簡單解釋
關于機體的行為和行為發生時環境的觀察報告。
網站用戶的度量
行為特征度量方法
搜集到的用戶行為數據必須使用合适的度量方法進行分析，在可用性工程生命周期中，它對于評估是否達到可用性目标以及對競争産品進行比較的工作也起到重要作用。對于用戶行為特征的度量通常通過一組測試用戶完成預先規定的測試任務，搜集所用時間和出錯等數據這樣的方法來進行。
度量的目标是産品的可用性，這是一個抽象的目标，需要拆分成幾個成分，這些成分也就是影響産品可用性的屬性，例如，可學習性、可記憶性、使用效率、少錯、主觀滿意度等，确定了這些具體的度量目标後需要精确地進行量化。如圖2-1所示。例如，“使用效率”可以通過用戶完成指定任務的平均時間來量化，“出錯”可以通過統計出錯次數來量化等等，相應的可用性的屬性也都有量化的方法。
有了成分的量化指标之後，就需要選擇一個方法來度量行為特征。通常可以有兩種明顯的方法可供選擇：用戶測試法或者實地研究。選擇一種度量方法後還需要确定用來搜集分析數據的實際活動：讓計算機來記錄每個任務的開始和結束時間，或者讓一個試驗人員用秒表度量，也可以讓用戶在日志中自己報告所用的時間。不管是哪一種情況，重要的是要明确定義度量目标的開始和結束時間。
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