芯片門:電腦芯片的質量問題事件-中文百科頻道

NVIDIA芯片門

經過

G84/86遭遇的芯片門事件：據Inquirer網站挖出來的情報：G84和G86系列顯示芯片的共享ASIC使用的黏着材料在熱膨脹系數上和其他組件不相同，導緻每次的收縮膨脹都會讓鍵結松脫一點，顯示芯片經常性的加溫減溫，會讓問題更加快速的顯現出來。筆記本電腦的獨立顯卡為了省電，經常會調控CPU和GPU的負載，出現問題的機率要高于台式機産品。

誠然，每個公司在發展過程難免會遇到危機事件，面對危機事件的處理方式能夠看出廠商對待消費者的态度。在G84/86事情還沒有進一步被媒體放大之前，NVIDIA随後宣布拿出2億美金來擺平這件事，也因此犧牲了第二季度的盈利，算是度過了這次危機事件。不過官方在主動承認芯片問題的态度上顯得不夠大方，使得不少消費者心懷不滿，消費者對待Geforce品牌的信心也不可避免打了一個折扣。

後續問題

2010年3月，“170名網友聯合投訴惠普問題筆記本電腦”一事引起廣泛關注，緣于北京法易網組織的一項消費者維權行動。該維權行動的負責人王豐昌表示，從2009年起陸續接到網友的維權投訴，針對惠普PavilionDV2000/CQP3000出現的因花屏、黑屏産生的更換顯示器、顯卡主闆燒壞、經常死機等狀況。

現在惠普問題電腦爆發性的出現，或與2007年全球知名顯卡廠商NVIDIA爆出的芯片門密切相關。2007年NVIDIA所制造的G84/G86GPU顯卡出現了溫度過高導緻筆記本出現藍屏、死機等故障，涉及電腦約1800萬台，NVIDIA為此準備了2億美元的賠償金。

當時惠普、戴爾就公布了涉及此類問題的筆記本産品型号，而惠普PavilionDV2000/CQP3000正在此列。同時，惠普提供了一項有限質保服務增強計劃，若用戶遇到由此引起的故障，即可獲免費維修。如用戶暫時未遇到此類問題，則建議用戶更新主闆固件，在固件中強開風扇，以防止顯卡故障。

惠普中國公司2010年3月10日聲明，從2007年11月開始，惠普主動針對部分HPPavilion和CompaqPresario筆記本電腦用戶推出了有限保修服務完善計劃。并非該系列的所有筆記本電腦均受此影響

戴爾芯片門

2006年6月22日，一名用戶對網上訂購的戴爾筆記本産品進行檢測後發現，此筆記本CPU為英特爾T2300E，而不是訂單上的酷睿T2300。根據英特爾公司官方網站說明，酷睿T2300帶虛拟技術，酷睿T2300E不帶虛拟技術，兩者的價格差為30美元。該用戶認為，買賣雙方對筆記本的主要配置有明确約定，但戴爾提供的産品與宣傳配置不符，這一行為已經構成了商業欺詐，戴爾應該對此負責。此後戴爾一直拒絕對該用戶給予差價補償。

就在此事逐漸被淡忘時，2006年8月9日，北京、上海、深圳等地的19名戴爾用戶在廈門對戴爾提起集體訴訟，以商業欺詐為由将戴爾告上了法庭。這些用戶稱，他們購買的戴爾電腦芯片型号與廣告不符，戴爾出售的英特爾芯片比廣告中的芯片功能要少，戴爾為防止事态的進一步擴大，不得不做出讓步。有消息稱，2006年8月9日因“芯片門”事件而成為被告的戴爾公司近日作出回應，戴爾願意無條件接受用戶的退貨返款要求，以了結這起筆記本CPU芯片縮水案。