改簽條件
新規要求普通列車火車票改簽須在開車前辦理，如遇特殊情況，須持相關證明并經站長同意在開車後2小時内辦理。若為動車的車票，則不受上述限制。持有動車車票的乘客沒有趕上動車組列車的話，車票并不作廢，還可以去辦理改簽手續。改晚乘車簽證手續，事實上與客票有效期無關。
改簽的條件為：
1、火車票還沒有過期，即該車次還沒有開車（除動車的車票外）。
2、所需改簽到的日期的車次的車票必須已經發售，且必須還有剩餘票額。
2015年6月10日，鐵道部頒布火車票改簽新政，乘客到站目的地能改簽，原票開車前48小時以上可變更到站。
自2021年1月28日起，為滿足旅客車票改簽實際需求，鐵路部門進一步優化車票改簽服務。2021年1月28日起，如果沒趕上車，在開車當日24時之前其他列車尚有餘票的情況下，旅客可通過12306或手機購票客戶端或任一車站售票處改簽窗口辦理當日車票改簽業務。
退票辦法
為方便旅客辦理實名制車票退票手續，又要防止票販子利用退票環節倒賣車票，鐵路局對車票實名制退票辦法進行了調整。新辦法規定，自2011年3月1日起：
（1）旅客本人辦理退票手續時，憑車票和購票時所使用的有效身份證件原件；無法出示本人有效身份證件原件的，應到車站鐵路公安制證口辦理臨時身份證明後，辦理退票手續。
（2）代辦人代他人辦理退票手續時，憑車票和購票時所使用的乘車人有效身份證件原件；沒有購票時所使用的乘車人有效身份證件原件的
根據中國鐵路總公司出台的新規，變更到站服務不收取任何手續費。旅客可在原車票開車前48小時以上，選擇有餘票的列車。已取得紙質車票的，可在車站指定售票窗口辦理;未換取紙質車票的，也可在12306網站辦理。 [5]
退票時間
在發站開車前，特殊情況也可在開車後2小時内，退還全部票價，核收退票費。團體旅客必須在開車48小時以前辦理。網上購票且未換取紙質車票的，還可以于不晚于開車前2小時登錄網站辦理退票手續
1、在發站，退還全部票價。
2、在中途站，退還已收票價與已乘區間票價差額，已乘區間不足起碼裡程時，退還全部票價
3、在到站，退還已收票價與已使用部分票價差額。未使用部分不足起碼裡程按起碼裡程計算。
4、空調列車因空調設備故障在運行過程中不能修複時，應退還未使用區間的空調票價。
第五十條 發生線路中斷旅客要求退票時，在發站（包括中斷運輸站返回發站的）退還全部票價，在中途站退還已收票價與已乘區間票價差額，不收退票費，但因為漲價收的部分和已使用至到站的車票不退。如線路中斷系承運人責任時，按本規程第四十九條處理。
退票窗口工作人員需要收取退票人員5%的手續費。旅客退票在票面指定的開車時間前，可到任意一個車站辦理。在發站開車前，特殊情況也可在開車後2小時内。從起，票面乘車站開車前48小時以上的，退票時收取票價5%的退票費；開車前24小時以上、不足48小時的，退票時收取票價10%的退票費。
車票可以提前改簽。比如：1月10号的車票，您要是1月5号走，在預售期範圍内是可以辦理改簽手續的。（動車20天 2013年1月1日後火車也是提前20天）當然1月5号要有有運載能力的火車，可以是不同的車次，但目的地要相同，同等票價的改簽不收手續費，如果改簽後票價比原來的低，也不會扣手續費，然後剩下的在20個工作日内返還。
春節退票
中國鐵路總公司關于進一步優化改簽、退票規則的通知[2014-11-30]
鐵路客票延長預售期後，為了最大限度方便旅客、最大限度讓旅客充分利用車票資源，中國鐵路總公司決定進一步優化退票、改簽規則，現公布如下，自2014年12月3日起施行。
一、為了方便旅客行程的調整，客票預售期延長至60天後，對開車前15天（不含）以上退票的，不收取退票費。
二、為了讓更多的旅客最大限度利用車票資源，減少占票浪費運力，同時也便于已持有車票旅客的行程調整，在其他列車有餘票時，可以改簽發到城市相同的車票。具體是，開車前48小時（不含）以上，可改簽預售期内的其他列車；開車前48小時以内，可改簽開車前的其他列車，也可改簽開車後至票面日期當日24:00之間的其他列車，不辦理票面日期次日及以後的改簽；開車之後，旅客仍可改簽當日其他列車，但隻能在票面發站辦理改簽。
三、改簽後的車票乘車日期在春運期間（2015年春運期間為2月4日至3月15日）的，退票時一律按開車時間前不足24小時标準核收退票費。
改簽流程
一、對車票改簽之前，你要了解以下有關的規定。
1.如果你需改簽同一訂單中的兩張至兩張以上的車票，即批量改簽，就必須要是相同的日期、車次、發站、到站與席别。
2.在12306官網購票後，不管你是否換取了紙質車票，都可以在車站的售票窗口辦理退票、改簽手續。當然，如果你還沒有換取紙質車票，并且離車出發不少于兩個小時，你仍可在12306官網上進行車票改簽或退票，或者直接去車站的售票窗口辦理手續。已經換取到車票的，就隻能在車站售票窗口辦理改簽或退票手續了。
3.改簽之後的新票票價如果高于原票、需補收票價差額時，應當使用在之前網上購票時所使用的銀行卡或是具備網上銀行支付功能的其他銀行卡來支付新票的全額票款，原票款将按照發卡銀行規定退回原銀行卡。改簽之後的新票票價低于原票的，所應退的票款按發卡銀行規定退回購票時所使用的銀行卡。改簽後的新票票價等于原票的，那麼就無需辦理支付手續了。
4.應當注意的是，無論是在12306.cn網站還是車站售票窗口辦理改簽手續，隻能辦理一次。
二、關于在12306網上改簽的具體操作步驟：
1.進入12306官方網站，登錄到網站系統内，點擊改簽按鈕，查找并選中需要改簽的火車票訂單，點擊右下角的改簽按鈕；
2.之後，進入需要改簽車票的車票查詢頁面，點擊想要改簽的車次後面的“改簽”按鈕；
3.進入“預訂（改簽）”頁面，在“改簽原票信息”中仔細檢查要改簽的車次是否正确：
4.點擊“提交訂單”按鈕，進入“提交訂單确認”頁面，檢查無誤後點擊“确認”按鈕即可；
5.确認新訂單，之後，你需要在30分鐘内确認改簽。
