标杆管理:美國施樂公司于1979年創造的管理辦法-中文百科頻道

基本介紹

标杆管理方法較好地體現了現代知識管理中追求競争優勢的本質特性，因此具有巨大的實效性和廣泛的适用性。如今，标杆管理已經在市場營銷、成本管理、人力資源管理、新産品開發、教育部門管理等各個方面得到廣泛的應用。其中杜邦、Kodak、通用、Ford、IBM等這些名企業在日常管理活動中均應用了标杆管理法。而在中國像海爾、李甯、聯想等知名企業也通過采用标杆管理的方法取得了巨大成功。

背景篇

進入本世紀以來，在我國經濟領域，尤其是企業界廣泛興起了一場标杆熱，且正在不斷升溫。國務院國資委也專門發文要求“中央企業對标世界一流，趕超先進，促進中國企業做強做優，推動管理進步，提升競争能力”。此舉赢得了絕大多數企業的認可并積極付諸實踐。

說起标杆，我們并不陌生。标杆就是尋找一個具體的先進榜樣解剖其各個先進指标，研究它背後的成功要素，向其對标學習，發現并解決企業自身的問題，最終趕上和超越它的一個持續漸進的學習、變革和創新的過程。

早在上世紀七十年代美國施樂公司率先導入标杆管理并獲得了巨大成功，此後世界500強企業中95%以上都不同程度的開展了标杆管理的應用實踐，均取得了驕人的成績。

中國改革開放三十多年來，在原國家經委的号召下，在中國企業管理協會（後更名為中國企業聯合會）和中國質量協會的推動下，引入并推廣了多種多樣的現代管理方法：如大家耳熟能詳的全面質量管理（TQC）、全面預算管理、TPM、目标管理（MBO）、量本利分析、看闆管理、精細化管理、6S、邯鋼的成本到算法等，這些方法毋庸置疑的對提升我國企業的管理水平起到了不可估量的作用。

悄然興起的标杆管理是迄今為止最簡單、最直接、最實用有效的一種科學管理方法，他是可以銜接任何管理工具的工具，是在集成多種先進方法基礎之上的一種揚棄，沒有排他性。在我國，不論是政府部門、企業、學校、醫院等各個領域各個行業、組織都具有廣闊的應用前景和實用空間。

20世紀90年代至今，标杆管理引入我國企業管理體系中，已經成為大型國有企業認可的做強做優的有效管理方法，這一點已經成為企業界決策者的共識。

導入篇

黨的十八屆三中全會啟動了中國新一輪的改革，并開啟了實現富民強國偉大夢想，要實現中國夢就必須要強企，做優做強中國企業，使更多的中國企業走向世界，進入世界先進企業的行列。那麼，要想使中國更多的企業強大起來必須伴随與之相适應的先進管理理論、管理方法、管理理念，迅速提升中國企業的管理水平，推動中國企業的管理進步與世界發達國家先進管理接軌，以求同步發展直至超越。如果沒有先進的與中國國情相适應的管理指導并應用于企業實踐，做強做優中國企業的夢想就難以實現。

恰逢此時的“标杆管理熱”和正在開展的對标活動，為我國廣大企業對标世界一流，提升自身管理水平和綜合競争能力，提供了簡單直接、實用有效的科學方法。

概念篇

1)定義：

标杆管理又稱“基準管理”，其本質是不斷尋找最佳實踐，以此為基準不斷地“測量分析與持續改進”。标杆管理是創造模版的工具，它可以幫助企業創造自身的管理模式或工作模版，是實現管理創新并獲得競争優勢的最佳工具。

2)标杆環：

“标杆環”由立标、對标、達标、創标四個環節構成，前後銜接，形成持續改進、圍繞“創建規則”和“标準本身”的不斷超越、螺旋上升的良性循環。

立标——有兩重含義，其一為選擇業内外最佳的實踐方法，以此作為基準、作為學習對象。其二是在企業内部培養、塑造最佳學習樣闆，可以是具體方法、某個流程、某個管理模式、甚至是某個先進個人，成為企業内部其他部門或個人的榜樣，即試點工作。

