服務協議
定義
SLA服務水平協議（簡稱：SLA，全稱：service level agreement）是在一定開銷下為保障服務的性能和可靠性，服務提供商與用戶間定義的一種雙方認可的協定。通常這個開銷是驅動提供服務質量的主要因素。
内容
一個完整的SLA同時也是一個合法的文檔，包括所涉及的當事人、協定條款(包含應用程序和支持的服務)、違約的處罰、費用和仲裁機構、政策、修改條款、報告形式和雙方的義務等。同樣服務提供商可以對用戶在工作負荷和資源使用方面進行規定。
保障
傳統上，SLA包含了對服務有效性的保障，譬如對故障解決時間、服務超時等的保證。但是随着更多的商業應用在Internet的廣泛開展，越來越需要SLA對性能（如響應時間）作出保障。這種需要将會随着越來越多的商業在Internet的開展而重要起來。實際上，SLA的保障是以一系列的服務水平目标（SLO）的形式定義的。服務水平目标是一個或多個有限定的服務組件的測量的組合。一個SLO被實現是指那些有限定的組件的測量值在限定範圍裡。SLO有所謂的操作時段，在這個時間範圍内，SLO必須被實現。但是由于Internet的統計特性，不可能任何時候都能實現這些保障。因此SLA一般都有實現時間段和實現比例。實現比例被定義為SLA必須實現的時間與實現時段的比值。例如：在工作負荷<100transaction/s前提下，早上8點到下午5點服務響應時間<85ms，服務有效率>95%，在一個月内的總體實現比例>97%。
監測
簽署SLA，會有一下形式：IaaS、PaaS和SaaS，分别是基礎設施即服務、平台即服務和軟件即服務。企業應該确保它們能對所有簽署的SLA的進行監控。
比如說，IT托管服務商景安網絡使用多種工具來監控SLA和基礎設施的可用性。這些工具能夠監控性能和基礎設施、容量的健康狀況趨勢，并作出報告。
第三方監控
審計是很重要的一步，能夠确保安全，保證SLA的承諾和責任歸屬，保持需求合規。企業可以用第三方監控。如果企業在雲中運行業務關鍵的應用，這項服務應該保持定期審查，确保合規，敦促廠商與SLA步調一緻。
對于不合規的處罰和SLA違反，我們隻能基于服務信用。未來可以通過綁定業務級别SLA來作為彌補。
轉換SLA，幫助整個業務成果
盡管雲計算市場正在迅猛增長，中小企業的IT大多數都不夠成熟，不足以支撐基于基礎設施的SLA來幫助義務發展。企業應該選擇最适合業務需求的SLA，而不是急急忙忙簽署協議。
如果企業操之過急，直接選擇基礎設施級别的SLA，可能會由公司内部産生很多話費。比如說，某企業想要99.999%的高可用性，服務商就會提供更多冗餘和災難恢複，結果花費大幅提高。
當聚焦于節儉型業務級别SLA時，雲計算SLA監控應該具有邏輯性和可行性，而不僅僅是基礎設施級别的SLA。
确保告警裝置
為了讓SLA監控更高效，你得确保可用性和責任時間通過Web portal定期報告。企業應該保證及時的e-mail告警。
确保廠商有高效的後備設施
不同的廠商對于數據保護的系統也不同。但是有的廠商會把該職責推給客戶，這樣的話客戶隻好自己保護數據。因此企業應該确定服務商在簽署SLA時，是否對此負有責任。
你可以問這些問題：廠商用什麼裝置保護數據？廠商是否在後端複制鏡像？有快照嗎？災難恢複計劃是否有效？未授權的人能否訪問數據？
确保服務商的生态系統
選擇廠商時，要看看它的生态系統是否整合了SI、ISP、IaaS/PaaS供應商。如果一個雲供應商隻關注單一的基礎設施級别或者PaaS，不會關注别的，那就可能不适合長遠發展。
