工作範圍
健康信息管理
1、社區基本情況（包括住戶數、服務人口年齡構成比、發病率等）
2、社區居民健康調查與分析（人口發展、死亡和疾病譜變化、人均年醫藥費用）。
3、建立社區和個人健康檔案。
醫療
常見病、多發病的診治、危重病人的現場救治及轉診，家庭病床及相關的各項服務。
預防
傳染病防治、兒童計劃免疫、慢性病防治和監控等。
保健
兒童保健、婦發保健、老年人保健、殘疾人保健。
康複
接納上級醫院轉回的康複期病人，側重于慢性病、術後病人及殘疾病人康複指導和管理。
健康教育
制訂健教計劃，配合社區衛生服務中心開展健康教育。
計劃生育
1、避孕、節育措施的指導與服務；
2、優生、優育、優教的指導與服務；
3、不孕症的咨詢、查治、轉診。
工作制度
一、工作人員準時上崗，按規定着裝，儀表整潔，嚴格無菌操作。
二、主動熱情耐心細緻地接待每一位咨詢者，收集信息資料，加強居民健康檔案管理，定期與社區衛生中心互通信息。
三、對行動不便需要出診的病員，應及時通知有關人員安排上門服務，對社區危重病人應聯系轉、住院手續。
四、認真做好本職工作，積極參加社區衛生服務中心組織的政治及業務學習。
五、保持室内安靜整潔，同時做好消毒隔離工作。
六、每天下班前做好安全保衛工作。
七、發生緊急情況，應及時向社區服務中心領導彙報。
管理制度
一、認真貫徹黨和國家衛生工作方針政策，嚴格執行法律法規。
二、定期召開辦公會，研究布置工作，積極開展業務，完成上級交辦任務，與社區衛生服務中心、村委會加強聯系，定期彙報工作。
三、組織職工參加政治、業務和社會活動，安排一定時間學習政治和業務，并有記錄。
四、建立崗位責任制，健全各項技術操作規程。
五、嚴格執行财務制度，建立健全登記、統計制度，做到資料完整準确，上報及時，物資定期清點，帳目要妥善保管。
六、建立門診、出診、轉診及醫療差錯報告制度。
七、遇有嚴重中毒、法定傳染病、收治涉及法律問題的病人，發生醫療糾紛、差錯事故等按法律及有關規定處理，并及時向上級有關部門報告。
八、自覺接受群衆的監督，征求社區群衆意見和建議，不斷改進工作。
九、自學接受衛生行政部門的監督管理，按規定繳納一定的管理費。
十、及時參加社區衛生服務中心組織的會議。
門診工作制度
1、堅持文明行醫、禮貌待人，診治認真，檢查細心，實行24小時應診制。
2、掌握醫療原則，嚴格執行醫療常規，做到因病施治，科學、合理用藥，不增加病人不合理的經濟負擔。
3、急、重、危病人優先接診，經初步搶救診療後及時護送轉診，各類急救藥品、器材應準備完善，放置固定位置，保持應急狀态。
4、醫療文件規範，做到看病有登記，取藥有處方，收費有憑據，轉診有記錄，項目填寫齊全，字迹清楚，收費合理，計價正确。
5、嚴格查對制度和無菌操作規範，嚴防各類差錯事故的發生。
治療室工作制度
1、嚴格執行無菌技術操作原則，進入處置室、治療室必須穿工作服、戴工作帽及口罩，器械要定期消毒和更換。保證消毒液的有效濃度。
2、經常保持室内清潔，每做完一項處置，要随時清理，每天室内消毒一次，除工作人員及治療患者外，不許在室内逗留。
3、凡各種注射應按處方和醫囑執行，對過敏的藥物，必須按規定做好注射前的過敏試驗。注射時做到一人一針一管。
4、認真做好三查七對一注意工作。三查:擺藥後查，服藥、注射、處置前查，服藥、注射、處置後查;七對:對床号、姓名、藥名、濃度、劑量、時間、用法;一注意:注意用藥後反應。
5、嚴格執行消毒隔離制度，無菌物品須注明滅菌日期，超過一周者重新滅菌。要相對劃分無菌區、清潔區，器械和藥品要分開放置。
6、各種藥品及消毒劑分類放置，标簽明顯，字迹清楚。
出診制度
一、按群衆需求，由站長安排出診醫生，做到随時上門出診。
二、出診前查閱病人的健康檔案，帶上必要的藥品、器械。
三、出診進行靜脈輸液或肌注時，必須向病人和家屬宣傳注射須知，對外院帶入藥品，須持有醫院開出的醫囑、治療單。青黴素等易過敏藥物除外，以免發生意外。
四、對病情嚴重的患者及時聯系轉診和住院。
五、出診後随時與病人保持聯系，了解病情變化，補充病人健康檔案。
六、出診所使用的藥品應在當日與藥房結清，并将收入繳入社區衛生服務站财務。
