發展曆程
交通銀行始建于1908年，是中國曆史最悠久的銀行之一， 也是近代中國的發鈔行之一。1987年4月1日，重新組建後的交通銀行正式對外營業，成為中國第一家全國性的國有股份制商業銀行，總行設在上海。2005年6月交通銀行在香港聯合交易所挂牌上市，2007年5月在上海證券交易所挂牌上市。
公司業務
交通銀行集團業務範圍涵蓋商業銀行、離岸金融、基金、信托、金融租賃、保險、境外證券、債轉股和資産管理等。旗下非銀子公司主要包括全資子公司交銀金融租賃有限責任公司、交銀金融資産投資有限公司、交銀理财有限責任公司、中國交銀保險有限公司，控股子公司交銀施羅德基金管理有限公司、交銀國際信托有限公司、交銀人壽保險有限公司、交銀國際控股有限公司。
企業規模
2020年末，交通銀行境内分行機構245家，其中省分行30家，直屬分行7家，省轄行208家，在全國245個地級和地級以上城市、162個縣或縣級市共設有2,929個營業網點。
同時，交通銀行在香港、澳門、台北、東京、首爾、新加坡、胡志明市、悉尼、布裡斯班、墨爾本、法蘭克福、倫敦、盧森堡、巴黎、羅馬、布拉格、紐約、舊金山、多倫多、裡約熱内盧、約翰内斯堡等地設立了23家境外分（子）行及代表處，境外營業網點共69個（不含代表處）。
主要服務
一是業務咨詢：可辦理公共信息查詢和金融業務咨詢等業務。公共信息包括：牌價，利率、特約商戶、網點、自助設備、券商信息。金融業務包括：太平洋卡，儲蓄，個人貸款，個人外彙，中間業務和公司業務等。市民可以通過人工座席代表或自動語音應答咨詢交行的各種業務。交行客戶服務中心配有專業的客服人員和完整的知識庫系統，随時解答客戶提出的各種問題。
二是求助熱線：随時幫助客戶解決辦理銀行業務中出現的各種問題和困難。客戶在通過各種渠道辦理銀行業務時，遇到任何問題，都可以通過95559電話銀行向客戶服務人員求助。交行高效專業的客服團隊将随時為客戶提供周到的服務。
三是自助交易：撥通9555，在語音提示的指導下，客戶可以方便地查詢本人多個賬戶的情況，進行注冊賬戶之間的資金劃轉，可以向他人賬戶轉賬，還可以實現自助繳費、銀證轉賬、彩票投注、挂失業務、外彙買賣、開放式基金交易、股票買賣等多種理财功能。
四是建議窗口：受理客戶對交行産品、服務、業務受理情況的批評和建議，并在規定時間内給客戶以滿意的答複。交行對客戶建議投訴處理制定了嚴格的管理流程，對客戶提出的每個批評和建議，95559都将進行及時的處理。交行實行首問負責制，對客戶的建議将及時處理，盡快回複，确保客戶得到滿意的服務。
五是客戶聯系：銀行主動以電話、傳真等方式與客戶聯系，向客戶發送各種重要通知、業務宣傳資料和産品信息。對交行推出的新産品、新服務、優惠措施、獎勵計劃等，95559将通過各種方式及時向客戶進行推介，為客戶帶來優惠。
資費
交行的客戶免費使用該項服務，但是電話接入要收取正常的通話費。
