概述
将電話通話過程中雙方對話進行錄音。使用此功能的時候注意傳真機允許的錄音最長時間和次數。一般是幾分鐘。如果需要長時間錄音，建議采用外接的答錄機錄音。
一般家庭電話中錄音功能都是從座機開始的，先是有磁帶進行錄音。當磁帶錄完以後就必須洗掉重錄，很不方便，很重要的來電通話也無法很久保存。最初，大部分推出的錄音大都是内存卡磁盤錄音，即使錄完了磁盤，也可以拿到電腦上将重要的錄音文件複制下來，保存在電腦上，不易丢失。
但部分一分鐘錄音，由于通話時間不長，緻使錄音有尾無頭，若記錄下的恰巧是開玩笑的話，則易使夫妻間産生誤會。現在有很多丈夫就是不相信自己的妻子，利用通話錄音對其進行監聽，總體來說通話錄音還是一把雙刃劍。
常用軟件
錄音公證
是一款提供通話錄音、錄音存儲管理和錄音文件公證服務的工具類應用。錄音公證業務提供主叫通話在線錄音、錄音保全管理和錄音公證的服務。可以将您主叫的通話進行錄音。錄音公證采用了先進的數據保密技術和雲存儲技術，保全您每一通重要的通話錄音。您還可以随時向公證機構申請出證。
請登錄web頁面管理你的通話錄音、申請錄音公證。
iphone和android用戶都可以進入錄音公證官方網站下載手機客戶端 ，此外
iphone用戶可以通過appsore或者91下載“錄音公證”客戶端；
Android用戶可以通過91、百度移動應用、360手機助手、機鋒市場、木螞蟻、安智市場等手機應用市場下載客戶端使用。
手機伴侶定位追蹤軟件是市場上用戶一緻認同的通話錄音軟件。
語音360是近幾年來，智能手機上面新開發的一款比較火的android通話錄音軟件。
語音實錄也是一款具有通話錄音公證功能的軟件，可為幾十款安卓手機安裝使用，完全免費。
安卓應用
軟件介紹
安卓版的通話錄音語音360，非常強大的通話錄音軟件。
特點：
1.雙向錄音；
2.自動手動錄音；
3.錄音備忘功能；
3.電話留言功能；
4.界面清新好用;
windows版應用
軟件簡介
通話錄音是一個小工具，您可以用它記錄通話内容，然後播放。
特點：
可記錄任何通話内容
可播放/暫停錄音
可以将錄音内容發送指定的聯系人
要求
系統要求： wp7.0、wp7.8、wp8.0
發展趨勢
通話錄音系統趨于國際化為越來越多的人接受
國際化标準的通話錄音系統采用先進的數碼錄音技術，配以功能強大、可靠的軟件，并借助大容量計算機硬盤作為存儲介質，配備獨立坐席端，整合客戶資料備份功能，客戶在來電第一時間就開始享受個性化的服務，在提高工作效率的同時提升客戶的滿意度。通過軟硬件合理構建實現管理人員對全部通話的随時監控，就是人在外地也能通過分部式管理系統遠程接入服務器監管企業的内部運作情況，降低異地辦公監管成本，加強監控能力。在建置規劃初期應該尋找專業錄音系統廠商進行規劃及實施，并告知管理層如何避免座席員不适當的話術行為，可以降低客訴的概率。
在安全保密性方面，通過采用國際先進的askv保密架構實現的複合式密碼設置，對公司的機密通話嚴防死守，全部功能僅向擁有管理權限的工作人員開放，同時可以根據不同工作性質開放部分權限給其他工作人員。系統的任何操作都會生成日志方便監控，做到主動防禦。對于龐大的數據量，系統多種硬件措施保障數據不會丢失。
搭建通話錄音系統主要考慮時間及成本控制。國際化标準的系統可以實現自由架構搭建，靈活地掌控系統外設選擇性搭配，預留硬件擴展位置(二次升級);管理軟件免費升級(不斷滿足新的需求)等巧妙地解決價格因素，讓企業能精确地控制成本。
由各方面統計的數據顯示，采用通話錄音系統，電詢客戶成交量增長了21%，客戶來電滿意度上升58%，48小時糾紛解決率上升83%;同時客戶投訴減少了37%，新員工培訓周期縮短12%，基層監管人員減少35%，整體運營成本減少了17%。
小知識：
通話錄音系統的構成包括計算機以及語音采集壓縮硬件和軟件三部分組成，其中語音采集壓縮主要是用電話錄音卡來完成.2003年以後國内開始出現集成簡單錄音功能的USB接口盒子，可以在要求較低的時候取代錄音卡。
