簡介
小不是市場小，是細分市場，滿足某個群體認同的需求；美是細節之處讓用戶感動，經營方式創新有新意追求極緻，産品、營銷、服務等多維度打造最佳客戶體驗；從大規模、标準化到聚焦消費者，個性化、人性化的回歸，滿足碎片化的需求，衆多小而美将構成未來商業發展的根基；電子商務的技術賦權帶給小微企業更自由的商業操作空間，互聯網對單一而又特别需求的聚攏效應在空間和時間碎片化推動之下的網商創新，品牌新模式的變革正悄然而至。
理論起源
E·F·舒馬赫教授出生于德國，1933年畢業于美國哥倫比亞大學,曾當過教師,經營過農業，做過新聞記者,并長期在英國政府部門擔任經濟顧問。1973年，提出“小而美”的概念，是在反思大機器工業帶來的負面影響。他認為應該以人為中心，把人作為創造财富的最重要來源；把發展看作循序漸進的過程：克服對大規模的迷信，強調小規模的優越性，進行組織變革。
電商與小而美
“小而美”的中心觀念，起源于馬雲先生在2009年APEC峰會上《未來世界，因小而美》的演講，在近年來的研究實踐中不斷充實，逐步完善。正是由于電子商務從技術和商務層面帶來的變革，我們在社會宏觀和組織戰略層面上都出現了重新構造。“小而美”論其本質，是某種意義上的生态多樣化和可持續發展。它的核心在于對消費者需求的更大滿足，比如在客戶體驗、倉儲物流、産品結構和産品模式方面，針對消費者高層次需求做出局部創新。局部創新注重商品帶來的情感因素，擺脫了純粹賣貨。而擁有這些創新形态的企業，在數據量化呈現上也有特别之處。或許通過商業智能的分析，我們能發現“小而美”有别于大而全的消費曲線，也能通過對消費者反饋的語義分析發現高層次需求所包含的情感密碼。
小而美的好處
中國的電商行業一直被冠以規模至上的理念，通過不斷的價格戰和規模戰，似乎在給投資人、創業者、賣家、消費者傳遞一種觀念：規模最終将提升這個行業的競争門檻。這種主流的思維提倡大而全激進增長，而忽視由衆多中小賣家構成的多樣性。
幾年以後，中國的消費者将更為挑剔，以便宜、折扣為賣點的商業模式并不足以吸引他們。怎樣才能從盲目做大規模回歸到産品品質、個性化、多樣性以及消費者黏性上來？淘寶提出了另一種商業模式：從頭部賣家轉向長尾多樣性和互動性的打造，也就是挖掘淘寶上小而美的企業。
“小而美的店鋪或者小而美的商品并不是純粹的賣貨，這些獨具個性的商品和店鋪的背後是人，是賣家和買家在情感上的交流和捆綁。“
相比大賣家和品牌商，小而美的店鋪更容易創造一種互動的氛圍。用戶和賣家的關系被簡化為買家—商品—賣家。買家有自己的精神需求，賣家賣自己的理念，商品作為核心紐帶将兩者聯系起來。這種關系中，淘寶不再僅僅是一個交易的平台，更是一個可以“玩”起來的平台，包含着用戶方方面面的需求。
而回歸到公司層面，在流量越來越難獲取的今天，新用戶的引入成本在不斷上升，最需要的是提升用戶的黏性、回頭率等指标。
做小而美的電商
第三城電商咨詢認為，企業發展小而美電子商務主要有以下六個步驟：全案規劃、品牌策劃、團隊建設、銷售渠道、營銷推廣、顧客服務。
全案規劃
彙集電子商務環節專家，制定市場、渠道、營銷、團隊四大戰略，整個IT服務商、物流服務商、客服外包商、運營服務商，跟蹤三年，規劃一年，重點前三個月打造“小而美”特色網商。
品牌策劃
基于對目标市場需求及競争對手分析的基礎上，進行品牌整體規劃，含品牌前期市場定位、文化創意融合、價格體系構建、營銷推廣方案策劃及品牌整體形象打造等，幫助品牌企業在進入網銷市場之初，完成品牌塑造，規劃品牌整體網銷發展方案，奠定良好網銷發展基礎。
團隊建設
根據企業特點組建全新的電商團隊或重新規劃已有團隊，包括部門體系構建、崗位人員設置、人員招聘、團隊培訓、績效考核等團隊建設，及團隊文化建設，幫助企業打造精英化的電商團隊，提升企業核心競争力。
銷售渠道
除自建官網，入駐天貓、淘寶、亞馬遜、京東、當當等主流網絡銷售平台外，基于互聯網及電子商務迅猛發展，多元化的網絡銷售渠道，如團購網站、CPS聯盟、社區化商城、積分商城、移動電子商務等開始蓬勃湧現，網銷發展通路規劃讓網銷企業赢在全局。
營銷推廣
綜合企業運營模式、商品類目、市場定位、發展階段等不同因素，從淘内淘外，線上線下等多維度，運用微博互動、淘寶客、直通車、搜索引擎優化等免費或付費的多種方式進行全網營銷推廣規劃，獲取寶貴的流量資源，提升品牌知名度，提高總體轉化率。
顧客服務
基于企業目标顧客的分析與定位，根據細分目标顧客特點，從産品與服務的細節着手，增強顧客購物體驗感的同時，幫助企業統一進行顧客分類分析，顧客關系管理，顧客二次營銷，增加顧客粘性，制造口碑效應，最終提升目标顧客的品牌忠誠度及重複購買率。
解決方案
伴随着電商迅猛發展起來的是電子商務IT系統的日趨專業化及智能化。為專注細分，追求極緻的“小而美”提供從柔性生産到網上銷售的整體IT系統解決方案。
全面實現從采購到研發、生産、倉儲、銷售、物流、渠道、管理等全方位，各個環節的系統化管理。提升銷售業績，降低管理成本，實現精準定位，成就“因小而美”。
資源共享
小而美企業的發展，離不開周邊産業的支持，搭建企業與電子商務核心圈、電商學術界、文化創業産業界、文化媒體界、投資界溝通與交流的平台。在提供全案規劃與IT解決方案的同時，提供了解電商資訊的交流機會，為小而美的企業打造自己的人脈與信息圈。
