简介
“4S店是大家购车的首选，而除了高价卖保险、收取高额工时费以外，还有很多不为人知的秘密。”最近，有网友在大渝网上以《别做菜鸟，看清4S黑幕》为题，召集网友一起来揭露4S店的内幕。现在有越来越多的人购买了汽车来改善自己的生活，方便自己的出行，每一辆汽车在出厂的时候都有一张合格证，有人形象地说，这张合格证就是这个汽车合法的身份证，我们要给车辆管理部门提供一系列完备的手续，这当中必不可少的就有汽车的合格证，如果少了它的话，恐怕谁都帮不了你的忙，你的车也许永远都上不来牌照。
对于很多新车的车主来说，他们可能并不是十分清楚一辆车要上牌照，究竟要提供什么样的手续、证明等等，甚至还有人不知道每一辆车都有这样的合格证。于是针对这一切，有一些不法的汽车经销商就在这上打起了他的歪主意。
2009年2月，济南赵女士换了一辆雅阁车，但是没有想到整整两年，她都无法上牌。
山西的曲先生购买了日产的车，也同样遭遇了无法上牌照的尴尬。
曲先生：经常放在窗子下面，经常看着它。
江苏先生的沁阳汽车购买了也一直无法上牌。在全国，很多消费者买了车之后，遭遇同样的尴尬。
电话采访：我现在买车一个月了，牌照还上不了。等了一多年。
这些好好的车为什么不能上牌照呢？因为他们一直没有拿到车辆合格证。
根据《中华人民共和国道路交通安全法的规定》，必须提供机动正整车出厂合格证明，赵女士他们购买的车为什么没有合格证呢？在一些4S店里，记者听到这样的说法。
销售人员：厂家做比较慢，核准要晚三四天才会从那边邮寄过来。
这些4S销售店人员异口同声告诉记者，合格证还滞留在厂家那，事实真的如此吗？
电话采访：案例都是把合格证给经销商。厂家应该是车和合格证一起发出的。
记者接连拨打了数家汽车厂商的电话，都是同样的答复。为什么这些经销商卖车时，不把合格证跟车一起交付消费者？
销售人员：购车行的一些内幕。
究竟是什么样的内幕呢？在记者的追问下，一位销售人员透露出了合格证的最终趋向？
记者：在哪？销售人员：银行。
现在的4S店所有进车都是银行贷款做的，所有合格证是在银行做抵押的，银行不可能抵押你的车，车可以正常卖，您的车卖了以后去财务，财务和银行联系，把车拿过来。
这位销售人员告诉记者，为了获得更多资金，先把合格证抵押给银行获得贷款，把没有合格证的车卖给消费者，拿回钱再赎回合格证给消费者，然而这些事实所有合格者都无法事前得知，大多数4S店人员都会对消费者故意隐瞒。
销售人员：不利的话我们谁都不会说，如果说压半个月或者一个月，消费者就说选其他车型。我没有蒙人，我是隐瞒了，但是我没有骗人家，这是事实。
赎回合格证，有的一年两年都拿不回。为什么赎回时间有这么大的差异，一个4S店的销售人员告诉记者，因为一些汽车经销商可能把提车合格证拿来的钱挪做他用。
销售人员：我们公司在茁壮成长，马上有个福特的4S店要建，需要很多钱，所以要把证拿到银行贷钱来用。
而一旦资金链断裂，赎回合格证就变得遥遥无期，消费者买回的车将真的成为上不了牌的黑车。济南的赵女士之所以两年时间都拿不到合格证，正是因为这个原因。
4S店的人员解释说，除了不能上牌照，没有合格证的车和有合格证的车并没有什么不同。
销售人员：有复印件的，以后做保险都可以，他是按照你的车架号来的。
记者：所有险种都是一样的？
销售人员：都是一样的。
记者：全都生效吗？
销售人员：可以。
然而，记者错各大销售商了解到，他们隐瞒了更重要的事实，对于没有牌照的车辆，盗抢险根本不会生效。
车辆一旦发生被盗或者被抢，保险公司不会发生赔偿，销售商也会把责任推得一干而净。
记者：万一这一个型汽车出问题了，丢了怎么办？
销售人员：那当然算你自己的，你把车开初期，你丢了，我怎么要负责？
记者：因为你们没给合格证。
销售人员：我没给合格证，我没让你把车丢了对吧？
陈伟鸿：刚才短片当中的销售人员说了一句大实话，他说他们这么做是行业的潜规则，但现在我们都看得清清楚楚，这样的潜规则是以侵害我们消费者的合法权益来作为前提的。对他们来说，虽然一时之间他们隐瞒了真相，留住了客户，甚至还提升了自己的销售业绩，但是长此以往，这样的骗局迟早都是会被真相戳穿的。
加价
多花上万元送的是山寨货
“13万多的车，光是提车加价费就要1.85万元。”前日，家住上清寺、在市内某大型国企工作的高先生，到主城几家汽车4S店咨询后，终于放弃了自己的首选目标。
高先生说，12月3日，他来到渝中区鹅岭正街一家4S店进行咨询，销售顾问很直接地告诉他“车源很紧俏，要想尽快提车，只能加价，这是厂方的要求”。“对方称加价的数额是1.85万元。”高先生说，这辆车加价后的价格在15万元以上，而销售顾问对此的解释是“加价1.85万元不算贵，这价格里面还包括了一套带可视倒车功能的GPS导航仪、后备箱垫、坐垫、挡泥板，都是厂家原产”，高先生表示自己不需要这些东西，销售顾问又建议“加价1.5万元，送四门加后挡风玻璃车膜和挡泥板”。高先生最终放弃购买该款汽车。