對于雲管理即服務，第三方解決方案可以考慮用來進行雲SLA監控，它能以每秒為單位檢查問題，畢竟災難常常源于細節問題。
服務标準
一、緊急情況
當網站發生服務器宕機，數據庫無法讀寫等一級緊急事件時，網站維護方應當在1小時内響應，2小時内協助解決該情況。并在因外部原因無法立即解決時（例如服務器所在機房受到黑客攻擊，服務器硬盤讀寫失敗等事件），向客戶報告情況并提供具體解決的時間。成熟的網站建設公司對于緊急情況通常都會有一套完善的應急解決方案，幫助客戶及時解決突發事件，最大程度的挽救因網站無法訪問導緻的損失。
二、重要情況
網站正式上線過程後，有時會出現在驗收過程中沒有察覺的bug，這個時候，建站企業應當積極協助客戶解決該bug，具體的響應時間根據bug造成的影響程度而定。根據SLA服務标準，bug的等級亦可進行進一步的劃分并制定相應的解決方案。這裡不予以贅述。
三、标準情況
在網站設計和網站編碼階段，因設計師和程序員協作環節的不一緻性，有可能出現網頁的樣式問題和兼容性問題。以及由于客戶臨時需求的變更和新增，都會對正式運行的網站産生新的維護需求。按照需求的難易性和工作量制定相應的響應标準，是保證客戶滿意度的關鍵所在，也是SLA服務标準體系當中的重要環節。
四、次要情況
包括頁面上一些細節的小調整，如個别文字、樣式上的調整，圖片的更替等等，通常在24小時内響應，雙方商議的時間内進行解決即可。當然，SLA服務體系的出發點是為IT服務提供完善、标準、科學的解決方案，任何忽略細節的處理方式都有可能影響客戶滿意度。
可量化
SLA的協定有一個很重要的關注點，即SLA的“可測量性”與“測量方法”，有一些運維服務商與客戶協商一些複雜的指标，但這些指标在合同周期内是根本無法進行測量的，這種SLA的協定就喪失了意義，無法測量就意味着根本無法知道執行情況、無法計算執行結果，也無從改善與控制，這是一方面，另一方面，當我們确定了一些指标後，這些指标的計算方法與測量方法也是需要注意的，這些要與客戶商定清楚，避免了有指标，但最後的測量方法雙方不一緻，導緻最終的達成結果出現偏差而發生糾紛。
雲計算
SLA概念已被大量企業所采納，作為公司IT部門的内部服務。
雲計算SLA現狀
許多IT經理正在考慮把許多應用及服務遷移進雲端。一部分人因為經濟原因被迫考慮雲計算，而另外一部分人考慮提供一些新的IT服務。不管怎樣，IT經理不久的将來不得不面對服務等級協議（SLA）。
對于許多IT經理來說，評估SLA是不容易的。畢竟大多數的SLA都是一些條款形式的内容，人們很難确定某個運營商實際能夠提供哪些服務。而且SLA的提出主要是為了保護運營商的利益，而不是針對客戶，這樣使整個事情變得更為複雜。許多運營商提供SLA主要是為了避免一些不必要的糾紛和訴訟，同時提供給客戶最小限度的保證。也就是說，當其企業選擇了一個雲運營商并且對那些服務進行有效的安排之後，SLA同樣能夠成為IT經理一種有效的工具。
IT經理需要關注SLA的三個方面：數據保護，連續性和費用開銷。毋庸置疑，數據保護是最需要關注的一個要素。IT經理想要确認誰有權使用這些數據。剛開始确定數據保護的級别似乎很容易，但是還是有很多隐藏的問題。IT經理必須查出這些問題并且解決他們。
這些問題進一步的升級就涉及到了知識産權保護問題。所有的問題最後都歸結為誰最終能夠控制客戶的這些私有數據。
一個IT經理需要明白如何利用運營商的基礎構架和服務來為那些必須的應用和數據提供連續不斷的保護。業務不間斷性非常重要。最理想的情形是運營商保證提供100%的不間斷服務，但實際上這樣的保證是不可能實現的。
