安吉星:信息服務公司-中文百科頻道

公司簡介

上海安吉星信息服務有限公司（"安吉星"）是通用汽車、上汽集團和上汽通用汽車于2009年10月28日正式新建立的合資公司總投資額超過3億元人民币，并于2009年底為上汽通用汽車在中國生産、銷售的旗下各主力車型提供汽車安全信息服務。作為通用汽車和上汽集團各自的全資子公司，OnStar和上海汽車工業銷售有限公司分别持有安吉星40%的股權，而雙方在華合資企業上汽通用汽車公司持有安吉星的20%股權。

安吉星是通用汽車與上汽集團之間的第八家合資企業，也是北美市場之外的首家OnStar信息服務業務機構。OnStar是通用汽車最成功的品牌之一，在2008年底北美上市的95%通用汽車産品都安裝了該系統。OnStar系統将通過應用全球衛星定位系統（GPS）和無線通信技術來為中國的消費者提供廣泛的汽車安全信息服務，包括碰撞自動求助、路邊救援協助、全音控免提電話、實時按需檢測和全程音控領航（Turn-By-Turn Navigation）等十多項。母公司之一的OnStar公司是通用汽車的全資子公司，也是美國處于領先地位的汽車安全信息系統服務商。如今，在北美使用OnStar服務的用戶已經超過600萬。

安吉星的成立也是上海通用汽車繼創新推出服務品牌和産品、誠新二手車業務、金融貸款服務之後，在汽車服務領域方面的又一拓展。

品牌文化

安吉星，依托北美OnStar強大的實力，以友好可信賴的品牌個性為中國用戶提供更成熟的随車服務。在安全優先、簡捷操作、人性接觸、服務公衆的品牌精髓下，以時刻守護駕駛者的駕程為服務宗旨。

安吉星所獲獎項

2012中國汽車客戶關愛獎評選中獲得"年度車聯網獎"

2012北京車展全明星大獎中獲得"最佳車載信息系統獎"

2012第五屆中國汽車後市場趨勢峰會上，被授予"年度推薦品牌"獎

2011年全國服務業公衆滿意度大型公益調查評選中獲得"全國汽車服務行業客戶滿意十佳典範品牌"

2011中國汽車産業信息化成果評選中獲得"汽車呼叫中心系統大獎"

2011北京進口汽車博覽會"最佳車載信息服務品牌"

2010北京國際車展"最佳領先科技獎"

2008年，被底特律汽車通信展會授予“汽車安全信息服務最佳領導者”殊榮，并同時獲得“最佳嵌入式汽車信息服務”、“革新汽車制造商”以及“公共領域最佳通信技術”另外三個大獎。

2008底特律信息通訊技術革新頒獎活動上，OnStar公司的“全程音控領航（Turn-By-Turn Navigation）”榮膺“最佳嵌入式信息通訊導航産品獎”。

2006、2007年度最佳信息通訊導航産品獎

2007年度最佳安全信息通訊技術應用獎

2007年度最佳嵌入式信息通訊服務獎

2007年度最受歡迎信息通訊服務供應商

2005、2006年度最佳安全信息通訊技術應用獎

2005年度最佳嵌入式/終端産品獎

2005年度最佳批售/零售商

2003、2004年度領袖獎，其中OnStar公司總裁Chet Huber獲得2004年度領袖獎

2003、2004年度信息通訊行動獎

2003年度信息通訊服務提供商員工傑出貢獻獎提名

應用車型

凱迪拉克：CTS、SLS、SRX、凱雷德、CT6

别克：英朗XT、GT、新君威、新君越、GL8、昂克雷

雪佛蘭：科魯茲、邁銳寶、愛唯歐、沃藍達VOLT.科邁羅

公司故事

OnStar是通用汽車公司的一個全資子公司，成立于1995年。

1996年，通用公司北美地區運營總裁Rick Wagoner在芝加哥汽車展會上第一次正式介紹OnStar，并于11個月内——1996年秋季後向市場推出了第一批産品和服務，這些服務被首次運用到1997版的Cadillac DeVille、Seville和Eldorado車型上。

經過11年的技術發展，OnStar系統的功能從最初在數字碰撞信号、車載免提呼叫、按需診斷篩選、情境信息認知、無間斷數字虛拟現實技術、緊急援助和逐向道路導航等技術的基礎上，又擴展了應急反應數據利用、電郵月度診斷、危機時刻路線選擇、多種嵌入式語言等多項新技術。多項新技術的研發和使用，使其不斷獲得新專利。迄今，OnStar已取得的專利超過了500項(平均每天申請一項專利)，其中100項獲獎。

OnStar系統還與社會各機構、組織以及政府部門展開密切合作，成為政府部門的得力助手。如與警方協作偵破被盜車輛案件、與急救中心合作處理應急事件等等。

在OnStar提供的多項服務中，有一項是“被盜汽車定位”服務。即一旦出現車輛被盜的情況，OnStar服務顧問将會協助警方迅速确定用戶失竊車輛的具體方位。這一技術能幫助警員辨别盜車犯罪份子，并在追捕過程中大大提高警員、道路交通和市民的安全保護系數，從而受到了美國公共安全部門和警方的高度贊揚。