记者将高先生的遭遇告诉了“怪盗ZZ”，他表示在4S店的销售中，这种加价卖车情况很普遍，但并非所有加价都是厂方行为，有的4S店会擅自“搭车加价”。“比如带可视倒车系统的GPS面板，口头上说的是厂家原产，但实际上往往是在市内一些汽配店加工的‘牌子货’，外行人很难看出破绽。”“怪盗ZZ”说，这些附加的物品，名义上是厂家返给购车者的“优惠”，其实成本比实际卖价低得多。
记者随后以购车者身份联系上这家4S店的销售顾问，在记者一再要求不想要“厂家赠送的GPS”等物品之后，对方表示，GPS其实是惠州产的华阳牌导航仪，这些都是4S店自己添加的商品。
“怪盗ZZ”建议：一、如果不是特别急，尽量不选择加价提车的车型；二、即使要加价提车，问清是否是厂家要求，如果是4S店擅自加价搭售的商品一律不要，这些商品在汽配店可以用比4S店低得多的价格买到。
加装
座椅皮套成本不到报价三分之一
张先生就职于市内某机关，2007年购买了一台东风标致307三厢轿车。“当时买的车是最低配置，后来感觉舒适度不够，想改善一下。”张先生告诉记者，10月底，他到新牌坊转盘附近某4S店加装座椅皮套。“我看上了一套中灰色的座套，对方报价4800元，讨价还价后确定为4100元，便宜了不少。”张先生说，当时销售员介绍这是原厂指定生产的真皮座套，手感也不错，于是就下了叉。
对于张先生的购车经历，“怪盗ZZ”认为，“他肯定被坑了”。12月7日，“怪盗ZZ”向记者出示了一张4S店真皮座套的成本表，记者看到，这些座套的成本价还不到对外报价的三分之一
。其中一款标明“日本进口”的中灰色皮座套，报价5200元，成本仅为1700元。“即使大幅度砍价，座套最终的成交价格也能保证4S店至少有100%的利润。”“怪盗ZZ”说，通常4S店都会声称座套是原厂配套产品，但这些座套至少有80%都不是原厂配套产品，所以车主要加装皮座套，4S店通常都要求车主至少一天后提车，实际上是4S店把座椅拆下之后，到附近的汽车装饰店定制皮座套。“因为不是真正的原厂座套，所以4S店只会开具合格书，不可能在发票上注明‘原厂’字样。”
12月7日，记者来到南岸区南坪辅仁路，这里有不少私营汽车装饰店。一家汽车装饰店的店主刘科（化名）告诉记者，附近的一些4S店经常到装饰店来定制各式座套，通常以皮制为主，价格从几百元到两千多元不等。刘科说，“这些座套很多被4S店以‘原厂配套’的名义卖出去，里面具体有多少利润我不清楚，但绝对不低。”
“怪盗ZZ”建议：加装皮座套一类产品，最好不到4S店，找一些信誉较好的私营汽车装饰店即可，通常价格在2000元左右的皮座套就很不错了。
4S店潜规则-垄断电子配件只能在4S店安装
今年9月24日，家住龙湖观山水小区的冯小姐来到南岸区海峡路某4S店，想购买一台日系品牌轿车。“由于车辆本身没有自带防盗器、倒车雷达等装置，我提出到汽车装饰店加装这些东西。但4S店销售顾问告知，新车正处质保期，如果擅自到别的地方加装电子产品，车辆出了问题，他们不负责任。”冯小姐昨日告诉记者，她通过朋友咨询，发现在4S店购买的电子产品，比同类产品贵了一大截，“东西都一样，感觉很划不来”。最终，冯小姐没有在这家4S店购买轿车。
“怪盗ZZ”说，买车搭售倒车雷达、防盗器等电子产品，是4S店的惯用做法。“在4S店展厅里的轿车，不少都被事先加装了这些东西，4S店是想用这种方式向顾客展示出售车辆的周边功能。”他说，销售顾问通常会为顾客单独算一笔账，把这些东西的价格算在一起，同时会向客户推荐这些产品。“这些产品价格都会比私营汽车装饰店的价格贵，但安装这些电子产品需要更改轿车的电子线路，4S店不会认可其他非专业店的安装。”
“怪盗ZZ”建议：加装电子配件，4S店的价格肯定比私营店的价格高，但这种情况无法避免。车主在价格和质保之间只能二选一，或者就加装电子产品与4S店达成口头协议，事先约定好出现质量问题的处理方法。
纵深
4S店无专门监管机构
昨日下午，记者就汽车4S店销售中出现的诸多问题向12315咨询。12315的工作人员表示，目前对于汽车行业没有专门的监管机构，国内也没有相关的“三包”规定，如果车辆出现了质量问题，消费者需要进行质量鉴定的话，可以与质监部门联系，如果是合同方面发生了纠纷，消协可以对此进行协调。
重庆沙磁律师事务所罗丽虹律师，在几年前曾就汽车4S店销售、保养、维修的一系列问题向沙区政协递交过提案。她昨天告诉记者，目前国内在对汽车4S店的监管方面有所缺漏，汽车4S店在销售中存在的种种“潜规则”，一直都没有得到解决。她认为，4S店配件销售价格不透明，更缺乏一个规范的服务价格体系，这就是我们常在网上看到消费者自曝被“蒙”事件的原因，“消费者的知情权得不到保证，基本权利肯定会受到损害”。
汽车4S店不能以乱收费为利润增长点，任何收费都必须合法合规，尊重消费者的自主选择权、知情权，不能附加不合理条件，更不能任性妄为，让消费者不明不白地花冤枉钱。