所有的服務提供商都将會經曆在某一時刻宕機的情況，因為有很多超出他們控制範圍的情況發生，包括自然災害以及社會生活中發生的一些不确定因素。大部分的服務提供商最多能夠給予99.5%正常運行時間的保證。但是這些保證通常還附帶另外一些限制條件。即便如此，運營商可以盡力保證這些服務在一個可接受的層次範圍之内。
一些運營商都将價格要素包含在他們的SLA中，其餘的則将這些費用放置在一些獨立的合同條款中。不管怎樣，IT經理必須明白這些費用包含在基于雲的服務中。這些費用不僅僅和預算有關，而且通常被用來确定投資收益率。價格分析通常都是财務部門的任務，但是IT經理能夠幫助加速這個過程，或許還能夠為那些花費在雲服務上的費用提供一些簡單合理的解釋。
找到這些問題的的答案并牢記以上要點能夠幫助IT經理作出一些有理有據的決定。當他們選擇一個服務提供商并且打算和提供商建立長期合作的時候，這些決定能夠同時保證服務的有效以及可靠。所有這些歸結起來都是為了簡化關于服務等級協議（SLA）的描述，并且給大家提供SLA的一個通俗概念。
簽署雲計算SLA當注意事項
沒有人能夠确定所有與企業防火牆外機密或私有信息存儲（雲計算）相關的法律風險。但是，越來越多的輿論認為，企業用戶應當要求雲計算供應商來維護一個安全的IT環境，以規避與雲計算相關的潛在法律風險。一般來說，與雲計算相關的關注領域類似于傳統IT的關注領域：
傳輸與存儲期間的數據安全；
數據的私密性和保密；
一般訪問、地方政府訪問以及電子查詢的權利；
數據所有權；
服務的暫停與終止；
與雲計算供應商共同協商和制定服務等級協議（SLA）。
因為許多領先的雲計算供應商是擁有更為龐大客戶群的實體，SLA的處罰細節并不總是可以通過談判解決的。通常情況下，SLA隻是在“要就拿走，不要拉倒”基礎上提出的簡單形式。因此，你應當考慮的第一個問題是你是否願意把貴公司的數據放到一個你無法掌控的環境中。如果你對此感到無所适從，我建議你找一個供應商一起來讨論服務條款細節。
雲計算存儲的新手，可以考慮優先級的數據存儲。通過首先遷移非核心數據，許多公司開始了雲計算化的實施。這個策略可使他們試用這一服務，并确定該服務是否具有成本效益而不會擔心影響核心業務功能。例如，一個剛剛接觸雲計算技術的律師事務所可能會決定，在把特殊機密的客戶信息遷往标準網絡防火牆外之前，可以嘗試先把後台管理系統信息（如薪金、雇員福利）放置在雲中。
雲計算SLA和點菜選項
要求敏感數據駐留在私有雲中既然雲計算的目的在于通過設施共享實現規模經濟效益，那麼這可能并不是一個合适的定義；但是，有可能出現這樣的場景，即使用專用雲計算基礎設施才是有意義的。尋找特殊的數據加密技術。如果信息特别的敏感，那麼你可能需要雲計算供應商來提供額外的保護。
數據存儲所在地的地域限制。出于法律或與客戶相關的目的，你可能不希望數據存儲在執法不嚴格或法律不确定的海外。
獨特的服務等級。如果你的企業有特殊的數據訪問和使用的需求，不要猶豫，請向你的雲計算供應商請求特殊服務。對違反協議條款的特殊處罰。如果對于你或你的客戶來說，違犯數據私密性處以特殊處罰是非常重要的，請直接向他們提出。
處理雲計算供應商所有權變更的規定。雲計算市場總是出于快速的變化中。你可能需要在你的SLA中增加所有權變更或不可轉讓的條款。在這樣的規定中，你可能需要澄清雲計算供應商永遠不得擁有你委托他們管理的數據，即便在你決定更換供應商時。
關于發生災難事件時業務連續性的規定。你需要知道在發生地震、海嘯或其它自然災害事件時對你的數據的影響。除了這些條款之外，你可能還需要增加傳統的IT外包合同條款，其中你已逐漸習慣的電子查詢和違犯處罰，諸如：
基于預定義标準——内容、發件人和/或收件人、日期範圍和元數據的搜索；
