創立背景
“彙通快運”是杭州百世網絡技術有限公司旗下的知名快遞品牌，百世物流戰略合作夥伴，成立于2003年，服務網絡覆蓋全國，業務輻射至西藏拉薩等偏遠地區。“彙通快運”目前擁有各級服務網點超過5000個，開通近500條全網省際幹線班車，超過2萬人的專業團隊為千家萬戶提供全年無休的速遞服務。“彙通快運”作為國内以信息化和自動化建設為核心能力，依靠高效運作的快遞網絡，在為廣大用戶提供精益速遞服務的同時，專業的商務團隊還可以針對電子商務等企業量身制定速遞方案，提供個性化、一站式的優質服務。
杭州百世網絡技術有限公司（簡稱“百世網絡”）緻力于借助互聯網技術以及信息技術的創新與研發打造精品快遞網絡。2010年11月百世網絡正式入主“彙通快運”，公司通過自主研發的信息管理及技術平台，優化現有快遞運作流程，提高分撥中心處理能力，為用戶提供更加精準的快遞服務。企業推崇社會責任感，緻力于以企業的發展回饋社會，推動社會進步和環境改善。
未來，百世彙通将大力推進全網信息化建設，力争打造新型“綠色高效”的快遞服務網絡。“百世彙通”将會把“承載寄托，全程呵護”作為服務理念，秉承“投資于人，投資于技術”的企業文化，與行業精英共同為中國快遞事業的飛速發展貢獻力.
洛陽彙通瀍河分公司是2010年阿裡巴巴董事長馬雲收購彙通快遞之後在洛陽老城建立的加盟運營單位。瀍河分公司總結了以往民營快遞行業發展的利弊，上海彙通物流公司：（021-60487285）揚長避短，取其精華，去其糟粕，以全新的經營理念和發展思路，高目标、高起點，投入巨資，打造彙通在民營快遞行業的全新品牌。
發展曆程
2003年
2003年5月，彙通快運在上海正式成立
2005年
2005年3月，彙通快運重整網絡資源，大力擴展全國網絡
2006年
2006年1月，彙通快運被評為“中國物流行業十大影響力品牌”
2007年
2007年12月，彙通快運被上海市嘉定區人民政府評為“2007年嘉定區學習型企業”
2007年8月，彙通快運在“全國快遞服務滿意度測評”中排名第二
2007年1月，彙通快運被評為“中國民營快遞行業最具影響力品牌”
2008年
2008年11月，彙通快運獲奧運寄遞物品安全表彰
2008年11月，彙通快運被評為“中國貨運業——國内快遞‘十佳’企業”
2008年9月，彙通快運通過了ISO9001：2000質量管理體系認證
2008年8月，彙通快運當選為上海市快遞行業協會副會長單位
2008年8月，彙通快運被評為“中國快遞行業十大公信力品牌”
2008年1月，彙通快運被評為“中國快遞行業十大影響力品牌”
2009年
2009年2月，彙通快運當選為中國快遞協會理事單位
2010年
2010年11月，百世網絡正式收購彙通快運并完成對廣東和湖北的直營管理
2010年10月，彙通快運榮獲上海市總工會頒發的“工人先鋒号”稱号
2010年9月，彙通快運獲得世博安保先進集體
2011年
截止到2011年10月，百世彙通已經完成對廣東、廣西、湖北、湖南、江西、陝西、浙江杭州、浙江甯波、江蘇蘇州、江蘇無錫、河北、山東、遼甯、黑龍江、重慶等地的直營，進一步加強了對全網的管理和運能時效的提升；2011年7月，公司總經理周建先生接受《數字時代周刊》采訪，暢談百世彙通發展之路；2011年5月，公司總裁周韶甯先生入選“國家千人計劃”并榮獲“國家特聘專家”稱号，中組部部長李源潮先生親自為其頒獎
2012年
2012年初，百世彙通總部、百世彙通湖北分公司先後被授予“2011年度郵政業投訴申訴處理工作先進企業”稱号
2012年3月，百世集團自主研發的快遞管理系統（Q9）成功上線
2012年5月28日，百世集團董事長兼總裁周韶甯應邀參加中國（北京）國際服務貿易交易會----京交會開幕式
