概述
關鍵成功因素法（key success factors， KSF）是信息系統開發規劃方法之一，由1970年由哈佛大學教授William Zani提出。
關鍵成功因素(key success factors， KSF)，關鍵成功因素是在探讨産業特性與企業戰略之間關系時，常使用的觀念，是在結合本身的特殊能力，對應環境中重要的要求條件，以獲得良好的績效。
關鍵成功因素法是以關鍵因素為依據來确定系統信息需求的一種MIS總體規劃的方法。在現行系統中，總存在着多個變量影響系統目标的實現，其中若幹個因素是關鍵的和主要的（即成功變量）。通過對關鍵成功因素的識别，找出實現目标所需的關鍵信息集合，從而确定系統開發的優先次序。
關鍵成功因素指的是對企業成功起關鍵作用的因素。關鍵成功因素法就是通過分析找出使得企業成功的關鍵因素，然後再圍繞這些關鍵因素來确定系統的需求，并進行規劃。
來源
關鍵成功因素的重要性置于企業其它所有目标、策略和目的之上，尋求管理決策階層所需的信息層級，并指出管理者應特别注意的範圍。若能掌握少數幾項重要因素(一般關鍵成功因素有5~9個)，便能确保相當的競争力，它是一組能力的組合。如果企業想要持續成長，就必須對這些少數的關鍵領域加以管理，否則将無法達到預期的目标。即使同一個産業中的個别企業會存在不同的關鍵成功因素，關鍵成功因素有4個主要的來源：
1、個别産業的結構
不同産業因産業本身特質及結構不同，而有不同的關鍵成功因素，此因素是決定于産業本身的經營特性，該産業内的每一公司都必須注意這些因素。
2、競争策略、産業中的地位及地理位置
企業的産業地位是由過去的曆史與現在的競争策略所決定，在産業中每一公司因其競争地位的不同，而關鍵成功因素也會有所不同，對于由一或二家大公司主導的産業而言，領導廠商的行動常為産業内小公司帶來重大的問題，所以對小公司而言，大公司競争者的策略，可能就是其生存的競争的關鍵成功因素。
3、環境因素
企業因外在因素(總體環境)的變動，都會影響每個公司的關鍵成功因素。如在市場需求波動大時，存貨控制可能就會被高階主管視為關鍵成功因素之一。
4、暫時因素
大部份是由組織内特殊的理由而來，這些是在某一特定時期對組織的成功産生重大影響的活動領域。
方法
1、環境分析法
包括将要影響或正在影響産業或企業績效的政治、經濟、社會等外在環境的力量，換句話說，即重視外在環境的未來變化，比公司或産業的總體變化來得重要，惟實際應用到産業或公司上會産生困難。
2、産業結構分析法
應用Porter所提出的産業結構五力分析架構，作為此項分析的基礎。此架構由五個要素構成。每一個要素和要素間關系的評估可提供分析者客觀的數據，以确認及檢驗産業的關鍵成功因素。産業結構分析的另一個優點是此架構提供一個很完整的分類，另一項優點就是以圖形的方式找出産業結構要素及其間的主要關系。
3、産業/企業專家法
向産業專家、企業專家或具有知識與經驗的專家請教，除可獲得專家累積的智慧外，還可獲得客觀數據中無法獲得的信息，惟因缺乏客觀的數據導緻實證或驗證上的困難。
4、競争分析法
分析公司在産業中應該如何競争，以了解公司面臨的競争環境和态勢，研究焦點的集中可以提供更詳細的資料，且深度的分析能夠有更好的驗證性，但其發展受到特定的限制。
5、産業領導廠商分析法
經由該産業領導廠商的行為模式，可當作産業關鍵成功因素重要的信息來源。因此對于領導廠商進行分析，有助于确認關鍵成功因素，惟對于其成功的解釋仍會受到限制。
6、企業本體分析法
此項技術乃針對特定企業，對某些構面進行分析，如優劣勢評、資源組合、優勢稽核及策略能力評估等。由于透過各功能的掃瞄，确實有助于關鍵成功因素的發展，但實在耗費時間且數據相當有限。
7、突發因素分析法
此項技術亦是針對特定企業，透過對企業相當熟悉的專家協助。雖然較主觀，卻常能揭露一些其它傳統客觀技術無法查覺到的關鍵成功因素，且不受功能别的限制，甚至可以獲得一些短期的關鍵成功因素，惟難以驗證這些短期的關鍵成功因素。
8、市場策略對獲利影響的分析法
針對特定企業，以PIMS（Profit Impact of Market Strategy）研究報告的結果進行分析。此技術的主要優點為其實驗性基礎，而缺點在于“一般性的本質”，即無法指出這些數據是否可直接應用于某一公司或某一産業，也無法得知這些因素的相對重要性。
步驟
1、确定企業或MIS的戰略目标；
2、識别所有的成功因素：主要是分析影響戰略目标的各種因素和影響這些因素的子因素；
3、确定關鍵成功因素。不同行業的關鍵成功因素各不相同。即使是同一個行業的組織，由于各自所處的外部環境的差異和内部條件的不同，其關鍵成功因素也不盡相同；
4、明确各關鍵成功因素的性能指标和評估标準。
關鍵成功因素法的優點是能夠使所開發的系統具有很強的針對性，能夠較快地取得收益。應用關鍵成功因素法需要注意的是，當關鍵成功因素解決後，又會出現新的關鍵成功因素，就必須再重新開發系統。
