呼叫保持

業務流程

一個典型的呼叫保持業務的流程如下：

首先，主叫用戶A需要在網絡中簽約呼叫保持業務。

其次，用戶A呼叫用戶B，被叫B接通，形成一個典型的兩人通話的基本呼叫場景。

最後，無論是處于激活态，還是保持态的用戶都是可以釋放呼叫的，比如B用戶在被保持的時間裡，如果不想繼續等待，他可以選擇釋放呼叫，而A與C之間的通話不會受到影響；與此相對應的另外一種情況是，如果處于激活态的C用戶釋放了呼叫，則原先處于保持态的呼叫自動會被網絡激活，即B用戶先前被保持，因為C用戶釋放了呼叫，而自動與A用戶恢複雙向連接。

此外，在第一個呼叫中簽約用戶是主叫還是被叫用戶，對于呼叫保持業務的發起和切換的過程沒有任何影響。

業務資費

中國聯通

免初裝費和月租費，使用時收取通話費。

中國移動

無每月功能使用費，在呼叫保持過程中收取兩筆通話費。

中國電信

資費包括月租費和通話費。以當地電信分公司公布為準。

例如：A-B-C三個用戶通話，B使用呼叫等待呼叫保持時，收費部分出2個話單：

A-B通話話單（A-B的通話時長+呼叫保持時長）*正常通話費率；

B-C通話話單（B-C的通話時長+呼叫保持時長）*正常通話費率。

注：如果接聽免費接聽費率就是0，如果通話中間多次切換，每個話單都是由多個通話時長和多個呼叫保持時長累加起來*費率。（以上時長都可以計入包月通話時長或費用中）

使用方法

撥打第二個電話

您與客戶A進行通話，此時您可以在不中斷與客戶A通話的情況下撥叫客戶B。您可以先按保持鍵将客戶A保持，然後按照正常撥打電話的方式撥叫客戶B，與客戶B進行通話。此時客戶A處于保持狀态，并聽到間斷的“嘟嘟”保持音。此後，您可以通過反複按保持鍵實現在客戶A和客戶B之間交替通話。

溫馨提示：

1、各款手機一般用電話發送鍵作為保持鍵。

2、在呼叫等待中，如果您按挂機鍵将同時中斷處于通話狀态和保持狀态的電話。