2012年5月28日，百世彙通總經理周建作為主要嘉賓參加了2012年中國快遞論壇峰會并發表講話
2012年9月，公司正式啟動“百世彙通海甯呼叫中心”建設項目，呼叫中心在12月28日正式上線，400服務熱線也随之全面開通
2012年11月12日，天津電視台對天津百世彙通在雙11業務旺季期間的相關準備工作進行了報道
2012年11月13日，百世彙通接受中央電視台《經濟半小時》欄目全面采訪報道
2012年，百世彙通繼續推進網絡直營工作，全年先後對北京、天津、雲南、河南、福建、四川、貴州、吉林、山西等21個省、市進行直營
2012年，百世彙通新建、擴建了一級、二級、三級及市内轉運中心達70多個，大大完善了百世彙通的全網中轉布局，提升了全網快件時效。全網汽運幹線班車線路達到1000餘條，網絡運輸班車數量同比增加超過100%
2013年
2013年1月，《山西新聞聯播》“高速通萬裡、暢通新山西”欄目中，對百世彙通山西公司進行了專題報道
2013年3月，“精益制勝”百世彙通2013年全國網絡大會在浙江杭州太虛湖假日酒店隆重召開
2013年5月，百世彙通應邀參加中國（北京）國際服務貿易交易會----京交會
2013年5月，百世彙通與日本快遞巨頭雅瑪多（中國）運輸有限公司在中國快遞行業（國際）發展大會上正式簽署戰略合作協議
2013年6月，百世彙通山東分公司、百世彙通湖北分公司在首屆郵政行業職業技能大賽中獲得團體一等獎、二等獎及多項個人獎項
2013年7月，百世彙通智能微信服務平台上線，百世彙通應邀出席2013騰訊合作夥伴大會
2013年9月，百世彙通總部搬遷至青浦區新金路225号新址
2013年10月起，“風暴分揀”——自動化信息分揀系統相繼在15個分撥中心啟動運作，充分展示了百世彙通“數字化快遞網絡”的内在實力
2013年11月3日，百世彙通北京分公司就2013年“雙十一“準備情況接受北京電視台專題采訪
2013年雙11期間，中央電視台《經濟半小時》及《新聞調查》——《雙11來了》欄目分别對百世彙通進行了專題報道。百世集團董事長兼總裁周韶甯接受了《經濟半小時》專題采訪
2013年12月，百世彙通作為快遞行業唯一受邀代表出席阿裡巴巴集團“雙11”優秀網商及合作夥伴研讨會
2014年
2014年1月3日，百世彙通江西分公司榮獲“2013年度寄遞渠道安全先進單位”稱号
2014年1月15日，百世彙通上海分公司榮獲“2013年度郵路安全防範工作先進集體”稱号
2014年1月19日，“百世一家，同道共赢”——百世彙通2014年全國網絡大會在上海五星級唐朝大酒店隆重舉行
背景資料
百世物流科技（中國）有限公司創始人為“周韶甯”先生，他曾經在美國貝爾實驗室任職11年，擔任全球無線通訊部總監。1996年回國擔任UT斯達康全球高級副總裁和中國區總裁，2005年擔任Google（谷歌）公司全球副總裁和大中國區總裁。2007年創辦百世物流，2010年收購“彙通快運“并成立”百世彙通“，2011年榮獲國家“千人計劃”特聘專家稱号。
企業文化
百世的使命：智慧供應鍊賦能新零售n百世的願景：成就商業，精彩生活n百世的價值觀：n客戶為尊【用戶滿意 客戶成功】n百世一家【共享共擔 協作共赢】n樂為人先【享受挑戰 不斷超越】n誠信不渝【誠實守信 說到做到】n堅守責任【愛崗敬業 永不放棄】
産品服務