雙向轉診制度
一、對急、危、重、疑難病人或因診療條件有限無法診治的病人應及時轉診。
二、社區衛生服務站、社區衛生服務中心建立雙向轉診關系，病人需要作輔助檢查時可介紹到社區衛生服務中心檢查。急危重症病人由社區衛生服務機構及時向上級醫院轉診。社區衛生服務中心收治的康複期病人、術後病人、咨詢保健病人應根據情況轉入社區治療。
三、對急、危、重病人，應進行維持生命的搶救處理。
四、轉診病人，應按要求書寫病曆摘要，記錄處理情況，并填雙向轉診卡(轉出)。對危及生命的病人在轉診過程中應有醫護人員陪護，監視生命體征，并及時下達病危通知書，告知病人家屬。
五、對其它醫院轉診來的病情穩定病人，應填寫雙向轉診卡(轉入)，認真閱讀病案，了解情況，遵照醫囑進行診治。如遇病人病情反複，應及時請求會診或再次轉入上級醫院治療。
藥品管理制度
l、社區衛生服務站使用的藥品必須從其隸屬的社區衛生服務中心調入，社區服務中心的藥品必須從縣藥品采購中心購進，不得自行采購藥品。
2、藥品應逐項驗收外觀質量、批準文号、商标、批号、效期和數量等項目、并登記在冊。
3、實行藥品在庫養護制度，定期檢查藥品的質量，并登記在冊。
4、注重藥品效期管理，建立效期登記簿，标出近二年内到期藥品的效期，對期限較近的藥品要及時處理，藥品使用遵循“先産先出、近期先用”的原則。
5、藥品必須分類定位放置，應按藥理作用、劑型、類型和藥品理化性質擺放。
6、配方要“三查七對”，藥袋上注明藥名、病人姓名、用法用量，特殊用法或注意事項應清楚。處方配發實行雙簽名制度。
7、建立藥品日報制度，(貴重藥品及安全範圍小的藥品)及時做賬、帳物相符。
8、建立藥品清點制度，每月底必須對庫存藥品進行盤點，做到藥品消耗與經費收入相符。
9、社區衛生服務站藥品建立帳冊，專(兼)職人員負責。
10、建立差錯事故登記制度和藥物質量檔案。
财務工作制度
一、認真貫徹執行各項财經政策，嚴格财經紀律。
二、指定專人負責，建立健全包括固定資産在内的各項财務帳冊，原始憑證保存完好。
三、嚴格執行國家價格政策，公開藥品價格，診療标準及社區衛生服務其它收費标準，做到收費有票據。
四、各項收入日清月結，現金按規定每天繳存，财務統一管理，服務站與責任醫院之間必須帳帳相符，帳據相符。開源節流，增收支節。
五、嚴格控制支出，經費支出必須有站負責人簽字，并經領導批準才能實施，不得坐支。
六、愛護集體财産，損壞、遺失物品照價賠償。
防範制度
一、牢固樹立安全意識，嚴格遵守各項規章制度，履行職責，規範操作，嚴防服務差錯及事故的發生。
二、所有工作人員上班時應在班在崗，值班時應堅守崗位，不得串崗。
三、服務站内所使用的藥品及材料必須統一從社區服務中心統一調撥，不得從其它非法途徑調進。
四、嚴格執行《處方管理辦法》的要求出具處方。
五、嚴格執行首診負責制，不得推诿或頂撞病人。搶救病人時醫務人員應嚴肅認真，不說、不做與搶救治療無關的話與事，更不允許談笑風生。
六、醫務人員接待病人、解釋病情要耐心、細緻。與病人對話要講究語言藝術，要将病情及預後交待清楚，不得大包大攬，對疑難、危重病例要及時轉診。
七、認真實行醫療糾紛登記、報告、處理制度。要建立醫療差錯事故登記本，差錯事故發生後首先由站長進行調查分析，并耐心向病人做好解釋工作，同時要及時上報社區衛生服務中心，發生重大差錯事故的，要及時上報縣衛生局。對發生的差錯、糾紛組織讨論，總結經驗教訓。
消毒隔離制度
1、認真貫徹執行《中華人民共和國傳染病防治法》及《消毒管理辦法》的有關規定。
2、治療室、處置室、觀察室、診室等要按每立方米1.5W配備紫外線燈管，每天進行1-2次空間消毒，每次不少于30分鐘，并做好記錄。
3、各種穿刺做到“一人一針一管”，必須使用合格的一次性醫療用品，一次性醫療用品用後必須及時消毒銷毀處理并做好記錄。
4、備齊消毒滅菌設備及器械。
5、使用的消毒藥劑、消毒器械和一次性使用的醫療衛生用品，必須是獲得省級以上衛生行政部門“衛生許可證”的産品。
6、皮膚消毒使用碘伏或采取2%碘酊75%酒精二步法，浸泡器械必須使用戊二醛等高效消毒劑，每一周更換一次，更換有記錄。
7、主動接受衛生主管部門的監督監測。