對标——對照标杆測量分析，發現自身的短闆、尋找差距，并分析與嘗試自身的改進方法，探索達到或超越标杆水平的方法與途徑。

達标——改進落實，在實踐中達到标杆水平或實現改進成效。

創标——運用标杆四法創新并實施知識沉澱，形成超越最初選定的标杆對象，形成新的、更先進的實踐方法，進入标杆環，直至成為行業标杆。

理論篇

标杆管理理論

權威機構

中國标杆管理學會

簡介：美國國際标杆管理學會理事單位，由中國科技大學标杆管理研究中心、各省質量協會聯合發起的标杆管理科學研究機構。負責國内對标杆管理案例研究，理論推廣，以及标杆管理師段位考核等有關标杆管理學術、實踐标準制定等事務。

質量協會标杆管理推廣促進中心

簡介：由北京質量協會牽頭，各省質量協會參與的企業對标實踐推廣機構，承擔标杆管理培訓、管理咨詢、标杆管理師認證等綜合工作。

中國科技大學管理學院标杆管理研究中心

·中國科技大學标杆管理研究中心是由中國科技大學管理科學院與中國标杆管理學會共同合作成立的，是引領國際标杆管理學術發展的代表性機構。中心的宗旨是為促進于全球管理學學術發展，服務于中國企業、政府機構通過對标管理而獲得競争優勢，确立中國各領域綜合競争優勢而設立的研發、教學及實踐基地。

·中心設有政府及各大行業研究室，下設的全球同業對标信息數據中心與全球七個國家正在建立合作基站，為國内各行業的科學發展提供信息資源和技術支持。本中心的管理學博士、碩士實踐站，為中國科技大學工商管理、公共管理專業學生提供大量的實踐機會，為其學術研究提供有力的資源保障。

·中國科學技術大學管理學院标杆研究中心，是專門從标杆管理研究與發展的權威機構。中心秉承“紅專并進，理實交融”的校訓，以“創一流成果服務中國，育一流人才建設中國”為使命，遵循交流、開放和國際聯合辦學的原則，為商界領袖和管理精英提供“面向經濟熱點、面向管理前沿、面向實戰操作”的标杆管理知識與方法，緻力于為企業、企業家和高管提供科學管理知識動力源。

泓冰标杆管理顧問機構

是隸屬于中國标杆管理行業發展集團的控股子公司，中國科技大學中國标杆管理研究中心合作單位，中國标杆管理學會會長單位，國資委研究中心對标管理首席專家單位，美國“國際标杆管理學會”授權在中國大陸的唯一合法使用知識産權的下屬機構，即在中國大陸範圍内唯一具有國際對标管理咨詢服務資質的顧問機構，同時具有授權與認證國際标杆管理專家的資格。是中國最早專業從事标杆管理業務的咨詢機構及中國各行業對标熱潮的發起者和标杆管理行業的标杆。

專注于全球領先的同業對标管理、全面标杆管理的前沿研究與實踐；專業于标杆管理輔導、培訓、咨詢、軟件開發與應用，以及全球聯網的同業對标數據庫建設。擁有國際标杆管理學會的全部核心知識産權（含23000項指标體系，468套标杆管理操作模版），并設知識産權保護中心抑制非權威的僞學術在中國大陸的蔓延與非誠信的服務行為。緻力于為各類企業、政府部門在提升組織本質效能，業務用于指導企業科技創新、技術改造，建立組織全面标杆管理模式，助力實現标杆績效，并終身緻力于提供全面解決方案使追求效益型企業實現大幅降本增效；為能源、電力、工礦等安全型企業實現本質安全管理。尤其在本質安全管理、全公司管控與戰略協同、企業文化與跨文化管理、風險防控、政府管理創新、軍事及民用技術創新管理等實際操作領域，成為同行業标杆。