普通快遞n365全天候服務特色增值服務：代收貨款、保價、簽回單、委托收件。n百世快遞可以提供全國33個省、直轄市的高性價比門到門快遞服務。快速高效地進行發運、中轉、派送，并對客戶進行标準承諾。n淘寶推薦物流n百世快遞與淘寶推薦物流平台正式簽約開展合作，為淘寶用戶提供更貼心的服務。n-業務系統對接n-專職服務團隊n-限時投訴處理n特種快件n快遞的标準運費+保費（保費=聲明價值總金額×5‰），最低收費5元，尾數遵循四舍五入的原則。n百世快遞對托寄物價值在5千以内的快件提供更安全，更便捷的服務。n-專人專車派送n-全程跟蹤n-憑證簽收n-專屬理賠n代收貨款n适用對象：所有大陸月結客戶n百世快遞可按照寄件方客戶（賣方）與收件方客戶（買方）達成交易協議的要求，為寄件客戶提供快捷的貨物（商品）專遞，并代寄件客戶向收件客戶收取貨款；同時，可以提供次周、隔周返還貨款的服務。n保價服務n快遞服務過程中，寄件人可對托寄物内容向我司聲明價值，并繳納相應的費用，當貨物在運輸過程中發生損壞時，我司将按照托運人的聲明價值賠償一定損失。n隻需使用特種運單，在“聲明價值”欄如實填寫保價金額數（元），即完成該票快件的保價操作。n代簽回單n隻需要在同時使用運單和回單專用袋，即完成該票快件的操作。n應客戶需求，快遞在成功派送快件後，将寄件方客戶提供的需收件方客戶簽名的收條或收貨單之類的單據返回寄件方客戶的服務。n限時派送n服務費用為運費的10%，費用最低收取額為2元，最高收取額為10元，尾數不足1元不計。n承諾在規定的時間安全送達，如因我司原因未能按時送達，該票件的運費将會在貴公司的月結款中自動扣除。
注意事項
1、裝運危化品應有固定的車輛和專業駕駛員、押運員、裝卸工，駕駛證、押運證、準運證等要齊全；行駛中要按照指定的路線，不得在繁華鬧市中行駛、停靠。
2、要做好危化品裝運車輛的日常維護、保養、檢測，防止損壞的車投入營運。保證車輛狀況符合安全要求，尤其是安全防護裝置必須保持良好性能，做到有遮陽、防雨、防散失設備或用具，排氣管裝有有效的隔熱和熄滅火星的裝置，電路系統應有切斷總電源和隔離電火花的裝置，車上應懸挂黃底黑字“危險品”宇樣的旗号。
3、運輸過易燃易爆危化品的車輛，再裝其他危化品前，必須徹底清掃，洗刷幹淨。清洗時要在安全的地方，嚴禁明火，使用安全洗刷工具，殘渣殘液和廢水不得随意排放，要安全妥善處理。
4、裝運貨物前應嚴格檢查，特别是要檢查各種容器的腐蝕情況，各種卸壓閥、緊急切斷裝置、遮陽物及消靜電等裝置是否失靈、損壞。對包裝不牢、破損或品名标簽、标志不明顯的易燃、易爆、劇毒危化品和不符合安全要求的罐體及沒有瓶帽的氣體鋼瓶等，不得裝運。
5、裝卸場地必須平坦暢通，夜間裝車條件要好，嚴禁野蠻裝卸。裝卸危化品貨物時，車輛發動機應滅火。裝卸工人應注意防護和穿戴必要的防護用品，必須輕裝輕卸，使用不發生火花的工具。吊裝設備必須牢靠，防止拖拉、滾翻、震動、摔倒、重壓、摩擦。
用戶事項
1、寄件人不得交寄國家禁止寄遞的物品，不得隐瞞交寄快件的内件情況，應當依照相關規定出示有效證件，準确、工整地填寫《快遞詳情單》。
2、快遞服務組織依法收寄快件，對信件以外的快件按照國家有關規定當場驗視，對禁寄物品和拒絕驗視的物品不予收寄。
3、寄件人匿報、錯報快件名稱，違規夾寄禁寄物品，造成危害人身安全，污染、損毀其它快件、設備等情形的，由寄件人承擔法律責任和各項損失的賠償。
4、寄件人違規交寄或填單有誤，造成快件延誤、無法送達或無法退還，或因封裝不善造成快件延誤、損毀、滅失的，由寄件人承擔責任。
5、快遞服務組織在服務過程中造成快件延誤、損毀、滅失的，應承擔賠償責任。雙方沒有約定賠償标準的，可按照相關法律規定執行。既無約定也無相關法律約定的，從快遞服務标準規定。
6、快遞服務組織可以與寄件人約定送達時間，沒有約定的從快遞服務标準規定。快遞服務組織将快件送達收件人，登記收件人有效證号，經收件人簽章，視為送達。收件人是單位的，由單位收件人員簽章，加蓋單位收發章，視為送達。
