猪哼少:化妆品品牌-中文百科频道

品牌简介

猪哼少是杭州后望网络科技有限公司申请注册的品牌，注册于2013年，主要产品有化妆用具;化妆品清洗用具(非电);装有化妆用品的盒;梳妆海绵;粉扑;眼影刷等。

文化

猪哼少相信，网店可以不仅仅是生意，更希望与顾客之间，有简单的信任，有彼此的温暖。

发展历程

得益于2005年挂起的互联网购物的第一股热潮，以个人出售闲置物品的淘宝店成为一种全新的创业经商模式，就在机遇与挑战出现的这一刻，猪哼少作为最早的几批淘宝店铺之一，开始在网上售卖闲置物品。2008年猪哼少经营者正式专职国际化妆品淘宝店，并且凭借出色的产品和个性的服务迅速成为金冠卖家，在项目排名中高居次席。

2011年12月24日：建立VIP制度，依靠老客户口碑，在动荡的大环境中仍然保持发展。

2014年成为淘宝唯一五金冠美妆店铺。

经营品牌

猪哼少经营的化妆品牌涵盖：EsteeLauder(雅诗兰黛)、Clinique(倩碧)、Avene(雅漾)、Bioderma(贝德玛)、Charmzone(婵真)、Lancome(兰蔻)、L'Oreal(欧莱雅)、Arden(雅顿)、Shiseido(资生堂)、CLARINS(娇韵诗)、Kiehl's(契尔氏)、DHC(蝶翠诗)、Naturie(薏仁)、Lifecella(久光)、Givenchy(纪梵希)、Lily Bell(丽丽贝尔)、Guerlain(娇兰)、Benefit(贝玲妃)、Dior(迪奥)、Clarins(娇韵诗)、CrabtreeEvelyn(瑰柏翠)、Biotherm(碧欧泉)、Origins(品木宣言)、SK-II、China Glaze……等。

核心精神

负责，言必信，行必果。

1，始终如一，坚持本质。本质就是货真价实，童叟无欺，难得在始终如一。

“很多人说猪哼少就是简单粗暴的代名词，其实那不是我们的优势，店铺一路成长靠的不是营销不是数据分析，甚至不是团队，是一股无谓无畏的傻气，这里深藏的是对顾客负责对店铺负责对自己负责的深沉的情感，粗暴只是在迫不得已时让简单能够继续，我从未对善良体谅的买家发过飙，在最初，这样的方式是管用高效的，但可持续性差，我越来越力不从心，越来越疲于奔命，后续希望我的团队延续始终保持这一特质。”

2，真诚执着，用推己及人的情感对待顾客，不忽悠不欺诈，一个产品好不好要不要做值不值得做，衡量的标准不是利润，而是口碑是顾客需要。

3，真实乐观，敢于直面和坦诚自己的不足并愿意向着更好努力，所以尽管从未完美，但很多顾客也从未因为不完美而离开。

特色评论

买家：一共买了4个眼影和两个飞行魔盒有两个可以吸在盒子上有两个不行，买家一下说盒子只是下面有吸铁石，一下子又说眼影盒子是金属的不可能吸不住让我换个位置试试，最后干脆说这个要用胶水粘的，唉，宝贝其实还不错，我也是朋友介绍来的，只是觉得卖家的说法有点敷衍！

解释：小姐，其实从你收到后来质疑到给两个中评到投诉俺，俺前后给你阐述了3遍吸不吸得住问题，但是无论跟你说什么，你反反复复只有一句“为什么我的两个眼影吸不住？”这让俺想起冯小刚贺岁片里面的一个经典的画面：话说精神病院院长有天想测试一个患者是否已经康复了。于是把他叫出来问：

如果我把你放出去，你想做什么？

答：拿把弹弓弹你家玻璃。

于是又被关回去了。

一个月后，又拽出来问：如果我把你放出去，你想做什么？

答：拿把弹弓弹你家玻璃。

又被关回去了。

又一个月后，又拽出来问：如果我把你放出去，你想做什么？

答：找份活干。

院长大喜，想终于康复了啊。

又问：那然后呢？

答：取个媳妇。

然后呢？

洞房。

然后呢？

脱她外衣。

然后呢？

脱她内衣。

然后呢？

脱她内裤。

然后呢？院长急切的问。

然后，扒她内裤皮筋抽掉做成弹弓弹你家玻璃。

客服团队

猪哼少现拥有专业售前、售后客服数十人，通过网络即时聊天工具及电话提供售前产品知识咨询。客服的工作主要是通过有效的沟通与客户建立良好的合作关系进而使客户全方位的认识店铺的产品，留住老客户，吸引新客户是猪哼少客服团队永远不变的服务理念。客服员工上岗前都要经过系统的化妆品知识培训，再通过公司三个月的实践工作考核，最后试用合格后才能成为正式的公司客服人员。

总体来说客服团队职责包括以下三个方面：

1、售前咨询：提供售前客户的产品知识咨询，公司日常的业务跟单及订单的统计整理，及时将发货信息准确传达到物流部门，并统计销售数量将其录入销售系统软件；　

2、售后服务：主要负责客户的查货、订货处理和客户的回访，并处理简单的客户投诉；

3、内部合作：及时全面向公司反馈客户的宝贵意见，以便公司做内部之间的协调。