簡介
通過網絡控制，這些組織可以利用志願員工的創意和能力——這些志願員工具備完成任務的技能，願意利用業餘時間工作，滿足于對其服務收取小額報酬，或者像萊昂那樣，滿足于未來獲得更多報酬的前景。由于衆包平台将樂于提供創意的用戶聚集在一起，形成一個連接緊密的社區，由用戶貢獻創意、自發向親友傳播，影響力随之向外輻射到一般大衆。
衆包這種對公益營銷的創新式運用，解決了公益營銷的核心問題——信任。對于某些類型的行業而言，這提供了一種組織勞動力的全新方式。
發展
有三大動力推動了衆包的發展：
一、一些公司的創新性舉動：比如中國移動的博客大賽、中國移動彩鈴先鋒大賽等；廣東移動設立的“體驗百分百”“動感地帶體驗店”，為用戶提供在線體驗工具。
二、衆包的第二個推動力就是客戶的力量，随着業務的發展，3G流媒體将會大行其道，但是如何為用戶設計個性化的内容成為中國移動的主要難題。而且中國移動自身從事産品開發的人員有限，以中國移動新産品中心為例，集團不過十幾個人。要想依靠這些人完成移動産品的規劃設計将是一個巨大的挑戰。相反，如果能借助客戶的力量，向自己的用戶公開招标創新業務，向自己的合作夥伴公開招标業務模式與技術，将能節約中國移動大量的開發成本與時間，加速反映市場的需求，從而通過不斷的産品創新和設計滾動推動中國移動的可持續性發展。
三、衆包的第三個推動力就是互聯網的力量。對于中國移動而言，與其處處對一些免費WAP進行封殺，為什麼不建立一種機制。通過這種機制将這些免費WAP聚合起來，然後通過内部OA或者某類網站門戶的形式，鼓勵免費WAP創新和優先産品上線。通過借助免費WAP的智慧來發展中國移動的數據業務，這樣雙方都能得到赢利。對于中國移動而言，通過這種衆包平台完成了産品研發與創新的工作，提升了效率；對于這些免費WAP而言，通過與中國移動的合作壯大了用戶群和研發實力，是一種雙赢的局面。