與任意元數據相關的存儲搜索；
從搜索結果中新增和删除，以創建一個電子查詢集。
軟件協議
SoftWare License Agreement
意思也可為軟件許可協議,像著名的GPL,BSD等均為典型代表。
激光放大器
SLA是一種結構類似于半導體雙異質結激光器(DH LD)的具有光增益的光電器件。激光二極管随着注入電流的加大，粒子數反轉達到一定程度，在二極管内就會開始出現增益。與介質變為透明相對應的電流即為SLA的閡值電流。超過此閩值，二極管就開始出現放大功能。若再增大注入電流，達到更高的增益時，則會出現兩種情況:
一種是提供具有平行反射腔面的内部光反饋機構(如F一P腔，面發射二極管的垂直反射腔)，增益又能超過材料内部的總損耗，此時二極管表現為激光器；另一種情況是兩個端面鍍上抗反射膜，此時就不能建立激光振蕩，即使注入電流超過閉值電流，二極管也隻能表現為對輸入光的放大行為，直至内部增益趨于飽和。
躲避陷阱
SLAs内容描述過于複雜。應該尊重服務提供商以一種簡單的方法來描述SLAs，讓客戶閱讀更加容易。
在看SLA時，應該注重兩個方面。首先是如何定義停機時間，二是在SLA以外發生停機的賠償過程。上述兩項一般都會寫的很詳細，但可以根據SLA中的措辭進行深入挖掘了解。一些服務提供商在定期的停機維護時沒有彈出窗口提示，但其他服務提供商則會提示。要知道這兩者之間的區别。
對于意想不到的“陷阱”最好的建議是對合同進行審查。可能有一位熟悉業内的律師，所以他的專業知識是寶貴的資源，他可能找到意想不到或令人不快的合同條款。
理想的情況是，如果能對每份SLA進行預先審查，可以在每份提供商的合同上提出一些建議——當向提供商争提出條件争取到合理價格才是最有利的。
激光造型
SLA是"Stereo Lithography Apparatus"的縮寫，即立體光固化成型法。
該技術主要是利用特定強度的激光聚焦照射在光固化材料的表面（材料主要為樹脂），使之點到線、線到面的完成一個層上的打印工作，一層完成之後進行下一層，依次方式循環往複，直至最終成品的完成。
3d打印機原理
用特定波長與強度的激光聚焦到光固化材料表面，使之由點到線，由線到面順序凝固，完成一個層面的繪圖作業，然後升降台在垂直方向移動一個層片的高度，再固化另一個層面。這樣層層疊加構成一個三維實體。SLA是最早實用化的快速成形技術，采用液态光敏樹脂原料。其工藝過程是，首先通過CAD設計出三維實體模型，利用離散程序将模型進行切片處理，設計掃描路徑，産生的數據将精确控制激光掃描器和升降台的運動；
激光光束通過數控裝置控制的掃描器，按設計的掃描路徑照射到液态光敏樹脂表面，使表面特定區域内的一層樹脂固化後，當一層加工完畢後，就生成零件的一個截面；然後升降台下降一定距離，固化層上複蓋另一層液态樹脂，再進行第二層掃描，第二固化層牢固地粘結在前一固化層上，這樣一層層疊加而成三維工件原型。
将原型從樹脂中取出後，進行最終固化，再經打光、電鍍、噴漆或着色處理即得到要求的産品。SLA技術主要用于制造多種模具、模型等；還可以在原料中通過加入其它成分，用SLA原型模代替熔模精密鑄造中的蠟模。SLA技術成形速度較快，精度較高，但由于樹脂固化過程中産生收縮，不可避免地會産生應力或引起形變。因此開發收縮小、固化快、強度高的光敏材料是其發展趨勢。
SLA成型技術打印過程一般經過3個步驟：首先，機器對3D模型進行切片化處理，确定打印路徑；其次，機器按照程序對光敏樹脂材料表面進行照射，照射過程為點到線、線到面，分層進行固化，直至成品出現；最後，将成品取出進行後期處理工作，如染色、噴漆等。
