戴爾電腦:電子産品-中文百科頻道

簡介

戴爾電腦制造人全名：邁克爾.戴爾。

在美國銷量第一

戴爾決定正式成立Dell電腦公司。1987年10月，戴爾依靠他過人的膽量和敏銳的感覺，在股市暴跌的情況下大量吃進高盛的股票，第二年他便獲利了1800萬美元。這一年，他隻有23歲，他開始向成功邁出了堅實的第一步。

年輕人的身體裡總是充滿了熱情與果敢，但與此相對應的是，年輕人也容易熱情得過了火。1991年，Dell公司的銷售額達到8億美元。1992年他給公司的市場份額定位于15億美元，但是結果卻大大地超出了戴爾的預想，Dell公司的銷售額竟然突破了20億美元。

過分的順利使得戴爾變得有些飄飄然。一味地追求生産量使得戴爾在基礎設施建設和經營管理方面遇到了很多困難，公司陷入了一種無序的狀态，Dell公司自創立以來首次出現了虧損，股票價格也大幅下跌。

這次打擊是巨大的，但這也使得戴爾變得清醒起來，“我又從空中落回到了地面上”。戴爾回顧了公司9年來所走過的路程：把公司的發展方向從誤區“追求最大的生産量”中解脫了出來。取而代之的新的經營策略“流動性、利潤和增長”成為了公司以後發展的坐标。從那以後，Dell公司有了今天320億美元的年銷售額，Dell公司變成了一個真正意義上的大公司，戴爾也成為了一個成熟的商人。

43歲的年齡，敏銳的感覺，超凡的膽識。這就是邁克爾.戴爾。著名的獵頭公司烽火獵頭資深顧問評價戴爾先生的職業精神是每個獵頭人學習的榜樣。

售後服務

戴爾電腦的産品由國内的富士康工廠代購并發貨。

售後服務一般保修最少一年。可以增加延保通等服務續費保修。

可以通過電話，網上等方式聯系保修。

保修維修服務都是由戴爾指定的當地的IT公司上門進行維護工作。

直銷模式

2006年，戴爾賴以成功發家并得以進入全球各個國家市場的直銷模式備受IT界和華爾街股票界的質疑。戴爾在2006年整體表現乏善可稱，不但在第三季度業績被最強大的競争對手惠普以全球市場份額16.3%比16.1%超越，丢掉了個人計算機市場世界第一的寶位，而且銷售增長率落後于整體市場平均水平，

尤其是在新興國家市場的不利導緻其整體份額的下降，同時多個重要市場的高層管理者的決然離職也使得戴爾好象成為了一位風燭殘年的企業。戴爾先後有原副總裁威廉·J·阿梅裡奧、原中國區總裁符标榜、原中國區總裁麥大偉、原日本家用及商用銷售業務總監Sotaro Amano、亞太及日本地區營銷的副總裁David Schmoock等先後加入了競争對手的陣營，尤其是戴爾好象在亞太區從營銷到客服的高管層來了個向聯想的整體遷移。

這一切表明戴爾直銷模式的發展邊際走到了盡頭，其直銷模式的邊際效益已經開始呈現負面效果，戴爾不斷走向成功和在市場中攻城略地的利器已經遲鈍不堪。

現在，就連原本曾對戴爾直銷模式頂禮膜拜的華爾街分析師們也不得不感歎戴爾直銷在客戶服務和低成本方面的優勢已經蕩然無存。更有的分析師認為戴爾未來一年仍将面臨低速增長的困境，而其收益率下降是必然的結果。

戴爾直銷徹底走下了神壇。

雖然任何一種銷售模式都會存在極限和邊際，可為什麼戴爾直銷隻是進入新興市場較短的時間就觸到了“天花闆”？在歐美發達國家發展起來的直銷模式為何沒有在新興市場發揮出強大的作用力？在歐美國家，戴爾直銷的問題症結又在哪裡？