簡介
中國郵政速遞物流股份有限公司是經國務院批準，由中國郵政集團公司作為主要發起人，于2010年6月發起設立的股份制公司是中國經營曆史最悠久、規模最大、網絡覆蓋範圍最廣、業務品種最豐富的快遞物流綜合服務提供商。n同年，位于北京亦莊開發區的11183呼叫中心正式投産。11183客服中心，為中國郵政速遞物流股份有限公司旗下品牌EMS的客服專線！提供上門攬收、郵件查詢、咨詢投訴等服務。經過7年的磨砺，如今11183已發展成擁有3個呼叫中心、1個在線服務中心的中國郵政快遞客服平台，服務内涵覆蓋了業務受理、服務調度、跟進處理三大功能。
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郵政速遞（EMS）的下單方式有：11183電話下單、網上下單、微信下單、短信下單、手機客戶端下單。[1]n11183電話下單：使用固定電話或手機撥打11183，接通後，按1進入”上門攬收“，告訴客服人員您的取件地址、聯系人和電話就可以上門取件。n網上下單：進入郵政速遞官網“客戶下單”欄目的“網上下單”，填寫收寄件人信息，提交後完成下單n微信下單：中國郵政速遞物流官方公衆号EMS-CNPLn短信下單：編輯字母“xd”，發送至“11183”n手機客戶端下單：n蘋果的手機可以在手機上的Appstore上直接搜索“EMS”找到EMS客戶端軟件下載安裝n安卓手機可在安卓市場中搜索“EMS”找到EMS客戶端軟件下載安裝
