制，以防止任何代碼壟斷共享資源。為了讓開發者可以創作較長期運行的、更為複雜的apex代碼，Salesforce還為Apex提供了一系列的異步處理方法。
Visualforce
Visualforce是Force.com平台上的視圖控制技術。這是一個可開/關的标簽庫，結構和标記與HTML非常相似。Visualforce可連同其它許多尖端技術（例如：HTML5，CSS3和Javascript）來創建一個完整的Salesforce内部自定義頁面。Visualforce的主要優點之一就是與平台的主體特征緊密契合，例如：管理者的方法和數據訪問。
Lightning
2014年，Salesforce為了響應web界面的快速應用開發了一個新的工具，Salesforce Lightning App Builder。
新動态
2014年10月14日，Salesforce推出可視化大數據分析雲服務Wave
Salesforce在2014年10月14日舊金山舉行的年度會議Dreamforce上發布數據分析新産品Wave。身處數據大增長時代，Salesforce通過更少的數學公式和越來越多的精美圖片來滿足主流用戶的需求。Salesforce此次“分析雲”産品的官方名稱是Wave。
Wave可在打包或自定義形式下進行銷售、服務和市場分析，在電腦或移動設備上均可讀取數據。該産品既能分析Salesforce自有産品，也可以引入諸如微軟、SAP和Informatica等第三方公司的信息，同時還包括機器生成的數據。
在産品展示中，該應用可以檢視全國銷售人員，按照人員和地區快速分類，分析出預算目标和實際銷售之間的最大出入。通過引入相關銷售和服務成交信息，即可分析出機器使用和故障率等級，并提出新的解決方案。另外，該應用還可以随意轉換呈現數據的方式，比如餅狀圖或柱狀圖。
該産品的分類為“商業智能”，能夠幫助公司分析每個新服務潛在客戶的利潤率，或者産品推廣對于電子商務客戶購物車内商品數目的改變。一些現有的商業智能公司已經開始試用Salesforce公司的産品。
2014年12月5日，YouTube CEO加盟軟件公司Salesforce董事會
據國外媒體報道，谷歌公司于2014年12月5日宣布，高級副總裁現任YouTube首席執行官蘇珊-沃西基(Susan Wojcicki)已經正式加入企業軟件公司Salesforce.com董事會。
2014年2月，沃西基正式接手YouTube的工作。此前，她是谷歌廣告和商務部高級副總裁。同時，她擁有多達12年的在線廣告等經驗，并在谷歌的多個廣告平台工作多年，這些平台包括AdWords、AdSense、DoubleClick和Google Analytics(廣告分析)。
CRM(客戶關系管理)軟件服務提供商Salesforce.com的CEO Marc Benioff發表聲明稱：“沃西基是一位了不起的高管，她曾經一手将谷歌打造成世界一流的雲服務公司，在此過程中銷售、信任度及安全性都是至關重要的。她的加入，将讓我們的董事會更加強大。”
沃西基加盟Salesforce.com董事會之後，成為了第11任董事成員，同時也是繼生物制藥公司GileadSciences CFO羅賓-華盛頓(RobinWashington)後的第二位女性董事。此外，Salesforce.com董事會成員還包括前美國國務卿科林·鮑威爾(Colin Powell)、雅虎董事長Maynard Webb等。
2014年12月11日，Salesforce與和創科技（原圖搜天下）達成合作
2014年12月11日，舊金山社交網絡和移動消息聯系人管理服務Connect CEO瑞恩·阿裡斯(Ryan Allis)對外宣布，剛剛獲得了複星國際與Salesforce的巨額投資。緊随其後，Salesforce公司亞太區VP Julian Ford(朱利安·福特)先生一行抵達北京，與複星國際昆仲資本巨額投資的另一家中國本土公司——和創科技(原圖搜天下)就多領域展開合作進行了深入的溝通，并達成初步合作意向。
和創科技(原圖搜天下)是一家以移動營銷管理應用為主的中國本土企業，主要客戶以中小企業為主，其中也不乏像新希望六和與拉卡拉等大型企業客戶。2013年以來該公司進入高速發展階段，在全國21個城市開設了分公司，付費客戶數也突破了1萬家。和創科技（原圖搜天下）為企業客戶的銷售管理提供成熟的解決方案，幫助他們率先進入移動領域，增加其競争力。
Salesforce與和創科技（原圖搜天下）的合作，将為中國超過一千多萬家中小企業帶來軟件支持。在中國尋找強有力的合作夥伴對于Salesforce了解中國客戶的習慣、進一步拓展中國市場也大有裨益。
推出Files
據美國科技網站The Next Web報道，Salesforce更新其文件分享系統，讓使用能從業務部門的任意設備上分享設備。這個名為Salesforce Files的工具更新後，提供與Google Drive、Box等一樣的服務——基本上與地圖或目錄一樣，通過不同的存儲器幫助人們找到文件。目前這種服務處于封閉測試狀态。Salesforce的執行副總裁兼聊天産品總經理Nasi Jazayeri稱，Salesforce Files是為了幫助人們發現和分享文件——不管業務流程如何，也不管是否用于銷售、服務或是營銷。他解釋道，分散在各不相連系統裡的文件，存儲在員工的本地電腦，在Dropbox、Google Drive、Box或Hightail，甚至是企業内部的服務器裡。為此，Salesforce認為，通過直接從任意設備搜索、訪問以及連接在存儲器中的文件的解決方案，就能解決分散性系統問題。文件不會通過Salesfiles來訪問其原來的存儲服務——所有的安全和訪問設置都保持不變。
Salesforce Files實際上是其Chatterbox産品的改進。Jazayeri稱，當Chatterbox完成了測試期時，該公司發現最初從各種設備上同步本地文件規模過于狹窄，需要擴展。訪問第三方的存儲對Salesforce來說是前所未有的——Jazayeri稱，這對于該公司來說是一個挑戰，不過，已經解決了其生産效率中存在的潛伏因素或阻礙。
這款産品來自于Salesforce收購的EntropySoft，并正在利用一些與這次收購交易的相關資源。在此之前，Salesforce推出自己的文件分享服務Chatter。這則消息據稱是這項服務的升級，讓用戶訪問從各種不同的存儲服務訪問文件。Salesforce Files隻能以隻讀的方式解決冗餘文件的不便。因此，如果要在Box、Google Drive或SharePoint中的銷售展示文件，所有的編輯行為都會在各個的系統中進行，而不是在Salesforce，有趣的是，Box就以它的Box Embed産品與Salesforce整合為特色。通過Salesforce Files，用戶有了另外一種方式來訪問存儲在雲存儲服務裡的内容。
在2014年二月，普通用戶将有望使用Salesforce Files，并将融入到其由Force支持的核心産品和應用之中。
獲得榮譽
2018年10月，《财富》未來公司50強排行榜發布，Salesforce 排名第十。n2019福布斯全球數字經濟100強榜，Salesforce排名第51位。n2019年7月，全球上市互聯網30強榜單發布，Salesforce排名第7位。n2019年8月20日，《财富》發布“改變世界的企業”榜單，Salesforce排名第49位。n2019福布斯全球數字經濟100強榜，Salesforce排名第51位。n2019年10月，Interbrand發布的全球品牌百強榜排名70。n2019年10月23日，2019《财富》未來50強榜單公布，Salesforce排名第9。n2020年1月22日，名列2020年《财富》全球最受贊賞公司榜單第10位。n2020年1月，2020年全球最具價值500大品牌榜發布，Salesforce排名第177位。n2020年5月13日，Salesforce.com名列2020福布斯全球企業2000強榜第578位。
