10001

簡介

電信客戶服務熱線是中國電信為滿足社會需求，提供全面、及時、優質、高效服務而設立的一體化服務平台。一直以來，客服熱線都發揮了浙江電信與用戶進行信息交流與溝通的重要渠道作用。據悉，電信客戶服務熱線服務人員采取統一的業務規範、技術規範、業務流程，并通過首問責任制，保證廣大客戶的問題能在第一時間得到答複和解決，實現“一個電話解決用戶的所有問題”。

服務

短信營業廳：發送“10001”至10001，動動手指查詢話費、定制服務、辦理套餐、兌換積分。