概述
中國郵政速遞物流主要經營國内速遞、國際速遞、合同物流等業務，國内、國際速遞服務涵蓋卓越、标準和經濟不同時限水平和代收貨款等增值服務，合同物流涵蓋倉儲、運輸等供應鍊全過程。擁有享譽全球的“EMS”特快專遞品牌和國内知名的“CNPL”物流品牌。
特點
實時跟蹤
通過EMS的郵件跟蹤與查詢服務,可以實時了解交寄郵件的全程信息。
承諾時限
EMS利用郵政特有的郵政編碼資源，按照從郵政編碼到郵政編碼的方式計算承諾時限。承諾時限是客戶交寄郵件的最大運遞時限，實際運遞時間有可能比承諾時限短。
延誤賠償
因郵政原因郵件的實際運遞時間超過承諾時限時，退還已收取的郵件資費。
反饋服務
對簽約客戶可以提供郵件實時信息的主動反饋服務。
查詢方法
快遞官網
通過EMS官網對快件進行跟蹤，相關信息可以直接通過快遞回執上的條形碼進行查詢，即可在公司的網頁上輸入查詢碼并獲取快遞單的相關信息。
綜合查詢平台
通過綜合查詢類網站引主要是指，通過集成了多種快遞公司快遞跟蹤查詢服務的網站。主要是提供一個統一的查詢入口，然後在輸入相關查詢碼之後，在後台調用相關快遞公司的查詢功能并給用戶返回結果。
通過快遞查詢接口（API）
通過快遞查詢接口(API)引來進行查詢，是指通過調用綜合查詢平台對外開放的應用程序接口來進行查詢的方式。電子商務網站、企業管理系統等第三方開發者，能夠通過調用這些接口（API）與開放了自身數據的快遞查詢平台進行交互，以獲得快遞查詢的方法與數據，并基于這些接口（API）開發自己的快遞查詢應用程序，從而實現不用登錄快遞官網或綜合查詢平台就能實現查快遞的功能。
手機客戶端
利用手機客戶端查詢，你隻要在相應的查詢框内輸入快件号就能知道您的物品所在位置，讓你及時對您的物品進行跟蹤了解。同時，你也可以通過客戶端進行計費查詢，包括首重費用、續重費用、以及從您的出發地到目的地的價格等多種費用的查詢。價格都是公開、透明，讓您能在計費闆塊中一目了然。服務範圍版塊中詳細标明了快遞公司的服務派送範圍，方便你的查詢。你也可以在客戶服務中給提出您寶貴的建議，如果對服務有不滿意的地方你也可以在投訴欄中直接對其進行投訴。
手機短信訂閱
手機短信訂閱跟蹤引已成為了一種新興的快遞查詢方式，并且由于它的随時随地、貼心提前提醒收貨等特點，受到大衆的喜愛。
廣義上
快遞查詢在廣義上，主要指基于節點的查詢方式及基于通用無線分組交換技術實現快遞跟蹤查詢方式。這兩種快遞查詢方式都是通過特定技術确定快遞件的位置，并且動态更新并通過互聯網提供給用戶實時無地域限制查詢。
基于節點
基于條形碼的快遞查詢主要是通過為每一件快遞件分配一個條形碼，每當這個快件通過一個中轉節點時其位置被重新标志，并且更新到數據庫中，通過連網便可對該快遞進行查詢在國内的圓通快遞，申通快遞屬于此類技術。
基于無線技術
這種方法由快遞貨運信息中心向收派員的手持終端發出指令，收派員及時收取快件。發貨人在收派員的手持終端上親筆簽名，手持終端實時将發貨人的簽名轉換為電子圖片通過無線網絡傳送到網站存儲，同時，手持終端設備自動計算快遞的運費。圖頁資料經過掃描和處理後，存入快遞公司專用的網站。發貨人或收貨人直接用貨運接收憑證号碼查詢或下載本憑證的圖頁資料。
查詢須知
有效期限
國内郵件自交寄之日起，一年内有效（自交寄之日起6個月内的郵件，可通過登陸本網站查詢，6個月-1年内的郵件，可通過撥打客服電話11183查詢）；國際及台港澳特快專遞郵件（EMS）自交寄之日起4個月内。
查詢費用
要求提供收件人簽收傳真或複印件的，需要收取特殊查詢費3元/件。