7、寄件人确認交寄的快件價值不超過壹萬元人民币。是否保價由寄件人自願選擇。如需保價，保價費為保價金額的3%；報價快件丢失或全部損毀時，按報價金額賠償，發生部分損毀或短少時，按實際損失的價值予以賠償，但賠償額不超過保價金額；未保價快件賠償限額為資費的五倍，但最高不超過伍佰元人民币。如未簽訂書面賠償協議及無理賠條款的按此條款執行。
8、免責事由從法律法規規定，未盡事宜，參照國家郵政局快遞服務行業标準處理。
限寄物品
1、爆炸品：如炸藥、煙花爆竹、雷管等所有在運輸途中可能引起爆炸的物品。
2、氣體：如壓縮氣體、液化氣體、深冷液化氣體、加壓溶解氣體等（含儲氣罐體等）。
3、易燃液體：如油漆、汽油、酒精類、機油、樟腦油、發動機啟動液、松節油、天拿水、膠水、香水等所有可燃及在一定條件下可燃的液體。
4、易燃固體、自然物質和遇水釋放易燃氣體的物質：如活性炭、钛粉、椰肉幹、蓖麻制品、橡膠碎屑、安全火柴、黃磷（白磷）、赤磷、硫磺、硝化棉、鎂粉、金屬鈣粉、鈣合金物、金屬钛粉、金屬皓粉、浸油地麻/棉/質/紙及其制品等。
5、氧化劑和有機過氧化物：如過氧化氫、過氧化鈉、硝酸鉀、三氧化鉻等。
6、毒性和傳染性物質：各種可通過吞入/吸入/皮膚接觸等進入人體後導緻死亡或危害健康的物質。如毒藥、有毒細菌/病毒/寄生蟲/寄生菌/真菌等。
7、放射性物質。
8、腐蝕性物質：各種因接觸而産生化學反應能夠不同程度損傷接觸的人體、物品、運輸工具等，如：蓄電池、堿性的電池液等。
9、各種無法分辨成分地粉末。
10、各種磁鐵及帶有較強磁性的物體。
11、各種藥品（注意與保健品的區别，保健品可适量收寄）。
12、國家規定禁止民用運輸的槍支、管制刀具、仿真槍械等。
13、各種反動報刊、書籍或者淫穢物品等。
14、妨礙公共衛生的物品，如屍骨（含已焚化的屍骨）、未經硝制的獸皮、未經藥制的獸骨等。
15、各種不管是否有毒有害的液體。
16、各種麻醉及精神類藥品：如：鴉片、嗎啡、可卡因等。
17、各種國家法令禁止流通或寄遞的物品。
18、各種容易腐爛的物品（如：海鮮）以及活體動物/植物等
19、其他可能威脅到航空飛行安全的物品。
國家郵政局關于2012年快遞服務滿意度調查結果的通告
攬收服務方面，與2011年相比，滿意度提升8.6分。公衆對上門時限、攬收質量和攬收服務的滿意度均超過80分。滿意度較高的企業有：順豐速運、百世彙通、天天快遞、圓通速遞和中通速遞。
投遞服務方面，與2011年相比，滿意度下降1.9分。公衆對快件送達質量的滿意度較高，得分超過80分。滿意度較高的企業有：順豐速運、民航快遞、圓通速遞、申通快遞、韻達快運和百世彙通。公衆對快件送達時限和信息反饋滿意度較低，其中信息反饋的滿意度相比2011年降幅明顯。
售後服務方面，與2011年相比，滿意度下降4.2分。滿意度較高的企業有：順豐速運、圓通速遞、韻達快運、民航快遞、百世彙通。公衆對售後服務中投訴指标的滿意度較2011年大幅下降，表明當前快遞服務中投訴處理環節的服務質量不高、投訴渠道不暢、問題件處理不及時等問題突出，需引起各企業高度重視。
國家郵政局關于2011年快遞服務滿意度調查結果的通告
本次調查的範圍是：北京、天津、石家莊、太原、沈陽、大連、哈爾濱、上海、南京、蘇州、杭州、合肥、福州、廈門、南昌、濟南、青島、鄭州、武漢、長沙、廣州、深圳、重慶、成都、昆明、西安、蘭州、烏魯木齊、甯波和呼和浩特30個城市。調查的企業有：郵政EMS、民航快遞、申通快遞、順豐速運、宅急送快運、圓通速遞、CCES快遞、天天快遞、韻達快運、百世彙通、中通速遞11家。調查的方式為定量調查和實物寄遞。其中，定量調查共獲得有效問卷14282份，實物寄遞數量為1875件。
攬收服務方面，公衆對攬收人員态度熱情評價較高，滿意度較高的企業有：順豐速運、郵政EMS、CCES快遞、天天快遞、申通快遞和百世彙通。公衆對攬收人員不能在約定時間内上門，取件時間過長、攬收人員着裝不規範不滿意。
