概述
酒店管理系統是酒店管理軟件的統稱，是酒店行業信息化管理的輔助軟件。旨在通過軟件管理酒店的資産，預定，收銀，客房，報表，決策，營銷，電話系統，門鎖控制。從信息化的角度幫助酒店行業管理者提高酒店管理水平，分析酒店運營數據。從而提高酒店經營利潤。用跨平台的Java語言開發的B/S架構的系統，無縫集成中央預訂系統CRS，中央渠道管理CCM，市場活動管理MAM，客戶關系管理CRM，中央決策報表，分店管理系統PMS，移動管理助手、微智慧酒店系統……一次選擇，全部擁有。
基本功能組成
一個管理酒店各項工作的軟件，如大連彙源電子系統工程有限公司的産品具有方便快捷，操作性強等優點。
- 前台系統：營銷、客檔、房價方案、預訂、接待、前台客帳、客房中心、夜審、報表中心、總經理查詢、留言中心、後台AR帳、功能分配、角色授權。常用系統：
電話管理系統：電話實時接收入帳、話單分類統計、電話反控、電話自動開/關。
餐廳管理系統：預訂、開桌、點菜收銀、報表中心、迎賓、系統設置、庫存進銷存、銷售排行、成本核算。
娛樂管理系統：預訂、開台、點單收銀、營業統計、酒水管理、場所設置。
洗浴管理系統：開牌、點單、收銀、統計查詢、會員管理、技師提成、銷售排行、項目設置。
酒吧管理系統：迎賓接待、點單、收銀、IC卡管理、酒水進銷存、系統設置。
工程管理系統：設備台帳、設備保養、工程報修、工程接單、在線維護、實時銷單、工作量統計。
庫存管理系統：入庫、出庫、記明細帳、總帳、盤存、分倉管理、查詢統計、報表。
人事工資管理：員工信息、獎懲、培訓教育、工資發放、查詢統計、報表。
系統特點
- 資源完全開放型：系統所有的資源，功能交由用戶管理，權限控制到按鈕，針對不同的用戶，組裝不同的界面，分配不同的使用功能.不放心再加權限到按鈕。系統突出以營銷、預訂、房源、房價等對營銷具有影響力的信息處理。房價碼可按年，季，月，周，日設定。強化以客源為中心的信息完整性、長久性、可操作性。建立了客檔為中心的用戶信息管理系統。使用數據穿透查詢技術，對數據進性多元，多層次的查詢.從彙中數據到明細發生，緊密聯系在一起，靈活實用。客檔、角色、傭金、房價方案、授權折扣、操作權限到按鈕、信息向角色發布…系統既面向應用，又面向管理。酒店集團管理系統、采集各成員酒店的原始數據、對采集來的數據進行分類、彙總、分析等處理、形成管理決策所需的數據信息、産生各種分析報表。界面美觀大方、操作方便。系統穩定、适應性強、操作靈活。
系統優點
數字化浪潮勢不可擋，數字化酒店運營管理将和水電煤、互聯網、人工智能一樣，成為現代社會的基礎設施。
提高服務質量
- 強大而方便的快速預訂、前台接洽、帳務等批處理功能，減輕您的工作負擔；完善的酒店客房狀态管理、預訂管理，詳細地預訂狀态報表，為您的預訂銷售做出權威指導；強大的客史管理：包括回頭客自動識别及客史資料的調用；先進的多條件資料查詢：操作員隻需輸入符合某個條件關鍵字，系統即可自動匹配，快速調出相關資料，讓操作人員為顧客提供更好的服務；入住登記簡便化：無需手工填寫資料，可将客人資料直接輸入電腦，自動打印出入住登記表或預付金收款單，簡化入住登記手續，縮短客人等待時間；退房程序的智能化：前台收銀可通過前台及客務中心進行電腦上的聯系，隻需按照提示點擊“是”或“否”，簡化操作，縮短客人離店等待時間；酒店内的簽單消費：住店客人可在酒店内多處消費、總台統一結帳，不僅大大方便了客人，也提高了酒店的服務檔次；電話費自動計費及電話開關控制、叫醒服務設置(需要電話交換機支持這些功能)等，使話務員從繁瑣的話務台管理中解放出來，有充足的時間為客人提供優質服務。
提高工作效率
- 快速、簡捷的操作：界面直觀，操作使用簡捷、明快，快速開房隻需三分鐘；夜審功能：系統的夜間稽核産生的報表功能完備，為管理層提供決策數據，徹底結束手工報表的曆史；強大的分類統計：系統可按各條件的分類，讓銷售部及管理層随時可以得知回頭客、協議單位的入住情況。消費排行；單次入住排行和客人入住總排行顯示回頭客入住情況，可根據具體情況給與客人一定優惠，或贈送會員卡、打折卡，鼓勵客人消費；詳盡的房态信息：多達8種房态，且都有圖标相對應，為相關部門提供詳盡、明了的房間信息。
提高經濟效益
- 訂房控制：完善的散客和團體預訂功能可防止有房不能出租或滿房重訂的情況出現，可随時提供準确和最新的房間使用和預訂情況，從而可提高客房出租率；營業收入的自動統計：收入彙總表，使酒店管理層清楚知道各時期客源變化與收入結構變化，及時調整經營方式與策略；電話控制：電話自動計費及電話開關控制，可杜絕話費的跑賬、漏帳，并可防止服務員私打電話；
加強酒店管理
- 授權控制：嚴格控制房價，不同的房價必須有不同的折扣授權，并有房價折扣授權；并可以報表的形式進行監控及查核；收銀入帳的管理：收銀入帳均隻能紅字沖銷，不能修改當前記錄，符合财務作法；對電腦權限的管理：各項功能均有嚴格的權限控制，保證各類數據不被無權過問的人觀看和操作。
