流程
對于大多數客戶來說，買了手機碎屏險，怎麼理賠才是關鍵問題。據了解，被保險人申請理賠後，由中國人保财險合作維修商為客戶提供一次不超過保險金額的維修服務，超出保額部分，由被保險人自行支付。
此外，針對以下幾種情況保險公司将不予賠付，比如投保時手機屏幕已經破碎;手機曾經換過屏幕或者維修過;申請理賠的相關信息與投保信息不一緻;手機外觀磨損、劃痕及因輕微碰撞導緻非屏幕顯示區域的細小裂紋等情況。
據悉，目前投保金額越高的客戶群體基本以價格較貴的手機客戶為主，價格越高的手機維修費用和材料費用也越高。
此外，在“支付寶”上購買“手機碎屏險”需要支付寶賬号注冊時間超過一年。在保險期間内，同一手機隻能投保一次，一個支付寶賬号隻能為一台手機投保。投保成功之日的第31日零時開始計時，例如5月11日完成投保，則保險期間将于6月10日零時起開始。
基本簡介
2014年7月11日，支付寶官方宣布在8.2版本的支付寶錢包中會新增購買手機碎屏險的選項，用戶隻要交19.9元的保費，就能享受保障期限一年的手機顯示屏意外損壞免費換新，且僅通過淘寶手機支付寶進行銷售。
在此之前，已經有不少手機廠商專門推出了類似的意外保險售後政策，比如錘子手機提供了200元的手機屏幕意外險，用戶一年内，屏幕或後蓋玻璃因意外損壞，可享受兩次免費換新服務。而華為的保險包含範圍更廣，保修範圍包括跌落碎屏、液體潑濺、環境因素、硬物磕碰等，而且價格隻要100元。但以上手機廠商的價格都不如支付寶提供的價格低。
投保條件
擁有中國大陸入網許可證的手機，并且機齡在一年以内均可投保該險種。該險種隻保1年以内的手機，山寨機不保。
在保障期内因意外損壞導緻顯示屏首次碎（裂），可以在全國任何一個城市撥打華泰保險客服熱線報修，享有就近指定維修服務網點提供的1次免費保修服務。
保險條款
支付寶的部分服務條款如下：
1、乙方承擔在保險起見内因本條第1款原因所産生的維修更換費用。賠償達到保險金額時，本保險合同保險責任終止。
2、保險金額：以保險期限内首次發生事故時，更換手機顯示屏所需的維修、置換費用（以專業維修機構評定标準為準）作為保險金額。
按照字面上的意思說，也就是保險金額由第一次碎屏所需的費用計算，賠償達到保險金額時合同終止。這個碎屏險是以保險期限内首次發生事故時更換手機顯示屏所需的維修、置換費用作為保險金額。也就是說，第一次碎屏所産生的費用是由投保者自己支付，第二次再出問題，支付寶才會以第一次費用的标準來給付賠償金。所以，基本上這個保險隻是對那些超級手滑族才有用，一年裡要摔壞兩次，幾率還是比較低的。
投保流程
1、進入自己的支付寶錢包，點擊财富。
2、在财富這個項目這裡，選擇我的保障。
3、接着選擇手機碎屏險。
4、閱讀保險的協議内容，知道保障的範圍，提交訂單。
5、進行付款，完成投保。
