智慧社區:社區管理的新理念-中文百科頻道

介紹

智慧社區是社區管理的一種新理念，是新形勢下社會管理創新的一種新模式。智慧社區是指充分利用物聯網、雲計算、移動互聯網等新一代信息技術的集成應用,為社區居民提供一個安全、舒适、便利的現代化、智慧化生活環境,從而形成基于信息化、智能化社會管理與服務的一種新的管理形态的社區。“智慧社區”建設能夠有效推動經濟轉型，促進現代服務業發展。

智慧城區（社區）是指充分借助互聯網、物聯網，涉及到智能樓宇、智能家居、路網監控、智能醫院、城市生命線管理、食品藥品管理、票證管理、家庭護理、個人健康與數字生活等諸多領域，把握新一輪科技創新革命和信息産業浪潮的重大機遇，充分發揮信息通信（ICT）産業發達、RFID 相關技術領先、電信業務及信息化基礎設施優良等優勢，通過建設 ICT 基礎設施、認證、安全等平台和示範工程，加快産業關鍵技術攻關，構建城區（社區）發展的智慧環境，形成基于海量信息和智能過濾處理的新的生活、産業發展、社會管理等模式，面向未來構建全新的城區（社區）形态。

“智慧社區”建設，是将“智慧城市”的概念引入了社區，以社區群衆的幸福感為出發點，通過打造智慧社區為社區百姓提供便利，從而加快和諧社區建設，推動區域社會進步。基于物聯網、雲計算等高新技術的“智慧社區”是“智慧城市”的一個“細胞”，它将是一個以人為本的智能管理系統，有望使人們的工作和生活更加便捷、舒适、高效。

城市是人類文明發展的産物，社區是其最基本的組成部分，社區作為城市居民生存和發展的載體，其智慧化是城市智慧水平的集中體現。智慧社區從功能上講，是以社區居民為服務核心，為居民提供安全、高效、便捷的智慧化服務，全面滿足居民的生存和發展需要。智慧社區由高度發達的“鄰裡中心”服務、高級别的安防保障以及智能的社區控制構成。

目标和内容

（1）智慧物業管理：針對智慧化社區的特點，集成物業管理的相關系統，例如：停車場管理、閉路監控管理、門禁系統、智能消費、電梯管理、保安巡邏、遠程抄表，自動噴淋等相關社區物業的智能化管理，實現社區各獨立應用子系統的融合，進行集中運營管理。n

（2）電子商務服務：社區電子商務服務是指是在社區内的商業貿易活動中，實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動，區居民無需出門即可無阻礙的完成絕大部分生活必需品的采購。n

（3）智慧養老服務：現在老人居住的環境有兩種最常見，一是住在家裡，另外就是住在養老院，針對這兩種情況分别提出智慧養老的方案，其最終宗旨是使得老人有安全保障，子女可以放心工作，政府方便管理。家庭“智慧養老”實際上就是利用物聯網技術，通過各類傳感器，使老人的日常生活處于遠程監控狀态。n

（4）智慧家居：智慧家居是以住宅為平台，兼備建築、網絡通信、信息家電、設備自動化，集系統、結構、服務、管理為一體的高效、舒适、安全、便利、環保的居住環境。

概念框架

智慧社區包括基礎環境、基礎數據庫群、雲交換平台、應用及其服務體系、保障體系五個方面。

（1）基礎環境：基礎層主要包括全部硬件環境，如家庭安裝的感應器，老人測量身體狀況的儀器，通信的網絡硬件，如寬帶，光纖，還有用于視頻監控的攝像頭，定位的定位器等。

（2）基礎數據庫群：基礎數據庫包括業務數據庫、傳感信息數據庫、日志數據庫、和交換數據庫等四大數據庫。n

（3）雲交換平台：雲交換平台主要實現各種異構網絡的數據交換和計算。提供軟件接口平台，或提供計算服務，或者作為服務器。n

（4）應用及其服務體系：應用服務體系包括個人信息管理系統、日志管理系統、應急呼叫系統、視頻監控系統、廣播系統、智能感應系統、門禁系統、遠程服務系統等，由這些系統完成為社區各類人群的直接服務。

（5）保障體系：保障體系包括安全保障體系、标準規範體系和管理保障體系三個方面，從技術安全，運行安全和管理安全三方面構建安全防範體系，确實保護基礎平台及各個應用系統的可用性、機密性、完整性、抗抵賴性、可審計性和可控性。

作用

智慧的城區（社區）屬于城區（社區）的一種，可以平衡社會、商業和環境需求，同時優化可用資源。智慧的城區（社區）實名就是要提供各種流程、系統和産品，促進城區（社區）發展和可持續性，為其居民、經濟以及城區（社區）賴以生存的生态大環境帶來利益。n

通過應用信息技術（IT）規劃、設計、建造和運營城區（社區）基礎設施，改善生活質量和經濟福利，通過這個方面對智慧的城區（社區）進行定義。關鍵城區（社區）組件指出了建設智慧城區（社區）的關鍵城區（社區）組件及其結果。n

某社區社信通平台每月還為街道居民發送短信達5000條以上，其中90%以上為與社區居民息息相關的公益短信。闵行區九鎮三街道的社區居委會發個停電停水通知，不用再去寫黑闆、貼告示，可通過“社信通”系統，居委會幹部能通過群發短信，快捷告知社區居民便民實用信息。n

居民在馬路上發現窨井蓋不見了，或者樹被風刮倒了，都可以用手機拍照，發送“彩信”到應急聯動中心，區各個職能部門立刻就能各就各位，實時解決問題，共建和諧社區。

移動醫療n

某婦幼醫院試點的“移動醫療”，已經可以實現居民預約門診、手機上健康網查病曆和各項檢查報告等功能。裝備了“移動醫療”設備的移動體檢車開進社區，上門為社區居民提供健康檢查、疾病預防、現場打印體檢報告等服務，還可将個人體檢數據回傳醫院内網，建立個人電子檔案。n

警務通n

移動警務通在保障“平安世博”工作中提供有力支撐，效果顯著，這套結合TD技術與物聯網應用的綜合解決方案，相當于為滬上數萬名一線民警配置“随身警務秘書”，可方便民警随時随地通過TD高速網絡，實時查詢相關業務數據、采集分類警務基礎信息、現場開展執法服務等。n

一方面，民警可以根據執勤需要，随時随地獲得公安業務信息的綜合支持，包括查詢警務内網中的常住人口、在逃人員、等各類信息數據；另一方面，執勤民警可以對現場将所需要記錄的信息作實時錄入，如外來人口信息、重要線索等。此外，執勤民警在現場處理交通肇事違章等問題時，可在現場直接打印罰單，這大大縮減了處理流程，提高了一線執法的實際效率。

社區建設

疫情防控

随着疫情防控的需求，誕生了很多小應用、小程序，在社區應急信息采集、分級分層管控、鄰裡互助服務等方面發揮了積極作用，将這些小應用、小程序轉化為常态化的智慧社區場景應用方案，形成長效機制。n

用好“新基建”政策，引導支持基層政府以現實場景應用為基礎開展智慧社區建設。充分利用5G、大數據、人工智能、物聯網等技術，對社區開展全時空、全要素監測，可以更快地識别、預防風險。此外，規劃和空間治理的重心要向社區下移，由以往重點關注老舊小區改造、社區設施提升等物質環境規劃，轉變為支撐社區網格化綜合管理、居民自治的綜合規劃。不僅要構建十五分鐘社區生活圈，也要規劃社團參與、家庭聯動的共治共享服務系統。