技術優勢
1.光固化成型法是最早出現的快速原型制造工藝，成熟度高，經過時間的檢驗。2.由CAD數字模型直接制成原型，加工速度快，産品生産周期短，無需切削工具與模具。3.可以加工結構外形複雜或使用傳統手段難于成型的原型和模具。4.使CAD數字模型直觀化，降低錯誤修複的成本。5.為實驗提供試樣，可以對計算機仿真計算的結果進行驗證與校核。6.可聯機操作，可遠程控制，利于生産的自動化。
技術缺陷
1.SLA系統造價高昂，使用和維護成本過高。2.SLA系統是要對液體進行操作的精密設備，對工作環境要求苛刻。3.成型件多為樹脂類，強度，剛度，耐熱性有限，不利于長時間保存。4.預處理軟件與驅動軟件運算量大，與加工效果關聯性太高。5.軟件系統操作複雜，入門困難；使用的文件格式不為廣大設計人員熟悉。 6.立體光固化成型技術被單一公司所壟斷。
立體印刷成型
激光立體光刻
光固化成型
光造型
材料：光敏液體最初為印刷行業和家具的油漆或封膠劑而研制，在封膠劑的使用中，為了避免使用緻癌溶劑，研制了一種紫外（UV）固化技術；
設備：He-Cd激光可産生比UV弧光燈能量更大和聚焦更好的固化模式；
20世界80年代初，微處理器價格猛跌，使STL中對CAD模型進行分割鑲嵌和對激光軌迹進行精密控制成為可能；
由Charles Hul于1984年獲美國專利。1988年美國3D System公司推出商品化樣機SLA-1，這是世界上第一台快速原型技術成形機。SLA各型成形機占據着RP設備市場的較大份額。
服務業一直是難以标準與度量的，一直依賴人類的感性為指标，這造成許多的交流、管理、商業、法律問題，SLA概念的提出，将服務引向一個可量化、可控制、可評論、可管理、可改進的境界，服務不再模糊、不再隻停留在非常内在的層面，服務亦可以進行管理與控制。
電池
Sealed Lead Acid Battery
sla電池學名叫密封鉛酸電池，擁有容量大（3000安），可靠性高等優點，飄浮充電壽命長達8年，廣泛用在ups不間斷供電電源以及電動自行車、電動汽車上。
第二外語
SLA，在語用學方面，是Second Language Acquisition的縮寫，它是通過對母語的學習來研究第二外語的過程。
表面處理
在口腔種植學中，SLA是sandblasted, large-grit,acid-etched即噴砂-大顆粒-酸蝕的縮寫，也稱為噴砂和酸蝕表面處理，是一種種植體表面處理技術。SLA是在特定的壓力和時間控制下通過高速氣流将研磨材料噴射在種植體表面，産生凹陷，然後用酸性溶液清洗，形成不規則的粗糙表面。與光滑種植體表面相比，SLA增加了種植體抗扭矩的性能。研究顯示在各種種植體表面處理中，SLA表面處理種植體的骨結合能力具有一定優勢。
從機地址
在ATmega16的AVR單片機中，TWI即兩線串口中SLA+R/W為發送的地址包格式，SLA為7位，表示從機的地址。最後一位為1意味R表示讀，最後一位為0意味W表示寫。
specificleafarea
在植物學和生态學等相關研究領域，SLA (specific leaf area)指單位重量葉片的表面積，又稱比葉面積，是植物重要的葉性狀指标之一。SLA是LMA [leaf mass per area，即單位面積葉片的重量，該值有些文獻也稱為比葉重(specific leaf weight, SLW)]的倒數。SLA主要表征植物對資源的利用效率。一般受植物種類、植物密度、環境光照強度、環境溫度、葉片年齡、葉片着生位置、葉片屬性(如常綠或落葉等)、環境土壤營養含量等諸多因素的影響。
