錦華裝飾
錦華簡介：
錦華裝飾，國家一級資質裝飾企業、設計甲級資質、江蘇省裝飾協會常務理事單位、江蘇省家裝協會副理事長單位、南京市裝飾協會副會長單位。
作為江蘇家裝行業的旗艦單位，錦華裝飾，成立于1998年。10年磨砺，10年輝煌，是江蘇家裝市場占有首位的裝飾公司。錦華裝飾目前擁有28家分公司：南京大區11個分公司和堂傑工作室。蘇北7個分公司。蘇南9個分公司。曆經10年的發展，錦華裝飾的整體服務實力有了長足的創新與發展。
家裝的靈魂——設計方面。錦華裝飾在全省裝飾行業内第一個成立了專業的設計研發中心——“錦華裝飾設計研究發展中心”。通過研發中心對裝飾行業的研究與對設計師的梯級培養，錦華裝飾的整體設計能力有了質的飛躍。在此基礎上，錦華裝飾于2006年年底開始對設計師分級考核（具體的分為高級設計師、主任設計師、主案設計師），并相應制定了嚴格的設計收費标準。通過設計方面一系列的改革，錦華裝飾的設計師對客戶的服務更加專業化、更加規範化。
在家裝的根基——工程管理方面。錦華裝飾一向視工程質量為企業生存的根本。在原有高标準、嚴要求的基礎上，現如今又有了模式的創新和改革。首先，推行成品化，加強木作工藝質量，節約工期。門和門套以及家具類别移至專有的後場加工制作，成品運輸至工地現場僅需拼裝。其次，成立質檢部，徹底改變行業内監理部行同虛設的地位，轉變職責。公司質檢部被賦予的唯一職責就是對工程質量負責，在組織架構上僅對公司總經理負責。再次，推行工地負責人制度，為每戶在建工程配備一名常駐現場的工地負責人，加強設計、施工人員與客戶的及時溝通。最後，全集團推行工地标化，建立工地管理、工地包裝統一标準。營造整潔、清爽、衛生的施工環境，一改行業内通常的髒、亂、差施工現場。
家裝的服務——以客戶滿意度為中心，變行業一貫的被動服務為主動服務。首先，真正實現完整家居。項目主設計師帶領一群産品設計師所進行的設計指導下的産品組合，将設計、施工、選材、配飾等繁瑣工作一站式全程服務，将選材、裝飾等與家裝的整體風格協調統一，是一個全程跟蹤服務的過程。其次，在工程持續過程中，客服人員在各階段工程項目開始與結束時與客戶取得聯系，詢問客戶對工程的意見并反饋給相關負責人，進行針對性地調整。最後，工程結束後，在不同的時間，客服人員會通過多種方式了解客戶入住後的情況，并為客戶提供各項家裝産品保養建議。如果裝飾出現問題後，客服人員及時上門與客戶商讨最佳解決方案，讓客戶體驗到舒心服務。
錦華裝飾，擁有近300人組成的精英設計師團隊、3000多名施工人員組成的專業強大工程服務陣容，形成了廣布江蘇家居産業服務網絡和強大的服務支持力量，傾情打造江蘇家裝放心品牌。大步前進中的錦華真誠地希望能為您提供個性化的設計，優質的施工，完善的服務，為您度身定做一個溫馨舒适的家。成長中的錦華也期待着您的意見和建議。
錦華客服：
中國首家家裝公司呼叫中心----96011客戶服務熱線
咨詢、投訴、維修……一個電話，家裝難題全搞定
服務時間：9：00-21：00
咨詢熱線受理：全面了解錦華裝飾的各項基本信息，各部分員工的服務标準。如設計師的級别，收費标準。施工服務标準。材料标準等。
質量監控的有力保障：改變了傳統的設計找設計師，施工找項目經理，材料找誰？分不清是設計問題還是施工問題找誰？後期維修問題找誰？各一線的工作人員的服務不到位找誰？。。。。。。找錦華裝修，不管是什麼問題，都可以撥打96011，客服中心第一時間掌握客戶真實信息，彙總到總經理處并由總經理親自授權直接給相應的責任人發出指令，跟蹤和監督責任人在第一時間解決問題。并通過客戶滿意度調查結果，把解決問題的結果與各相關責任人的績效挂鈎。
維修、保修受理：在國家規定的2年保修期内，全面解決客戶維修的問題。從根本上解決了以前維修直接找項目經理，維修的過程缺乏監控和管理的缺陷。
錦華榮譽：
1999—2001年錦華裝飾連續三年被南京質檢所評為"質量信得過單位"。
2002年錦華裝飾在北京人民大會堂榮獲"中國建築裝飾工程裝飾獎"。
2003年獲得"全國住宅裝裝修示範企業"和"全國住宅裝修示範工程"榮譽稱号。
2003年11月，錦華裝飾榮獲“中國優秀裝修企業”
2004年錦華裝飾董事長宋立宏先生被江蘇省委宣傳部評為"江蘇省青年創業十大典型"。
2005年錦華裝飾被評為"中國家裝最具影響力品牌"。
2005年4月，錦華裝飾榮獲主流媒體杯“中國最受尊敬的裝飾品牌20強”
2005年錦華裝飾榮升國家一級企業。
2006年錦華裝飾榮升全國設計甲級資質。
2006年，錦華裝飾榮獲中國裝飾協會頒布的“AAAA級誠信企業”以及“全國住宅裝飾裝修行業知名品牌”。
2006年錦華裝飾15名設計師獲得全國優秀設計師稱号。
2007年錦華裝飾被評為“江蘇省十大誠信企業”
錦華曆史：
1998：錦華創業開始，提出“放心家裝”服務理念。
1999：錦華裝飾正式對外營業，拉開了進軍家裝的序幕
2000：提出告别榉木時代，開創了家裝行業多元化設計的新時代。
2001：錦華率先引進VI識别系統，創行業先河。
同年推出的錦華完全家裝手冊轟動省城家裝界，一時為同行效仿。
提出“迎接簡裝時代”，推出家裝“ID”理念
2002：創立錦華裝飾設計研究院，再次走在行業前沿。堂傑當選為江蘇省家裝委員會副主任，奠定了公司在江蘇的龍頭地位。在南京率先設立質量保證金。南通公司成立标志着公司區域化的第一步。
2003：油漆磨褪施工工藝等一系列新型工藝的推出再次把家裝施工标準推上新的台階。拓展程度加快，成立了7家分公司。
2004：全面升級标準化現工現場。率先在江蘇家裝界提出“設計風格”主張，引導客戶家裝風格取向。
2005：全面引進國際服務行業通用客戶滿意調查及考核标準，創造至高客戶價值。企業文化内刊《錦華大時代》創刊。創辦家裝類電視專題節目《錦華家裝課堂·堂傑說家裝》，全國首創
2006：錦華裝飾設計研究院改組成錦華裝飾設計研究發展中心，對外進行國際國内的設計交流，對内進行設計師的培訓，制定設計标準及規範，為打造一流的現代化裝飾企業奠定了基礎。
2007：在南京十八頻道标點欄目推出的堂傑說家裝系列節目，再次轟動業界，創造标點家裝欄目收視率神話。成立外拓管理中心，服務全省10馀家直營分公司。全集團家裝年産值突破3億元
2008：全面建立以客戶滿意為中心的服務體系。在全國家裝界率先建立96011客戶服務呼叫中心。建立國内首創的家裝網上商城，實現“家裝足不出戶”。在業内率先推出客戶積分制。