在2005年9月份的兩大飓風襲擊北美時，OnStar也在這一災難性天氣中有效地為客戶提供了大量的幫助，減免了許多不必要的損失。

此外，OnStar公司的汽車故障診斷服務也在遠程遙測技術的改進、推廣、普及中扮演了一個非常重要的角色。

據統計，OnStar每月提供的服務量（基于3個月的滾動平均值）

2,000起碰撞自動求助服務

10,000起緊急救援協助

6,000起愛心援助路人電話

500起車輛失竊警報服務

53,000起車門應急開啟服務

27,000起路邊救援協助

963,000條導航路線設置

48,000次遠程車況診斷

發出3,400,000封車況檢測報告

27,000,000分鐘免提通話時間購買

公司使命

安吉星信息服務有限公司希望基于科技與人性，以豐富駕駛者的無限駕車生活為信仰，以每一次的貼心服務踐行我們的真切承諾。我們相信，今天的科技創新總能解決未來的種種挑戰。我們還有這樣一個信念：要讓駕駛者的每一次旅途因我們而有所不同。在未來的幾年内，通過更可靠的安全保障，更簡易的人機互動，更成熟的随車服務為駕駛者守護駕程，開創美好生活。

工作使用

On Star的硬件系統在出廠時就已安裝好，操作面闆通常位于車内天花闆或内後視鏡上，使用起來非常簡單，按下面闆上的ON鍵，系統就會與On Star應答中心連線，通過語音便能夠獲得所需的幫助。

圖片注：藍色的“ON”鍵接通應答中心，十字紅色鍵呼叫救援

無論是車主按下“ON”或紅色求救鍵，或是On Star系統通過車輛傳感器檢測到車輛的安全氣囊展開時，該系統都會自動通過CDMA網絡連線指揮中心，車輛的定位信息、車主的相關信息和車輛信息都會一同顯示在負責應答的專業顧問的顯示器上，使顧問與車主的溝通更加快捷并且具有針對性。

安吉星海報[3]

既然是基于CDMA網絡，那麼，在信号不好的地方怎麼辦？據悉，On Star系統所包含的外置天線的功率可達普通手機信号發射功率的5倍，能夠連接到更遠距離的通信基站，有着較高的可靠性，中國電信CDMA網絡也在建設和完善中，随着網絡覆蓋面的擴大，未來On Star的覆蓋範圍将會進一步擴張。

具體功能

碰撞自動求助

當車輛内置的碰撞傳感器檢測到車輛發生碰撞或氣囊彈出時，便自動向指揮中心發出警報，這時會有專業顧問以語音方式聯系車輛，如果車輛無應答，專業顧問便會由GPS鎖定車輛位置并通知就救援部門，協助救援人員以最快的速度找到車輛，節省寶貴的時間。同時，On Star還能夠根據撞擊時收集到的數據提供撞擊報告，包括撞擊時的車速、安全氣囊是否打開、撞擊位置、是否翻滾等等，能夠幫助救援人員判斷車内人員的損傷情況，盡快展開救援，并且有助于相關部門進行事故原因的分析，這種功能與飛機上的“黑匣子”類似。

緊急救援協助

車主突發疾病或遇險時，按下紅色按鈕，指揮中心根據GPS提供的位置信息及時到達車輛所在地點展開援助。

車況檢測報告

搭載于車輛的傳感器每月将向On Star服務中心傳輸車輛各主要部件的保養及工況信息，On Star服務中心每月會向用戶提供發動機、變速箱、ABS防抱死制動系統、電子穩定控制系統、氣囊模塊、輪胎等部件共數百項檢查的總結報告，幫助車主了解自己車輛的狀況并為車輛的維修保養提供了豐富的技術資料。

被盜車輛定位

On Star系統加入了被盜車輛定位功能，當車主車輛失竊通知指揮中心後，On Star系統通過GPS鎖定當前被盜車輛的位置，協助警方找回被盜車輛。指揮中心通過CDMA網絡向On Star系統發送指令，實現遠程控制，車輛一旦熄火，On Star系統能夠将車輛上鎖，偷車者便無法再啟動車輛，若車輛沒有熄火，指揮中心能夠通過On Star系統開啟車輛的燈光，并不斷閃爍以提示正在尋找被盜車輛的警方人員，當警方确認到被盜車輛時，指揮中心能夠通過On Star系統控制車輛減速，偷車者隻能等着束手就擒。想偷這樣的車子，太難了。

遠程車門應急開啟

該功能可以幫助那些車輛自動落鎖後發現鑰匙被遺忘在車内的車主，車主通過手機撥打指揮中心的電話，提供車輛PIN碼後即可将車輛解鎖，打開車門。在北美這一項功能很受歡迎，在國内相信常常忘記鑰匙的車主也不在少數，這項功能還是非常實用的。

遠程尋車

在碩大的停車場裡找不到自己的愛車？打電話給On Star，在提供車輛PIN碼後指揮中心會發出鳴笛閃爍燈光的指令，幫助你找到你的愛車。

道路援助

當車輛發生故障或汽油用光時，即使你的愛車已超出了質保期，依然能夠享受On Star提供的道路援助，每月有2.8萬用戶使用這一服務。

全音控免提電話

On Star擁有“HANDS FREE CALLING”免提電話功能，前面已經說過，On Star的服務是基于CDMA網絡的，其車載終端會同時捆綁一個CDMA的電話号碼。在駕駛時，按下通話按鈕，使用語音指令通過On Star撥打和接聽電話，On Star的車外天線有5倍于普通手機的發射功率，可以實現更大的信号傳輸距離，保證通話的穩定性和通話質量，撥号時，駕駛者的視線并不需要離開路面，雙手也不需離開方向盤，在實現溝通的同時保證了行車安全。

全程音控導航服務

On Star的導航與傳統意義上的GPS導航系統有所不同，它并不要求必須在車内安裝GPS顯示屏、也不要求必須在車内安裝用于存儲地圖的存儲器和用于計算路線的計算機。你隻需要連通On Star，告訴應答顧問你所要去的地址，便能夠得到全程的語音提示，在CD或行車電腦的信息顯示屏上會提示将要轉彎的路口，即使走錯路線，該系統也會及時計算新的路線，保證方便和快捷。而對于原車擁有屏幕導航系統的車輛來說，這一切會變得更加簡單。